"Framgångsrik omnichannel" Jonni Harrius, Ateles

FRAMGÅNGSRIK

OMNICHANNEL

Vad är Omnichannel?

Hur handlar kunden?

Planerad handel Spontan handel

Planerad och spontan handel i butik

Kunden i fokus

• Optimerat möte i

varje kanal

• Ha tillgång till

samma

kundinformation i

alla kanaler

• Ägarskap till er

data

Personalisera!

• Relevantare

information och

sortiment

• Skräddarsy

erbjudanden

-> Kundlojalitet & ökad

försäljning

Fråga

Arbetar ni aktivt med att samla in kundunika data

idag?

• Ja, vi arbetar aktivt med detta idag

• Planerar att göra det inom 6 månader

• Nej, ingen plan inom de närmaste 6 månaderna

Vilka tekniker fokuserar företag på?

Kuponger/presentkort

• Kuponger och

presentkort måste

vara giltiga i alla

kanaler

Instore solutions

• Förlänga sortimentet

och öka service.

Pop-up Stores

• Ett sätt för online-företag att synas på den traditionella marknaden

• För traditionella företag att öka synligheten.

• Ge kunden möjlighet att beställa i olika kanaler!

Framgångsrik Omnichannel

När du arbetar med att integrera dina kanaler ska

kunden vara i fokus

”Kunden ska känna sig som KUNG i alla

kanaler”

Jonni Harrius, Affärsutvecklare+46 705 48 24 68

Jonni.harrius@ateles.se