View
505
Download
5
Category
Preview:
DESCRIPTION
Oplægget blev holdt ved arrangementet "Fra borger til bruger", der blev afholdt den 13. november 2012. Læs mere om arrangementet på http://www.infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/den_digitale_kommune.htm
Citation preview
Det kommunale IT-landskab 2012
Peter Axel Nielsenpan@cs.aau.dk & www.si.aau.dk & www.disimit.dk
Institut for Datalogi, Aalborg Universitet
22
DISIMIT projektet 2009-2012
Kommuner:TønderAabenraaHedenstedGentofteFavrskovOdenseAalborgViborgFrederikshavnNæstved
Konsulenthuse:Rambøll ManagementKMD
SMV samarbejde:Public IntelligenceCallis ApS
Fra Universitetet: Center for IT-Ledelse (CIM), AAU Institut for Statskundskab, AAU Institut for Datalogi, AAU
Arbejdsgruppe:Keld Pedersen, Lektor, CIMAnne-Mette Hansen, Ph.d.stud., CIMLars Hansen, Ph.d.stud., CIMJeppe Agger Nielsen, Adjunkt, Institut for StatskundskabChristina Lykke Jakobsen, AC-fuldmægtig, CIMJeremy Rose, Lektor, Institut for DatalogiJohn Stouby Persson, Adjunkt, Institut for DatalogiPeter Axel Nielsen, Professor, Institut for DatalogiPernille Kræmmergaard, Professor, CIMAnja Reinwald, Ph.d. stud., CIMKenneth Nielsen, Ph.d.stud., Institut for DatalogiSune Dueholm Müller, Adjunkt, CIM
Derudover har projektet haft besøg af forskere fra ind og udland; Morten Balle Hansen, SDU; Rudy Hirschheim LSU, US; Nils Fonstad, INSEAD, US; – samt en række IT ledere fra praksis; Vestas og Danske Bank
3
Spørgeskemaundersøgelse januar/februar 2012
Se rapport på www.disimit.dk under ”download”
4
Baggrund
• Spørgeskema besvaret januar-februar 2012
• Svarprocent 56% (N=55)
• Ser på alle besvarelser under ét
• http://disimit.dk/fileadmin/user_upload/_temp_/Detkommunaledigitaliseringslandskab2012_public.pdf
5
Materialets sammensætning
Kommunens størrelse
<40.000 34%
40.001-100.000 57%
>100.000 9%
Antal medarbejdere i din afdeling
1-9 19%
10-19 34%
20-29 29%
30+ 19%
6
Ansvar for digitalisering
Har du ledelsesansvar for digitalisering?
Ja 60% Nej 40%
Ansvar for tværgående koordinering
-- hos direktionen 18%
-- tværgående chefgruppe 11%
-- tværgående styregruppe 53%
7
Digitaliseringsstrategi
Fuldt dækkende, skriftlig digitaliseringsstrategi, der er ajourført
62%
Der findes en digitaliseringsstrategi, som ikke er fuldt dækkende eller ikke er ajourført
36%
8
Strategisk betydning af IT
Strategisk betydning af fortsat udvikling af nye systemer
Lav 51%
Høj 43%
Strategisk betydning af eksisterende
systemer
Høj
92%
Fabrik Strategisk
Lav
4%
Støtte Fornyelse
9
Inddragelse i udarbejdelse af strategien
Udarbejder
Deltager Input Vedtager
Slet ikke
Politikere 2% 4% 13% 78% 2%
Direktion 5% 38% 25% 29%
Forvalt.chefer 9% 47% 38% 4%
Digit.styregrp. 53% 31% 2% 11%
IT-chef 60% 36% 2%
Digit.chef 60% 20% 9%
Andre IT 18% 38% 36% 4%
Komm.medarb 5% 31% 53% 7%
Borgere 2% 11% 76%
10
Inspirationskilder
Høj grad Nogen Mindre Ikke
Fælles offentlige digit. strategi
76% 16% 5% 2%
Fælles kommunale digit.strategi
84% 11% 4% 2%
Andre kommuner 11% 73% 13% 4%
Private virksomheder 18% 58% 20%
Andre 9% 27% 18% 16%
Den fællesoffentlige strategi
Obligatorisk digital kommunikation
Digitalisering i folkeskolerne
Velfærdsteknologi, sundhed og omsorg
Bedre data
Lovgivning der understøtter digital udvikling
High lights fra den fællesoffentlige strategi
Digital selvbetjening – fuldt udbredelse
Folkeskolen – innovation og nyskabelse
Social og arbejdsmarked – bedre it-understøttelse og dataadgang
Digital byggesag – fuld skala implementering
Rammearkitektur – grundlaget for sammenhængende it-udvikling
Øget konkurrence: Udbud på ”monopol-områderne”
High lights fra den fælles kommunale strategi
