Womenalia_Vall Soluciones virtuales para un mundo real_20140701

SOLUCIONES

VIRTUALES

PARA UN

MUNDO REAL

Productividad,

marketing y ventas en

la nube

AGENDA DE HOY

La motivación

Las excusas

Las soluciones

Los beneficios

…………………………………………………….... Tu turno

2

Por qué tienen que gastar dinero para convencerte de que tu negocio

necesita las TICs

LA MOTIVACIÓN

3

TUS CLIENTES Y TU COMPETENCIA

ESTÁN EN LA RED Los usuarios de internet se han duplicado en los últimos cinco años.

Tu competencia lo sabe, y ahora mismo está trabajando en ello.

4

http://www.internetlivestats.com/

TUS CLIENTES ESTÁN “MOVILIZADOS”

EL ACCESO A LA RED.. EN MOVILIDAD… ES UNA NECESIDAD

Puedo salir de casa sin mi

cartera,

…sin mis llaves,

..sin mi paraguas…

….. Pero dudo mucho que

salga sin mi móvil (perdón, sin mi

smartphone)

Estar conectado no es una opción para la inmensa mayoría

5

¿NECESITAS MÁS ARGUMENTOS?...

2,40 billones de personas usan internet

Internet 2,2% del PIB español (23.500 mill. €)

1.000 mill. pax. usan RRSS

Casi 60% de penetración de móviles en el mundo

7.000 mill. móviles (2015)

e-commerce 680.000 mill. €

El monitor sustituye a la TV en horas y nº de audiencia

6

EL NEGOCIO DIGITAL VIAJA A

CONTRACORRIENTE DE LA CRISIS El marketing de contenidos funciona

Estrategia digital

(marketing

digital), para

vender

más Productividad

para reducir

costes

7

Por qué cuando lo que está en juego es tu negocio, no acabas de dar el paso

LAS EXCUSAS

8

PIENSA EN POSITIVO, SÉ SMART

EN CONTRA A FAVOR

No tengo dinero

No tengo tiempo

Yo de esto de “la informática” no entiendo

No tengo dinero para pagarlo

No conozco ninguno

… si no puedes destinar un 10% de tu dinero, destina un 10% de tu tiempo

… da la vuelta a la frase anterior

…consulta un experto, FÓRMATE

… busca expertos en tu entorno familiar o social que te ayuden a hacer un Plan de Social Media

Búscalo en la red

9

Pero, ¿de qué estamos hablando?

LAS SOLUCIONES

10

CLAVES PREVIAS

Define tus metas: quiero informarme, quiero vender

en internet, quiero anunciarme en internet,

quiero trabajar más eficientemente, quiero reducir costes

Asesórate sobre la mejor solución para tu necesidad

Planifica: decide qué, a quién, cómo y cuándo

Haz seguimiento: medir, controlar y mejorar

Y cuando te lances, sé ambicioso, constante y honesto 11

DE GESTIÓN & PRODUCTIVIDAD

- (COSTES) -

Familia Google (AdWords, Places, www.google.es, ...)

www.youtube.com

RR.SS. (Twitter, Facebook, FourSquare, Google+, LinkedIn)

Reputación on-line, “networking” (LinkedIn)

Blog corporativo, Tienda on-line…

SOLUCIONES PARA VENDER MÁS Y MEJOR

Mensajería y soluciones

colaborativas (correo,

ofimática - Google Apps,

Office 365 -)

Soluciones empresariales

(ERPs) en la nube

Geoposicionamiento

(geomarketing, Cuadro de

Mando Geográfico)

DE MARKETING & VENTAS

- (ESTRATEGIA) -

12

MARKETING DE CONTENIDOS

¿QUÉ? – Contenidos valiosos: blog, newsletter, white paper, webinar, vídeo

¿CÓMO? – Distribución gratuita

¿PARA QUÉ?

Atraer nuevos clientes (vender a más)

Fidelizar a los actuales (vender más)

SOFT SELL VS. HARD SELL

P e r s o n a l B r a n d i n g

SOBRE :“CRÉATE UN BUEN PERFIL. AUNQUE NO

LO USES, GOOGLE LO ESTÁ HACIENDO… ” 14

Un catálogo de miles de referencias a cualquier país: Brochas de afeitar a Israel

Abrecartas a Irlanda

Navajas a Albacete…

Primera posición (de 3,1 mill. resultados)

Una “simple web simple”, usabilidad depurada

Más de 20.000 clientes

En más de 100 países

… con 9 personas

… desde un pueblo de 700 habitantes

TIENDAS ON-LINE – SÓLO UN CASO DE ÉXITO

cuchillos

15

GOOGLE.COM – “INVERTIR” EN

POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

Posicionamiento SEO (gratuito, lento y laborioso):

Nombre de las imágenes

Contenidos relacionados de interés. Contenido, contenido, contenido!!!

