CÔNG TY CÔ PHÂN PHAT TRIÊN NGUÔN NHÂN LƯC HR24

DỰ ÁN

XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ KPI

ĐƠN VỊ TƯ VẤN:

CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC HR24

KPI (key performance indicators):

• Chỉ tiêu chủ yếu đo lường kết quả thực hiện

công việc của từng chức danh vị trí cụ thể, nó có

ý nghĩa quyết định tới sự thành công và phát

triển của doanh nghiệp

• KPI gắn chặt với các

mục tiêu chiến lược

KPI LÀ GÌ /

KPI

What’s it?

Đánh giá Nhân viên theo phương pháp KPI nhằm giúp cho

doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về các hoạt động kinh

doanh của mình, đo lường được hiệu quả Công việc của

từng nhân viên, từng bộ phận/phòng ban nhằm nâng cao

năng lực, khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên hoàn

thành công việc được giao. Tạo được thách thức trong công

việc cho nhân viên

Doanh nghiệp có thể kiểm soát được mục tiêu, chiến lược

kinh doanh của Doanh nghiệp mang lại hiệu quả cao.

MỤC ĐÍCH

• Đây là cách nhanh nhất để nhìn ra hiệu quả hoạt động tiến

tới mục tiêu hay mục đích chiến lược của phòng ban hay

Công ty.

• Giúp cho Ban Lãnh Đạo Công ty có thể đưa ra quyết định

một cách dễ dàng khi mà kết quả đo lường chính xác và

hữu hình.

• Giúp cho Ban lãnh đạo nhìn rõ hiệu quả hoạt động của

Công ty hay phòng ban mình đúng với vị trí thực tế.

• Xác định được năng lực nhân viên rõ ràng, chính xác qua

các mục tiêu, số liệu cụ thể.

ƯU ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

• Tốn kém thời gian để xây dựng các công cụ, tiêu chí đánh

giá cũng như theo dõi, kiểm tra, ứng dụng các chỉ số cụ

thể bằng thước đo tài chính.

• Cần môi trường nội bộ lý tưởng

• Cần sự tham gia của các cấp và cam kết xây dựng thực

hiện theo mục tiêu chiến lược của Công ty.

• Sự nguy hiểm của tính cứng nhắc do ngần ngại thay đổi

mục tiêu

NHƯỢC ĐIỂM CỦA PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ

• Có khả năng đạt hiệu quả cao trong việc đạt được mục

tiêu tăng trưởng và lợi nhuận trong dài hạn.

• Mục tiêu, chiến lược của Doanh nghiệp được cụ thể hóa,

phân bổ đến từng phòng ban, từng cá nhân.

• Khuyến khích tính chủ động sáng tạo của cấp dưới tham

gia vào việc lập mục tiêu.

• Tổ chức được phân định rõ ràng

• Có sự cam kết của cấp dưới về yêu cầu, hiệu quả công

việc của họ

• Mục tiêu rõ ràng, cụ thể, đo lường được, thực tế, có thời

hạn

HIỆU QUẢ MANG LẠI

• Làm căn cứ trả lương, thưởng cho nhân viên

• Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh

nghiệp.

• Giao nhiệm vụ bằng mục tiêu cụ thể

• Sàng lọc nhân viên yếu kém

• Phát hiện ra những nhân tài của doanh nghiệp

• Quản lý được năng suất công ty.

