View
212
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Oplæg fra 23. oktober 2014: Effektive forretningsprocesser sikres gennem agil it-udvikling?
Citation preview
Procesoptimering mellem
konkurrerende virksomheder
i finanssektoren
CFIR og InfinIT seminar
23. oktober 2014 - Jesper Grona
Mine emner
Finanssektoren
Konkurrenter og samarbejdspartnere
Udviklingen
e-nettet
Rolle og tilgang
Procesoptimering
Kommentarer
Relevante metoder?
ACM?
Finanssektoren (de største aktører)
Banker
Spar Nord AL
Sydbank
Jyske Bank
Danske Bank
Nordea
Nykredit
Realkredit
DLR
BRF
Bank kerneforretning Bank supermarked Realkredit fokus
SDC BEC
IT
Bankdata Danske Bank
Nordea
Nykredit
DLR
BRF
Fællesejede bankcentraler Koncern IT Egen IT
På vej til BEC På vej til del
af Jyske Bank
Fælles digitalisering i finanssektoren
-46 år: 1968Lønudbetaling
I dag for 80.000
virksomheder
-31 år: 1983Betalingskort
I dag udstedt
4,9 mio. kort
-40 år: 1974Regningsbetaling
I dag tæt på 1 mio.
daglige betalinger
-5 år: 2009Digital tinglysning
I dag 80 % realtid
-1 år: 2013Digitalt bankskifte
Godt på vej…
-34 år: 1980Digitale
værdipapirer
-33 år: 1981 (ca.)Kontooverførsel
I dag 900.000 daglige
overførsler
-16 år: 1998Realkredit samarbejde
I dag også banker
½ mio. daglige
transaktioner
-1 år: 2013Skatteoplysninger til banker
Godt på vej..
-4 år: 2010NemID sikker digital adgang
I dag med 4,2 mio. brugere
e-nettets rolle – infrastruktur og samarbejde
Ejendomsmæglere
Danske Bank
Værdipapircentralen
BEC
JN Data
SDC
Nordea
Bank Data
DLR (CSC)
Nets
OMX
DanID
eBoks
Tinglysning
Systemleverandører
SKAT
KMS
DIADEM
Erhvervs- og
Byggestyrelsen
OIS
Advokater
Forsikring
e-nettet
Finanssektorens operatører
Penge- og realkreditinstitutter
samt datacentre
Offentlige myndigheder
Andre
brancher
Ejendomshandel
Referenceejendomme Digital TinglysningReferenceejendomme Tingbogsoplysninger
-
200
400
600
800
1.000
1.200
Q2 '12 Q3 '12 Q4 '12 Q1 '13 Q2 '13 Q3 '13
Index
Tingbogsopslag
0
50
100
150
200
250
300
350
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Index
Referenceejendomme
0
20
40
60
80
100
120
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 20130
10
20
30
40
50
2005 2014
Mio. kr.
Nettoomsætning Antal medarbejdere
Produktudvikling
2001
Restgæld Ejendomsdata Digital tinglysninge-bolighandel
e-engagement
e-SKATdata
2005 2009 2013 2014
Pensionsudbetalingssystemet
Clearing
Finanssektorens projekt- og
forvaltningsselskab
e-nettet i udvikling
e-nettets produkter
Ejendomspriser
Ejendomsdata
Tingbog
Restgæld
Ejendomskort
Kurser og satser
Ejendomsrapport
Boligmarkedsstatistik
e-bolighandel
e-vurderingspakke
e-værdi
e-lånesag
Restgæld
Vurdering
Digital tinglysning
e-SKATdata
e-bolighandel
e-engagement
Ejendomspriser
e-bolighandel
Finanssektorens
projekt- og
forvaltningsselskabBetalingsinfrastruktur
og –clearingsystemer
Pensionsudbetaling
Ejendomsmæglere Finansielle virksomheder
Nyt i 2014
Advokater
Fælles processer i sektoren
De første tanker - idéen
Finansrådet og Realkreditrådet april 2004:
Vigtigste del af oplæg til strategisk beslutning om håndtering
af ”rykning” ved den kommende digitale tinglysning.