Google WebMaster Tools

Posicionamiento SEM (de pago, rápido y fácil) con Google Adwords y más: Adwords KeyWordTool

Google Insights Google Trends (www.google.es/trends)

Si pones un restaurante físico tienes

que señalizarlo y anunciarlo.

Tu negocio on-line también necesita

etiquetarlo para Google (SEO) y

hacer un poco de publicidad (SEM)

para que la gente sepa que existes.

.

Directrices de Google para SEO

16

GOOGLE ADWORDS – ANÚNCIATE

Crea los anuncios y elige las palabras clave

Segmentación local y regional

Resultados medibles

Pagas únicamente por los

resultados Ojo, hasta el 16 de diciembre, Google

Ads con Adwords Express, incluso

sin tener página web

Las palabras clave son lo que los

usuarios buscan en Google

Tu anuncio aparece junto a los

resultados de búsqueda relevante

Defines tu radio de acción

17

GOOGLE CUSTOM SEARC (WWW.GOOGLE.ES/CSE/)

& GSS & GSA - CLAVES

Acceso a toda

la información

Rendimiento

Relevancia (+ de

100 algoritmos)

Presentación

Google Search Appliance (GSA),

La solución de búsqueda

empresarial de Google para tu

negocio

18

GOOGLE PLACES PARA EMPRESAS –

POSICIONA TU NEGOCIO EN INTERNET

Sólo tienes que crear tu ficha de empresa..

… tu información básica…

… áreas de servicio y ubicaciones…

… horario comercial…

… fotos de tus productos o escaparate…

… videos…

… detalles adicionales..

¡Tu negocio ya está en Google Maps! maps.google.com

Permite que te localicen

gratis en Google Maps,

Plus, Search…

Haz que tu empresa

destaque (fotos, Adwords,

Photo Sphere, +datos)

Conecta con tus clientes:

recomendaciones, opiniones

19

GOOGLE MY BUSINESS 20

Business View

Recorrido de 360º de tu

negocio en Google

Búsqueda de Google,

Maps y Google+ https://www.google.es/maps/about/

GOOGLE APPS – MENSAJERÍA, COLABORACIÓN

Conjunto de

herramientas y

aplicaciones cloud

para colaboración

Usuarios más

productivos

Innovación

Seguro (99,9%) y

legal

Drive, antes Docs

GApps for business

desde 4 $/mes !!

Correo

Calendario

Drive: documentos, hojas de cálculo y presentaciones

Sitios

Talk & Video

Contactos

21

GOOGLE APPS PARA NEGOCIOS

22

Youtube Keynote Google I/O 2014

…

YOUTUBE – DE TODO UN POCO

Qué es:

Alojamiento de vídeos

Estadísticas de uso

Qué ofrece a un negocio:

Inserción gratuita de videos

promocionales

Información

Publicidad: notoriedad, marca,

reputación

“Sólo hubiera tenido que

llamar al timbre…”

Formas efectivas de usar youtube para negocios 23

TWITTER – LA RED AL SERVICIO DE TU

NEGOCIO, EN ESTADO PURO

Qué es:

Un canal

El más potente buscador

Microblogging

Casi un chat

Qué ofrece a un negocio:

Información

Publicidad, marca, reputación

Campañas on-line u off-line

Networking, prescripción

200.000.000 de usuarios

en el mundo, 3,5 millones

en España

Cualidades: Información en

primera persona, concisa,

oportunidad, brainstorming,

en vivo y de calidad

Quesería zamorana,

mención “cheese”

24

TWITTER – ALGUNOS CONSEJOS...

E INFINITAS APLICACIONES

1. Rellena tu BIO en Twitter

2. Cambia el avatar del huevito que hay por defecto

3. No sigas para que te sigan

4. El famoso truco de las frases o citas para aumentar el tráfico

5. Ojo con los robots (respuestas automáticas)

6. No usar las entradas para Facebook, los #Hashtags estorban

7. Personalizar las noticias, aporta contenido

8. Longitud de los Tweets… depende

9. ¿Horarios?

