[OINP 2013] L’ICT nel terzo settore: i risultati di una rilevazione - Enrico Acquati, Research...

Il Non Profit in Rete

Enrico AcquatiDirettore Ricerca Think!Milano 27-11-2013

THINK! The Innovation Knowledge Foundation

Il contesto

• Crisi economica• Riduzione della spesa pubblica: “tagli lineari”• Aumento del disagio sociale• Crescente difficoltà degli enti locali ad erogare

servizi in ambito sociale• Aumento della necessità di intervento delle

organizzazioni non profit• Necesità di utilizzare strumenti innovativi

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Obiettivi

• Consolidare l’attività periodica di monitoraggio del settore

• Approfondire l’analisi dell’utilizzo delle tecnologie ICT

• Delineare un profilo di domanda e una sua “misura”

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Le modalità di analisi adottate

• Le difficoltà da superare• La soluzione– Le liste– Questionario on line

• 218 risposte complete (613 contatti)• Ambito di riferimento dei risultati

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Gli ambiti di analisi

• Dati strutturali• Dotazioni IT e relative spese• Applicazioni gestionali e per raccolta fondi• Internet e il sito• Applicazioni web• Presenza sul web• Prospettive di diffusione dell’ICT

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Dati strutturali

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Dati strutturali: i fondi

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Dotazioni IT

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Il parco e la spesa

• Oltre un milione di pc• 60.000 server

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2012 2013 VariazioneHardware 73 66 -9,6%Software 37 43 16,2%

Servizi Esterni 171 187 9,4%Totale 281 296 5,3%

Telefonia 325 317 -2,5%

Internet 111 113 1,8%

Personale IT interno 23 24 4,3%

Totale generale 740 750 1,4%

Spesa ICT (milioni di Euro)

Applicazioni gestionali

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Supporto alla raccolta fondi

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Il sito Web

• Collegamento Internet: 88%• Sito Web: 86%• Livello di soddisfazione: 88%, ma desiderio di miglioramento nel 72% dei casi

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Le funzionalità del sito

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I social network

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Valutazione della presenza sul Web

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Obiettivi della presenza sul Web

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Prospettive di diffusione dell’ICT

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Prospettive di diffusione dell’ICT

Un tema cruciale

… e poi c’è il problema del 5 per mille!19

• Accelerazione nella formazione di nuove organizzazioni

• Diminuzione delle risorse economiche totali disponibili• Mediamente ogni organizzazione ha meno

disponibilità economiche• Indebolimento complessivo• Utilità di una “razionalizzazione” del comparto?• Necessità di adozione di strumenti che supportino le

attività

Alcune considerazioni non sulla tecnologia

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Alcune considerazioni sulla tecnologia

• Buone pratiche nelle organizzazioni maggiori• In generale l’esistente è “classico”• Percezione di utilità di nuove applicazioni• Costi e competenze restano critici

• C’è un problema generazionale in termini di capacità di accesso alle tecnologie?

• Ampio spazio per soluzioni condivise e specifiche

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