Det strategisk grundlag – konkrete forretningsønsker
e-TL
Fælles infrastruktur
Efterstående panthaver
Ny långiver
Fælles Processer i finanssektoren - Procesdiagram 1 - Version 0.95 - 1. UDKAST
Rykning af efterstående prioriteter
Situation
Ny långiver skal omlægge lån i en
ejendom, hvor prioritet skal foran et
andet lån, udstedt af Efterstående
panthaver. Der er således behov for
at gennemføre rykning af
efterstående prioriteter.
1. Udarbejd
lånetilbud inkl. afklar
behov for rykning
AfvisAcceptér
7. Modtag
og videre-
send
afvisning
10. Modtag og
videresend
accept inkl.
signeret
respekt-
påtegning
8. Modtag
afvisning
11. Modtag
accept inkl.
respekt-
påtegning
12. Send
pantebrev til
tinglysning
13. Modtag
og videre-
send pante-
brev til
tinglysning
14. Tinglys
pantebrev med
anmærkning om
efterstående
prioritet
25.
Modtag
og videre-
send
besked
26. Modtag
besked om
anmærkningsfri
tinglysning
5. Modtag og
videresend
oplysning om
manuel
behandling
inkl. forventet
sagsbehand-
lingstid
9b. Send
skabelon for
respekt-
påtegning
2. Spørg om
mulighed for
rykning
4. Modtag
forespørgsel og
vurdér mulighed
for rykning
3. Modtag og
videresend
forespørgsel
14-11-2006
1a. Spørg om
standardvilkår
for rykning
1b. Gennemstil
forespørgsel og
svar
1c. Svar med
standardvilkår
9. Udarbejd
respekt-
påtegning
6. Modtag
besked om
manuel
behandlingAktiviteter med blå farve
indikerer forventet
funktionalitet i en senere
fase af projektet, hvor det
skal være muligt at
forespørge på
standardvilkår for rykning.
Ved behov for manuel
behandling oplyses
forventet ekspedtionstid
straks efter modtagelsen
af forespørgsel.
Mulige alternativer til den viste proces:
1) Respektpåtegningen udarbejdes af ny långiver og indgår
som grundlag i forespørgslen om rykning (aktivitet 2).
2) Respektpåtegningen formidles til ny långiver samen med
accept af rykning (aktivitet 9) for dennes efterfølgende
koordinerede tinglysning heraf samt af pantebrevet.
Afhængig af de konkrete muligheder i e-TL om at betinge
tinglysninger, kan respektpåtegningen også sendes til
tinglysning, betinget af, at ny långiver skal tinglyse
pantebrev.
18. Modtag
besked om
at tinglyse
respekt-
påtegning
20. Tinglys
respekt-
påtegning
24. Tinglys
sletning af
anmærkning på
pantebrev
15. Modtag og
videresend besked om
tinglyst pantebrev med
anmærkning
19. Modtag
og videre-
send
respekt-
påtegning til
tinglysning
21. Modtag
og videre-
send besked
om tinglyst
respek-
påtegning
16. Modtag
besked om
tinglyst pantebrev
med anmærkning
23. Modtag
besked om
tinglyst
respekt-
påtegning
9a.
Returnér
skabelon
for respekt-
påtegning
22. Modtag besked
om tinglyst
respektpåtegning
17. Send besked om
at respektpåtegning
skal tinglyses
Det skal afklares om
forespørgsel også
indeholder udfyldt
skabelon for respekt-
påtegning. I givet fald er
det den nye långiver som
tilgår e-TL skabelonen
(pt. aktivitet 9).
Finansrådet og Realkreditrådet november 2006:
Konkretisering af forretningens ønske (solskinsscenarium) for rykningsforløb.
Uden særlige hensyn til teknik.
eFPI undervejs
Figur 2-9: Rykningsproces
e-nettet april 2007: Forretningsønskerne for rykning udtrykt som interaktioner mellem de berørte it-systemer,
herunder hvilke unikke forretningsdokumenter som indgår og hvilke alternative forløb der er relevante.