10. Las noticias pasan rápido, y a veces son pasado

25

LINKEDIN– UNA FUERTE RED DE CONTACTOS E

INFORMACIÓN

Networking es hacer negocios Vas a una conferencia

Esa misma noche, contactas con los ponentes

Uno de ellos, te ofrece un potencial proyecto

Contactas con un contacto de otro de ellos

Le ofreces un potencial proyecto

… interacción exponencial

Trayectoria profesional, intereses, grupos, empleos, recomendaciones, invitaciones, mensajes…

vínculos comerciales e información profesional

Recientemente, LinkedIn Ads

26

FACEBOOK– REDES SOCIALES

Una nueva manera de comunicarse

Más permanencia que en cualquier otro sitio web. Más ventas también

Interacción exponencial con amigos de amigos

Anuncios e historias patrocinadas

Interacción con otras redes (Foursquare , ArcGIS on-line)

Hay que dedicarle tiempo:

Crear una página de negocios

Involucrar a los clientes

Interactividad

Actualización constante

Utilidades: reservas, ofertas,

juegos…

Formas efectivas de usar facebook para negocios

27

FOURSQUARE– TU RED LOCAL

Promociones efectivas y rentables Promoción Amigos. Ven con 3 amigos y

disfruta del postre gratis

Promoción Enjambre. Si 10 usuarios de foursquare coinciden, les invitamos al almuerzo

Promoción Relámpago. Las 5 primeras personas que hacen check-in tienen un 30% de descuento en el menú

Promoción por novato. Con el primer check-in un café gratis

Promoción de check-in. Los viernes un 20% de descuento en el menú si haces check-in.

Promoción para el Alcalde. Todos los sábados el Alcalde (+ nº de check-in) cena gratis

Promoción por lealtad. A la quinta vez que vengas la cerveza de la cena gratis para ti y tus acompañantes

Tres simples pasos:

Reclama o da de alta tu negocio

Atrae clientes

Monitoriza tu tráfico

Formas efectivas de usar FourSquare para negocios

28

Qué es:

Geolocalización

Marketing

Red social

Juego

(ludificación)

Guía de sitios

WWW.40DEFIEBRE.COM

@bruroar by @socialmood (la importancia de los influencers)

Por último, en

RRSS…

Selecciona

bien y sigue a

tus

influencers,

algún día serás

uno de ellos.

Mide (y mima)

tu presencia

en redes

Y MUCHO MÁS

Herramientas

Gratis (pero lee la

letra pequeña)

Crea tu blog Edita tus vídeos (Pinacle Studio)

Comparte tus presentaciones (SlideShare)

Almacena tus documentos (Google Drive, Dropbox)

Gestiona tus redes sociales

Otras herramientas: Diseño de logotipos, iconos…

Imágenes http://www.imagenessincopyright.com/

Diseño, infografías, carteles, tarjetas de visita https://www.canva.com/

Aprende ya a formarte a ti mismo, porque nadie va a venir a hacerlo por ti

… y si hace falta, en inglés!!! (una vez más, Google Translate te salvará…)

30

ALTERNATIVAS AL PORTAL DE EMPRESA Y

NUEVAS TENDENCIAS EN E-COMMERCE

Crea tu propio Blog Corporativo ,

blogger .Marketing de contenidos o indirecto

Ventajas sobre una web corporativa:

Más dinámico

Más sencillo

Más cercano

Portales de venta (e-Buy, Groupon, Amazon.es)

Portales prescriptores (Womenalia.es)

SOLUCIONES EMPRESARIALES EN LA NUBE (1)

SMB cloud Services (Servicios para PyMEs)

Servicios on-line de Gestión: Contabilidad, facturación y cobro (ERP)

Gestión de la fuerza de ventas. Órdenes de trabajo

Proceso de Ventas: del lead al cierre de la venta. ¿Cuándo se termina?. ¿Cómo acelerar la obtención de resultados?. ¿Cómo aumentar la rentabilidad de la fuerza comercial?.

Marketing: geoCRM para gestión de relaciones de clientes, campañas, mailings

Toma de decisiones (geoCDM-Cuadro de Mando, Geomarketing)

Ni cloud ni RRSS sin Plan de Negocio !!!

SOLUCIONES EMPRESARIALES EN LA NUBE (2)

SMB cloud Services (Servicios para PyMEs)

Tecnológicos

Escritorios virtuales para acceder desde cualquier dispositivo

al puesto de trabajo

Bring Your Own Device (BYOD), el dispositivo móvil es

aportado por el usuario o empleado

Y por supuesto, de Marketing y RRSS

“Te enseñamos a hacerlo o lo hacemos por ti”

33

Ej1. CDM Geográfico on-line. Geomarketing para el sector comercio (ref. Burgos) ¿Tengo bien situados los

establecimientos?

