Wavefinder og hvordan jobbe med internsøk

Hvorfor en ”intern Google”?

Epost  kommunikasjon,  

29%  

Samarbeid  med  kolleger,  14%  

Produksjon  av  innhold,  13%  

Publisering  av  innhold,  7%  

Analysere  informasjon,  

18%  

Søke  eEer  informasjon,  

20%  

Kilde: International Data Corporation

x 500,-

=

4.950.000

300 ansatte x 1650 timer x 20% =

9900 timer

Vi spurte: «Hvor ofte søker du?»

«På Google? 10 minutter om dagen.

Jeg finner jo alt kjapt der!»

«Nei, nei, hvor mye tid bruker du på å lete etter informasjon

du trenger i jobben din?»

«Det gjør jeg jo hele tiden!»

«Alt er jo bare kaos!»

Hva er søk egentlig?

Hva er det sånn teknisk?

Søk dreier seg om å få det riktige treffet øverst

?

Vi snakker for mye om kildene, for lite om ansattes behov

A

B C

D

A

B C

D

Google gjør faktisk også dette…

Virksomhetssøk i Making Waves

AD

Navn

Startdato

ID

Telefon

Epost Bilde

Bursdag

Avdeling

Leder

CV

Prosjekter

Teknologier

Verktøy

Erfaring

Utdannelse Sertifiseringer

Roller

ID

Beskrivelse

PM

Tilgjengelighet

Prosjekter

Roller

ID Oppgaver

Allokering

Fravær

Demo

Personsøk– teknikker •  Normalisering av tegn

–  Søk på Andre -> få treff på André

•  Fonetiske normaliseringsalgoritmer –  Søk på Lukas -> få treff på Łukasz

–  Søk på Thomas -> få treff på Tomasz

•  Fuzzy matching ved bruk av Levenshtein editdistance –  Søk på Tallka -> få treff på Tallak

•  Treff på deler av navn –  Søk på Helleb -> få treff på Hellebust

•  Ngram matching –  Teknikk for å håndtere fuzzy mathing og treff på deler av navn

Personsøk – relevans •  Høy vekt på viktige felt

–  Navn, Avdeling, Prosjekt, Kunde, Erfaring og tidligere arbeidsgiver

•  Mer normalisering gir lavere vekt –  Treff eksakt > treff normaliserte tegn > treff fonetisk > treff fuzzy

•  Behold repeterende informasjon fra kilden –  Går en teknologi igjen flere ganger = mer vekt

Hva med resten

Demo Part 2

Oppsummering Kunskapsarbeidere bruker mye tid på å lete etter

informasjon

Et godt virksomhetssøk kan være “magisk”

Finn ut hva de ansatte leter etter og definer søkemoduser

Lag en god søkeopplevelse for en modus av gangen

ü

ü

ü ü