Efterfølgende konkretiseres løsningen i en række snitfladebeskrivelser, der bør udarbejdes i tæt samarbejde med alle interessenter.
Ny lå
ng
ive
r/
rep
ræse
nta
nt
eF
PI -
Rykn
ing
Efte
rstå
en
de
pa
nth
ave
r
OpretOgStart
Forbered
rykning
Modtag og
videresend
anmodning
Send
modtagelses
kvittering
ModtagRykningsanmo
dning
eFPIsag.ModtagNotifi
kation
ModtagModtagelskvitt
ering
ModtagRykningssvar
Forretnings-
mæssig
behandling
af
anmodning
Send
rykningssvar
SendModtagelseskvitt
ering
Modtag og
videresend
kvitteringPåmind,
modtagelses-
kvittering
Event baseret gateway:
Hvis en kvittering modtages inden tidsfristen, fortsættes med modtag kvittering.
Hvis tidsfristen udløber før en kvittering modtages fortsættes til Send påmindelse
Afvent rykningssvar
Påmind,
rykningssvar
SendRykningssvar
Modtag og
videresend
rykningssvar
eFPIsag.ModtagNotifi
kation
Afvent
modtagelseskvittering
Send
svarfrist
ModtagSvarfrist
SendSvarfrist
Modtag og
videresend
svarfrist
Spilleregler for samarbejdet – fælles forretningshåndbog
Finansrådet og Realkreditrådet august 2009:
De fælles regler for rykning i sektoren for
den forretningsmæssige håndtering af
samarbejdet (især indbyrdes forventninger
om proces og oplysninger samt
ekspeditionstider).
Erfaringer med procesarbejdet
Det vigtige møde mellem forretning og teknikDet lange forløb starter omgang omkring diagrammerne
Tidskrævende, men en afgørende investering
Herefter videre med begreber, datamodeller, arkitektur, snitflader og den fælles løsning
Ofte forskellige ambitionsniveauer mellem parterneHvor stor grad af automatisering er muligt?
Laveste fællesnævner bør være at strukturere de minimale nøgledata som parterne skal behandle -korrelation mellem forretningsdokumenter er afgørende!
Hvor meget skal der nytænkes?
Er det digitalisering as-is eller samtidig optimering - forhold til lovgivning, fx tinglysningsafgiften.
Behov for en handlekraftig organisationFælles styregruppe, forretningsgruppe og teknikgruppe med de rette deltagere og klare mandater
Commitment fra alle parter er afgørende Har nogen gode forslag?
Tæt sparring til de enkelte parterIkke nok blot at indgå formel aftale om deltagelse
Standardisering af dokumenter vedrører både IT dybt og forretningens arbejdsprocesser
Fra centralt hold skal afsættes tid til sparring med de enkelte parter om design, indbyrdes forventninger, aktiviteter og tidsplan – og dermed arbejde med forståelsen for den enkeltes rolle i processerne
Det konkrete er altid nemmest at tage stilling tilEr det derfor IT ofte får stort fokus?
IT er dog sjældent det svære
Derimod er det lange seje træk at finde den rette balance mellem teknik
og forretning og herudfra sikre den rette organisatoriske implementeringMed den relevante optimering (eller blot justering) af såvel egne it-systemer som
arbejdsprocesser
I finanssektoren har vi stort fokus på at planlægge dette i en samlet
udrulningsfase.Vi ser det som en udvikling over tid:
Indtil 90’erne: Teknisk fokus
0’erne: Forretningsmæssigt fokus = strøm til det manuelle arbejde
Siden 10’erne: Udfordre processerne og konditionerne herom = nytænkning/optimering
IT-delen stjæler ofte fokus
Alle skal helst være med fra start…
Afslutning
Finanssektoren
Konkurrenter og samarbejdspartnere
Udviklingen
e-nettet
Rolle og tilgang
Procesoptimering
Kommentarer
Relevante metoder?
ACM?
Kontakt
Jesper Grona
Projekt- og Metodechef
e-nettet a/s
jg@e-nettet.dk
+45 2815 0271
Recommended