¿Dónde existe oportunidad de mercado?

¿Dónde se han cubierto objetivos?

¿Dónde se encuentra la competencia?

¿Dónde viven nuestros clientes?

¿Dónde se sitúan los clientes preferentes?

¿Hay fácil acceso a este establecimiento?

¿Qué establecimiento debo especializar?

¿Dónde abrir un establecimiento?

¿Qué negocio debo abrir aquí?

SOLUCIONES EMPRESARIALES EN LA NUBE (3)

Los expertos de marketing

señalan que

aproximadamente un 80%

del éxito de un

establecimiento comercial

depende de su ubicación

Cartografía de fondo

Cartografía específica

Información de base

- Poblacional

- Demográfica

Flujos de información

Información específica

de su negocio (activos,

clientes, …)

Informes,

gráficos

Mapas

temáticos

SOLUCIONES EMPRESARIALES EN LA NUBE (4)

35

Ej2. : GIS en la nube, la dimensión geográfica de tu negocio

ArcGIS Online o Google Maps for Business

Geolocalización de negocios sin costes de licencias

Posiciona tus clientes, tu competencia, tus proveedores… en el mapa

Versión gratuita con funcionalidad básica completa

Versión de pago por suscripción para usos avanzados (integración con Excel, alojamiento de mapas propios…)

SOLUCIONES EMPRESARIALES EN LA NUBE (5)

Plataforma SaaS de gestión de contenidos

en la nube.

Basada en un Sistema de Información

Geográfico alojado en Amazon para

posicionar datos de negocio sobre la

cartografía urbana. 1. Selecciono un mapa de base y resto de capas

a mostrar

2. Creo y subo a la nube mi tabla de texto (CSV)

3. Selecciono simbología y el mapa temático

está creado

4. Lo comparto en RRSS, blog…

Ej. de la foto, un AMPA en Madrid con ArcGIS Online

Y todo esto, ¿para qué?

LOS BENEFICIOS

BENEFICIOS DE LA NUBE

Para el usuario

Independencia. Datos accesibles desde cualquier lugar

Herramientas simples y eficaces de colaboración

Sin pérdida de datos. Fácil acceso o recuperación de datos

Multiusuario. Un nuevo nivel de colaboración

Ni instalación ni mantenimiento de HW y SW

Coste por usuario bajo y fijo

Interfaz familiar e intuitiva, facilita la formación a usuarios

Plataforma de integración abierta y fácilmente escalable

Para el negocio

Incrementa la productividad, toma de decisiones más rápida

Innovaciones rápidamente incluidas en la estructura del negocio

Económicos: disminución de costes directos e indirectos

CONCLUSIONES

LAS TENDENCIAS LAS CLAVES

Los programas de pago se suben a la nube… y son gratis para funciones básicas

Los proveedores de aplicaciones ceden lugar a los consultores de

negocio o “partners tecnológicos” con

relaciones de confianza – asesórate bien

Nuevos modelos de negocio

El pago por servicios se convierte

en compartir ahorros o beneficios

Tus clientes están ahí

Tu mercado ya no es local (tu barrio, tu ciudad…)

Tu competencia también es global (tiendas on-line)

Cada día que tardas en decidirte

estás perdiendo

dinero

CONCLUSIONES

SI ESTÁS FALTO DE CREATIVIDAD, RESETÉATE

A ser más imaginativo también se aprende

Nuevas formas de expresión para redefinir tu propio futuro

Encontrar nuevas opciones en tu camino

Conocer cómo desarrollar tu inteligencia creativa

Aumentar la creatividad

… sé feliz

"El número de ideas que tu cerebro es

capaz de generar supera al número de

átomos que hay en el universo."

Tony Buzan

… (casi) todo lo que necesitas saber está en Google…

MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

"Reasonable people adapt themselves to the

world. Unreasonable people attempt to adapt

the world to themselves. All progress,

therefore, depends on unreasonable people."

(George Bernard Shaw)

Mis claves

WWW.LINKEDIN.COM/IN/AURORALOPEZGARCIA

@BOREALVENTURE

AURORA.LOPEZ.LINKEDIN@GMAIL.COM

AURORA.LOPEZ@TI.EPTISA.COM