UX-команда и идеальные продукты

Ярослав Перевалов

Как организовать работу UX-команды, чтобы создать хороший продукт

2014

Что сегодня обсудим 2

1. UX-менеджмент: как организовать процесс по созданию идеальных сервисов

• UX-стратегия

• UX-процесс, UX-команда, роли

• Встраивание в существующие процессы, взаимодействие со смежными командами

• Мир требований к продукту

2. U-тесты и их применение в реальных проектах

• Виды ю-тестирований

• Экспертиза vs тестирование

• Примеры реальных проектов. Важные практические хитрости.

UX-стратегия 3

Лучше всего про UX-стратегию рассказывает Юрий Ветров.

http://www.jvetrau.com/uxstrategy-1/

http://www.youtube.com/watch?v=iFuKLWjgJF0

UX-процесс 4

Оптимизация

Внедрение

ТестированиеСинтезАнализ

Сбор и анализ бизнес-требований

Юзабилити-экспертиза «старого»

продукта

Юзабилити-тестирование

«старого» продукта

Маркетологический анализ

Детальное проектирование

пользовательского интерфейса и функционала: прототипы и

спецификации

Быстрое ю-тестирование

Разработка: поиск технических

компромиссов

Тестирование: авторский контроль

за реализацией

Концептуальное проектирование

пользовательского взаимодействия

(Interaction Design) и информационной архитектуры (IA)

Юзабилити-тестирование

«нового» продукта

Сбор и анализ пользовательских

замечаний

Унификация, стандартизация,

повторное использование интерфейсных

решений

Полевые исследования, моделирование пользователей

Аналитик

Исследователь

Проекти-ровщик

Эксперт

Тестировщик

Дизайнер

Тестировщик

Проектировщик

Проекти-ровщик

Исследователь

Проектировщик

Тестировщик

Менеджер

UX-команда 5

7 Ролей, все с приставкой «Ю-»:

1.Ю-менеджер

2.Ю-аналитик

3.Ю-исследователь

4.Ю-тестировщик

5.Ю-эксперт

6.Ю-проектировщик

7.Ю-дизайнер

Эволюция команды, создающей продукт 6

БАБАХ!

Эволюция команды, создающей продукт (2) 7

Зародыш команды

Зародыш растёт…

Эволюция команды, создающей продукт (3) 8

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Зародыш растёт…

Эволюция команды, создающей продукт (4) 9

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Сформировался Заказчик, но Аналитик ещё не осознаёт себя...

Эволюция команды, создающей продукт (5) 10

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Мальчик?..

Эволюция команды, создающей продукт (6) 11

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Или девочка?..

Эволюция команды, создающей продукт (7) 12

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Сферическая команда в вакууме без юзабилиста

Эволюция команды, создающей продукт (8) 13

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Вершина эволюции!

14

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Телеком-компания (1)

Телеком-компания (2) 15

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Требования к продукту 16

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Бизнес, Пользователь, Рынок, Технологии…

Требования к продукту (2) 17

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Бизнес, Пользователь, Рынок, Технологии, Среда, Гармония…

Летающая подводная лодка (концепт Б. Ушакова, 1938 г.)

18

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

Бизнес-требования противоречили технологическим ограничениям

Сухой остаток 19

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

• Один юзабилист – хорошо, а два – лучше! • Один аналитик – хорошо, а два – лучше! • Не забываем про бизнес, маркетинг и технологии• Чётко распределяем ответственность между

производственными единицами• Настраиваем входы-выходы

С этого места поподробнее… 20

Юзабилити-специалист в команде, создающей продукт

1. Процесс проектирования и разработки как проекция методологии в пространстве Компания-Проект-Команда http://usability.ru/Articles/Process-by-Perevalov.htm

2. Аналитика в RapidSoft: обеспечение и поддержка разработки http://usability.ru/Articles/SABA-Rapidsoft.htm

3. Как поженить Аналитика, Проектировщика интерфейсов и Дизайнера?http://usability.ru/Articles/Analytics-vs-Design.htm

Спасибо за внимание

Ярослав Перевалов

уar-home@yandex.ru

www.usability.ru