Sladjana Milošević

1

DOBRODOŠLI

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640

2

Uvod• Upoznavanje• O koučingu i značaju ove teme• Način rada - interaktivno• Pravila rada

3

CiljeviObučiti polaznike da:• Pravilno definišu koučing i razumeju koučing pristup• Razumeju koje su koristi koučinga za poslovanje• Razumeju različite koučing modele i budu u stanju da neke od

njih primene• Aktivno slušaju• Postavljaju moćna pitanja• Daju povratnu informaciju• Pomognu drugima u razvoju i postizanju boljih rezultata • Prevaziđu smetnje i ograničenja u sopstvenom razvoju• Poboljšaju lične performanse i unaprede komunikaciju• Uklone barijere koje im smetaju da postignu više…

4

Teme po danima• Dan I - Osnovno o koučingu

Koučing modeli• Dan II – Slušanje i postavljanje pitanja• Dan III – Fokus – pojedinci i timovi oko

mene• Dan IV – Fokus - ja• Dan V - Koučing sesije - uživo

5

Vaš trenerSlađana Milošević• Magistrature: Srbija i Slovenija• Trenersko i predavačko iskustvo od 12

godina• Radi u privatnom preduzeću Mobilis doo• Osnivačica i prva predsednica Evropskog

saveta za mentorstvo i koučing Srbije• Četiri godine članica IAC-a (International

Association of Coaches, USA)

6

Kratka istorija koučinga• Koučing se radi oduvek...

– Tim Galvej – The Inner Game of Tennis– Džon Vitmor – Coaching for Performance

7

Definicija koučingaPo definiciji ICF (International Coaching Federation) koučing je interaktivni proces koji pojedincu, timu, preduzeću, ustanovi ili organizaciji omogućava da razvije svoje potencijale i brže i efikasnije dostigne bolje rezultate

Koučing je lepši način da postignete boljerezultate (Whitmore, 2003)

8

Formula P-s=u

Tim Galvej, u svojoj knjizi „The Inner

Game of Tennis“, iz 1974. predstavlja vrlo

zanimljivu formulu:

Potencijal – smetnje = uspeh

P – s = u

9

Priča o 2 JAJA broj 1 je unutrašnji glas naših roditelja, učitelja i onih koji imaju bilo kakav autoritet. JA broj 1 želi da kontroliše JA broj 2 i konstantno mu ne veruje. JA 1 karakteriše tenzija, strah, dvoumljenje kao i preveliki trud i rad

JA broj 2 je celo ljudsko biće sa svim svojim potencijalima uključujući i kapacitet da uči. Karakterišu ga opuštena koncentracija, uživanje i poverenje

10

Još lepih priča

• Priča o učenju

• Priča o deci

11

Koučing i slični pojmovi

• Mentor

• Fasilitator

• Savetnik

• Terapeut

• ...

12

Osobine kouča• Strpljiv• Da ume da podrži• Dobar slušalac• Da ima dobre moći opažanja• Da je svestan• Da dobro pamti• ...

13

Koučing i preduzetnici• Preduzetnici kao korisnici koučinga• Preduzetnici kasnije i sami rade koučing sa

svojim zaposlenima

14

Navike uspešnih ljudi• Budite proaktivni• Krenite od zamišljenog kraja (planiranje unazad)• Odredite prioritete• Razmišljajte pobeda-pobeda (win-win)• Tražite pravo da razumete pa tek onda da Vas

razumeju• Sinergizujte• Brinite o samo-obnovi

Dodaje se i osma: „Pronađi svoj „glas“ i inspiriši druge

da to urade“.

15

Kako se radi koučing?• To nije nikakva složena nauka• Važna je vežba i koncentracija

16

Koučing modeli• Tokom godina razvijen je veliki broj koučing

modela• Najpoznatiji koučing model je GROW model

(poznat i kao iGROW i ToGROW model)• Uporedni prikaz modela – u dodatnom

materijalu

17

HVALA VAM!

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640

18

DOBRODOŠLI

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640

19

Dan II• Tema - Slušanje i postavljanje pitanja.

Povratne informacije

20

Osnovne veštine koučinga• Dobar odnos (izgradnja dobrog odnosa)• Poverenje i empatija• Slušanje• Postavljanje pitanja i pojašnjenja• Definisanje ciljeva• Posmatranje• Davanje povratnih informacija

21

Slušanje• Proces komunikacije

22

SlušanjeNIVO 1. „Čekam svoj trenutak“

A. Mislim da najpre treba da imamo sastanak sa svim

zainteresovanim stranama

B. Da li si gledao fudbal sinoć?

NIVO 2. Iznošenje sopstvenog iskustva

A. Prošle nedelje sam bio na koučing seminaru

B. I ja sam bilo prošle godine. Mnogo sam naučio!

NIVO 3. Davanje saveta

A. Moj menadžer je neprofesionalan

B. Treba da o tome razgovarate sa direktorom službe za ljudske

resurse

23

SlušanjeNIVO 4. Slušanje i dodatna pitanja

A. Želim da od svog tima dobijem najbolje

B. Recite mi nešto više o tome

NIVO 5. „Intuitivno“ slušanje

A. Zaista želim da napišem knjigu ali nemam vremena

B. Da li zaista nemate vremena ili Vam nešto drugo smeta?

A. Bojim se da moja knjiga neće biti dovoljno dobra

24

Postavljanje pitanja• Problemska• Pitanja orijentisana ka cilju• Specifična pitanja• Zamagljena, nejasna

• Moćna pitanja

25

Povratna informacijaKada dajete povratnu informaciju preporučljivo je da:

• Kažete šta ste videli, npr „Video sam da radiš...“• Opišete šta ste videli, ali da ne dajete ocenu, npr.

„Primetio sam da...“• Podelite ideje, npr. „Šta bi bilo da ste...“• Istražite alternative, npr. „Da li si mogao... koji drugi

načini postoje?“

26

HVALA VAM!

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640

27

DOBRODOŠLI

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640

28

Dan III• Tema – Fokus – pojedinci i timovi oko mene

29

Koučing tehnike• Sumiranje• Parafraziranje• Ponavljanje• Refleksija

30

Problemi u koučingu• Postoje na:

– Individualnom nivou– Na nivou organizacije

31

Timski koučing• Timski koučing podrazumeva rad kako sa

timom tako i sa svakim pojedincem u timu!

• Sada ćemo da uradimo vežbe!

32

Razvoj timaU

čin

ak

visok

nizakVreme

formiranje

previranje

normiranje

delovanje

transformisanje

33

HVALA VAM!

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640

34

DOBRODOŠLI

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640

35

Dan IV• Tema – Fokus – ja

36

Vežbe• Moji snovi• Moja vizija• Moji ciljevi

KRAJNI CILJ

CILJ VEZAN ZA REZULTAT

PROCES

SAN

37

Kočing 1 na 1• Uradite koučing u paru, koristeći rezultate

vežbi koje smo radili prvog dana i danas• Primenite GROW model

38

HVALA VAM!

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640

39

DOBRODOŠLI

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640

40

Dan V• Koučing sesije uživo

– Instrukcije– Pitanja pre početka

41

NA KRAJU

Lična poruka za svakog učesnika!

42

HVALA VAM!

Koučing

Slađana Milošević

sladjana.milosevic@mobilis.co.rs063.85.49.640