Embed Size (px)
DESCRIPTION
Modul: Koucing
Citation preview
2
Uvod• Upoznavanje• O koučingu i značaju ove teme• Način rada - interaktivno• Pravila rada
3
CiljeviObučiti polaznike da:• Pravilno definišu koučing i razumeju koučing pristup• Razumeju koje su koristi koučinga za poslovanje• Razumeju različite koučing modele i budu u stanju da neke od
njih primene• Aktivno slušaju• Postavljaju moćna pitanja• Daju povratnu informaciju• Pomognu drugima u razvoju i postizanju boljih rezultata • Prevaziđu smetnje i ograničenja u sopstvenom razvoju• Poboljšaju lične performanse i unaprede komunikaciju• Uklone barijere koje im smetaju da postignu više…
4
Teme po danima• Dan I - Osnovno o koučingu
Koučing modeli• Dan II – Slušanje i postavljanje pitanja• Dan III – Fokus – pojedinci i timovi oko
mene• Dan IV – Fokus - ja• Dan V - Koučing sesije - uživo
5
Vaš trenerSlađana Milošević• Magistrature: Srbija i Slovenija• Trenersko i predavačko iskustvo od 12
godina• Radi u privatnom preduzeću Mobilis doo• Osnivačica i prva predsednica Evropskog
saveta za mentorstvo i koučing Srbije• Četiri godine članica IAC-a (International
Association of Coaches, USA)
6
Kratka istorija koučinga• Koučing se radi oduvek...
– Tim Galvej – The Inner Game of Tennis– Džon Vitmor – Coaching for Performance
7
Definicija koučingaPo definiciji ICF (International Coaching Federation) koučing je interaktivni proces koji pojedincu, timu, preduzeću, ustanovi ili organizaciji omogućava da razvije svoje potencijale i brže i efikasnije dostigne bolje rezultate
Koučing je lepši način da postignete boljerezultate (Whitmore, 2003)
8
Formula P-s=u
Tim Galvej, u svojoj knjizi „The Inner
Game of Tennis“, iz 1974. predstavlja vrlo
zanimljivu formulu:
Potencijal – smetnje = uspeh
P – s = u
9
Priča o 2 JAJA broj 1 je unutrašnji glas naših roditelja, učitelja i onih koji imaju bilo kakav autoritet. JA broj 1 želi da kontroliše JA broj 2 i konstantno mu ne veruje. JA 1 karakteriše tenzija, strah, dvoumljenje kao i preveliki trud i rad
JA broj 2 je celo ljudsko biće sa svim svojim potencijalima uključujući i kapacitet da uči. Karakterišu ga opuštena koncentracija, uživanje i poverenje
10
Još lepih priča
• Priča o učenju
• Priča o deci
11
Koučing i slični pojmovi
• Mentor
• Fasilitator
• Savetnik
• Terapeut
• ...
12
Osobine kouča• Strpljiv• Da ume da podrži• Dobar slušalac• Da ima dobre moći opažanja• Da je svestan• Da dobro pamti• ...
13
Koučing i preduzetnici• Preduzetnici kao korisnici koučinga• Preduzetnici kasnije i sami rade koučing sa
svojim zaposlenima
14
Navike uspešnih ljudi• Budite proaktivni• Krenite od zamišljenog kraja (planiranje unazad)• Odredite prioritete• Razmišljajte pobeda-pobeda (win-win)• Tražite pravo da razumete pa tek onda da Vas
razumeju• Sinergizujte• Brinite o samo-obnovi
Dodaje se i osma: „Pronađi svoj „glas“ i inspiriši druge
da to urade“.
15
Kako se radi koučing?• To nije nikakva složena nauka• Važna je vežba i koncentracija
16
Koučing modeli• Tokom godina razvijen je veliki broj koučing
modela• Najpoznatiji koučing model je GROW model
(poznat i kao iGROW i ToGROW model)• Uporedni prikaz modela – u dodatnom
materijalu
19
Dan II• Tema - Slušanje i postavljanje pitanja.
Povratne informacije
20
Osnovne veštine koučinga• Dobar odnos (izgradnja dobrog odnosa)• Poverenje i empatija• Slušanje• Postavljanje pitanja i pojašnjenja• Definisanje ciljeva• Posmatranje• Davanje povratnih informacija
21
Slušanje• Proces komunikacije
22
SlušanjeNIVO 1. „Čekam svoj trenutak“
A. Mislim da najpre treba da imamo sastanak sa svim
zainteresovanim stranama
B. Da li si gledao fudbal sinoć?
NIVO 2. Iznošenje sopstvenog iskustva
A. Prošle nedelje sam bio na koučing seminaru
B. I ja sam bilo prošle godine. Mnogo sam naučio!
NIVO 3. Davanje saveta
A. Moj menadžer je neprofesionalan
B. Treba da o tome razgovarate sa direktorom službe za ljudske
resurse
23
SlušanjeNIVO 4. Slušanje i dodatna pitanja
A. Želim da od svog tima dobijem najbolje
B. Recite mi nešto više o tome
NIVO 5. „Intuitivno“ slušanje
A. Zaista želim da napišem knjigu ali nemam vremena
B. Da li zaista nemate vremena ili Vam nešto drugo smeta?
A. Bojim se da moja knjiga neće biti dovoljno dobra
24
Postavljanje pitanja• Problemska• Pitanja orijentisana ka cilju• Specifična pitanja• Zamagljena, nejasna
• Moćna pitanja
25
Povratna informacijaKada dajete povratnu informaciju preporučljivo je da:
• Kažete šta ste videli, npr „Video sam da radiš...“• Opišete šta ste videli, ali da ne dajete ocenu, npr.
„Primetio sam da...“• Podelite ideje, npr. „Šta bi bilo da ste...“• Istražite alternative, npr. „Da li si mogao... koji drugi
načini postoje?“
28
Dan III• Tema – Fokus – pojedinci i timovi oko mene
29
Koučing tehnike• Sumiranje• Parafraziranje• Ponavljanje• Refleksija
30
Problemi u koučingu• Postoje na:
– Individualnom nivou– Na nivou organizacije
31
Timski koučing• Timski koučing podrazumeva rad kako sa
timom tako i sa svakim pojedincem u timu!
• Sada ćemo da uradimo vežbe!
32
Razvoj timaU
čin
ak
visok
nizakVreme
formiranje
previranje
normiranje
delovanje
transformisanje
35
Dan IV• Tema – Fokus – ja
36
Vežbe• Moji snovi• Moja vizija• Moji ciljevi
KRAJNI CILJ
CILJ VEZAN ZA REZULTAT
PROCES
SAN
37
Kočing 1 na 1• Uradite koučing u paru, koristeći rezultate
vežbi koje smo radili prvog dana i danas• Primenite GROW model
40
Dan V• Koučing sesije uživo
– Instrukcije– Pitanja pre početka
41
NA KRAJU
Lična poruka za svakog učesnika!