Den fælles kommunale strategi
Den kommunale strategi og handlingsplan 2011 - 2015
• Spare 2 milliarder pr. år fra 2015
• Udvikle den kommunale service
• Forpligtende samarbejde i den kommunale sektor
13
Decentrale strategier
Fagforvaltninger har deres egne strategier
-- alle har en selvstændig strategi 13%
-- mere end halvdelen har en 17%
-- mindre end halvdelen har en 38%
-- ingen har 30%
14
Digital modenhed, 2012
Høj grad Nogen Mindre Ikke
Borgere kan downloade formularer 62% 31% 5%
Borgere kan gennemføre transaktioner
20% 60% 20%
Borger-rettede systemer er integreret med interne systemer
2% 40% 55% 4%
Lukket eller reduceret kanaler 5%1%
24%9%
51%36%
20%54%
Genveje med direkte adgang til digitale løsninger
40% 35% 22% 4%
Arbejdet ændret pga. digitalisering 11% 58% 29% 2%
Borger kan give input til politiske beslutninger
2% 20% 47% 27%
Borgere kan inddrages i politisk beslutning
5% 20% 36% 31%
15
Digital modenhed, teori
16
Resultater 2009-2011
Udvalgte Høj grad Nogen Mindre Ikke
Services mere brugervenlige 15% 62% 22% 2%
Mere vægtning af borgere over administration
7% 45% 29% 4%
Mere digital 2-vejskommunikation 9% 58% 31% 2%
Beskyttelse af data 15% 43% 32% 6%
Gevinster måles og dokumenteres 23% 47% 25% 6%
Større involvering af medarbejdere 9% 56% 31% 4%
17
Udfordringer for øget digitalisering
Høj grad Nogen Mindre Ikke
Der mangler finansering til tværgående projekter
25% 42% 23% 11%
Der er uklare prioriteringer mellem forskellige projekter
17% 23% 51% 9%
Lovgivning vanskeliggør dataintegration
28% 38% 32%
Der er ikke økonomi til øget digitalisering
21% 40% 28% 11%
Topledelsen er ikke engageret 6% 19% 28% 47%
Der mangler politisk interesse for digitalisering
8% 21% 38% 32%
Vanskeligt at arbejde på tværs af forvaltninger
11% 26% 53% 8%
Beslutningsstrukturer er ikke på plads
2% 21% 42% 36%
18
Gøre fremadrettet
1. prioritet 1.-2. prioritet
Direktion tage ejerskab for digitalisering
21% 26%
Arbejde med gevinstrealisering 19% 34%
Indføre klar ansvarsstruktur 13% 39%
Udarbejde business cases 9% 19%
19
Vigtigt 2012-2014
Høj grad Nogen gr.
Bedre 2-vejs komm. med borgere/virks. 60% 25%
Optagelse af selvbetjeningsløsninger 64% 33%
Nye selvbetjeningsløsning 42% 45%
Borgernes datasikkerhed 31% 38%
20
Business cases
2009-11 2012-14
Udarbejd. business cases 49% 72%
Beskrive finansielle gevinster 43% 64%
- ikke-finansielle gevinster 30% 55%
Gevinster høstes centralt 23% 30%
Formålet er omkostningsred. 19% 32%
Arb. m. realisering af gevinst. 26% 72%
- specielt efter projektet 19% 74%
Høj grad
21
De kommunale udfordringer anno 2012
Interviews med 10 danske kommuner
Eksterne pres for danske kommuner anno 2012
Politisk: politiske ønsker om øget digitalisering, fællesoffentlige digitaliseringsstrategi, fælleskommunale strategi, etc.
Økonomisk: Besparelser, mere service for færre ressourcer, outsourcing,
etc.
Socialt: Muligheder for interaktion, fællesskab, medarbejdernes krav, etc.
Teknologisk: Nye muligheder, social software, ”de eksisterende løsninger ikke gode nok”, etc.
Omgivelserne: Fællesskaber (KOMBIT), leverandører, andre kommuner, etc.
Borgerne: 24/7, hurtig nem adgang, info. behov – øget hastighed i sagsbehandlingen, krav om dokumentation af kvalitet og service
22
23
Overordnede udfordringer 2012
1. Selvdreven tvær-kommunalt samarbejde omkring digitalisering og digitale løsninger
2. Digitaliseringen ud i de yderste led af kommunen
3. Innovation og velfærdsteknologi
4. Øgning i den kommunale digitale modenhed stiller ændrede krav til Digitaliserings/IT lederen
Og så; lovgivningen skal udvikle sig sammen med digitaliseringen
Recommended