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根据自己的经验，介绍如何更好地与业务客户进行沟通，从而更好地保证开发出来的系统能够满足业务流程的需要和业务客户的需求。 主要包括对自己能力在各个方面的提升，不仅包括软件设计领域，也包括业务领域的知识；不仅包括各种硬能力，也包括各种更为重要的软能力。 期望通过自己的故事，对各位敏捷团队中与现场客户沟通的成员有所帮助。
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如何提高与业务客户沟通质量
侯伯薇
如何提高与业务客户沟通质量
@侯伯薇
沟 通
重 要
传 统
瀑布式模型
需求分析
敏捷开发
现场客户
团队角色
架构师
项目经理
程序员
不信任
不合作
IT？挨踢？
合 作
专 业
帮 助
信 任
朋 友
呵 护
业务知识
学 习
技术术语
词汇表
沟通方式
聆 听
隐 喻
目 标
潜在需求
瓶 颈
计算机的优势
成为朋友 丰富知识 实现目标
坚持 + 改进
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