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@xebiconfr #xebiconfr
Innover en 5 jours,
c’est possible !
Benoit Cizeron
Paul Depré
@xebiconfr #xebiconfr
PAUL DEPREProduct Manager / Sprint Design evangelist @ Thiga
2
BENOIT CIZERONInnovation Manager @ AXA France
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My best work happened when I had a big challenge and not quite enough time.
— Jake Knapp, Design Partner, Google Ventures
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Design sprint by the book1
@xebiconfr #xebiconfr 5
Valider auprès de vos utilisateurs une idée en un temps record avant de la lancer en développement
Création d’un prototype et présentation à un panel d’utilisateurs en 5 jours
Méthodologie à la croisée des chemins stratégie business, Design Thinking et Lean Startup, pratiquée et théorisée par les équipes de Google Ventures
Brainstorm avec l’ensemble des experts : métier, technologie, produit, UX
Objectif1
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Une équipe pluridisciplinaire
6
1
Designer(s)Sprint Master Experts métierIngénieur(s)
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Déroulement du design sprint
7
1
1COMPRENDRE
2DIVERGER
3DÉCIDER
4PROTOTYPER
5TESTER
Présentation de l’existant, concurrents, challenge à résoudre, personas (research deck)
PRÉPARATIONInviter les participants aux tests utilisateurs (entre 6 et 8 pers.)
ATELIERS
Restitution de la préparationSession de Q&AUser journey
Mur d’idéesNeeds, wants, desiresMaquettage
Zen votingStoryboardingPremier tweet
MockupingMotion design
Tests utilisateursAnalyse des feedbacks
LIVRABLES
Parcours utilisateurProblématique à résoudre
WireframesNotes
WireframesNotes
Prototype NotesPlan d’action
1J 1J 1J 1J 1J
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Retour d’expérience2
@xebiconfr #xebiconfr 9
MissionAider les équipes d’AXA à accélérer leurs projets digitauxContexte et enjeux• Réinventer la conception de produits digitaux • Volonté d’accélérer de nombreux projets en interne• Positionnement en tant que centre d’expertise • Moteur d’innovation • Enchainement de « Sprints » • Orientation de la réflexion vers l’utilisateur
Démarche• Mettre en place un Accélérateur au sein d’AXA France• Adapter la méthodologie au profil de la compagnie (Design Sprint
de 5 jours + 5 jours de « polish »)
Aider les équipes d’AXA à accélérer leurs projets digitaux2
18SPRINTS RÉALISÉS
1COMMUNAUTÉ
100USER TESTS
1.400IDÉES GÉNÉRÉES
18PROTOYPES
+3KPOST-ITS COLLÉS
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Modeler certains aspects de la méthodologie et ajouter ses propres ingrédients
10
2
10 j.
Design Sprint4 j.
Validate1 j.
Polishing5 j.
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Quand appliquer les Design Sprints et quand ne pas le faire
11
2
• Prototyper une application complète• Créer un nouveau parcours utilisateur complexe• Designer sans avoir identifié un périmètre clair• Modifier un bouton
OUI
• Explorer un nouveau concept pour un produit existant• Designer la nouvelle feature d’une app en
développement• Optimiser un parcours utilisateur spécifique• Ajouter la couche design à la Story Map d’un MVP• Changer une fonctionnalité peu performante
NON
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Une méthodologie puissante
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2
Le Design Sprint permet d’obtenir des résultats étonnants en un temps extrêmement limité
Regrouper décideurs et experts, pendant plusieurs jours
Partager les connaissances entre tous les membres de l’équipe
Définir ensemble la problématique à résoudre
Vivre avec la pression stimulante des tests utilisateurs en fin de Sprint
Collecter des feedbacks avant même d’écrire la première ligne de code
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Au delà deu design sprint3
@xebiconfr #xebiconfr
Une approche comptée par un accompagnement sur les phases amount et aval du Design Sprint
14
3
10 j.
Learn & decide20 j.
Design Sprint10 j.
Execute30-40 j.
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Learn & decide : définir la problématique à résoudre
15
3
Identifier les insights client et et définir le/les challenge(s) design à résoudre
Analyse des comportements client
Data crunch
Recherche d’inspiration (analogie avec d’autres industries)
Immersion (« vis ma vie »)Partager les connaissances entre tous les membres de l’équipe
Research deck présentant les résultats des recherches et servant de brief pour les designers
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Execute : définir la problématique à résoudre
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3
Prototyper une expérience connectée à AXA et aux services « third party »
Environment cloud pour tester les services « third party »
Project management Agile
Continuous delivery
Déploiement : tests utilisateurs, améliorations continues
Prototypes connectés à des services « third party «
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Questions4
@xebiconfr #xebiconfr
Merci !
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