• Làm cơ sở hoạch định chiến lược, kế hoạch kinh

doanh

• Làm cơ sở để hoạch định chính sách quản trị

nguồn nhân lực

HIỆU QUẢ MANG LẠI

• Vision – Viễn Cảnh

• Mission – Sứ mệnh

• Goal - Mục đích

• Objective - Mục tiêu

• Target - Chỉ Tiêu

• Task - Công tác

MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP

• Khái niệm :

– Tầm nhìn là một điệp ngắn gọn xuyên suốt quá trình hoạt động của Công ty, là định hướng phát triển cho tương lai, là giá trị nền tảng cho sự phát triển bền vững

• Tầm nhìn (1 số TD tham khảo)

– TD 1 “Là thước đo tiêu chuẩn trong ngành phân bón tại Việt nam”

– TD 2 “Là công ty hàng đầu trong lãnh vực phân bón bao gồm : Đầu tư, quản lý dự án”

– TD 3 : “Trở thành tập đoàn số 1 việt nam phát triển hệ thống đa ngành nghề”

– TD 4 : “Công ty có uy tín nhất trên thương trường phân bón việt nam”

• Khái niệm : – Nếu tầm nhìn là định hướng phát triển tương lai thì sứ mệnh

là mục đích mà công ty muốn tiến đến, • Nhân tố hình thành nên 1 sứ mệnh

– Thứ 1 : Khách hàng (Customer)– Thứ 2 : Sản phẩm (Production)– Thứ 3 : Dịch vụ (Service)– Thứ 4 : Cổ đông (Shareholder)– Thứ 5 : Năng lực (Competence)– Thứ 6 : Cộng đồng (Public)– Thứ 7 : Thị trường (Market)– Thứ 8 : Công nghệ (Technology)– Thứ 9 : Nhân viên (Staff)

TẬP ĐOÀN GE

TẬP ĐOÀN MICROSOFT

WAL-MART

MISSION

• 1 số TD về sứ mạng

– Thứ 1 : “Cam kết luôn thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng”

– Thứ 2 : “Đem lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất theo tiêu chuẩn quốc tế”

– Thứ 3 : “Luôn lấy lợi ích của cổ đông là kim chỉ nam trong quá trình xây dựng chiến lược phát triển Công ty”

– Thứ 4 : “ Chia sẽ trách nhiệm với công đồng, trong việc tạo mái ấm ngôi nhà hạnh phúc cho tất cả người dân có thu nhập thấp”

– Thứ 5 : “Ứng dụng công nghệ làm tăng thêm giá trị hiệu quả công việc cho nhân viên và nhu cầu khách hàng”

– Thứ 6 : “Cam kết luôn lắng nghe, ghi nhận những đóng góp sáng tạo của nhân viên để tạo ra một môi trường năng động, sáng tạo và công bằng”

Xác Định Mục Tiêu Của Tổ Chức

Xác Định Mục Tiêu Của Bộ Phận

Xác Định Mục Tiêu Nhóm/Cá Nhân

Phát Triển Kế Hoạch Hành Động

Thực Hiện

Phân Tích Điều Chỉnh Mục Tiêu

Đánh Giá

Kết Quả

LƯU ĐỒ ĐÁNH GIÁ

Chứ

c

năn

g

nhiệ

m vụ

của

nhâ

n

viên

(JD)

Xác

định

mục

tiêu

(kết

quả

cần

đạt

đượ

c

của

từng

nhiệ

m

vụ)

Lựa

chọn

nhữ

ng

mục

tiêu

qua

n

trọn

g

nhất

phả

n

ánh

đượ

c

nhiệ

m vụ

của

vị trí

Xác

định

các

tiêu

chí

để

đán

h giá

nhữ

ng

mục

tiêu

qua

n

trọn

g

nhất

Mô

tả

các

tiêu

chí

và

tổng

hợp

thàn

h

dan

h

mục

(thư

viên

KPI)

LƯU ĐỒ ĐÁNH GIÁ

5 nguyeân taéc SMART

1.Specific: Moâ taû moät caùch roõ raøng chi tieát veà muïc tieâu phaûi ñaït ñöôïc

2.Measurable: Coù theå ñònh löôïng ñöôïc

3.Achievable: vừa sức, c khả năng đạt được

4.Realistic: Keát quaû ñaït ñöôïc phaûi mang tính thöïc tieãn

5.Time-Bound: Xaùc ñònh roõ thôøi gian maø keát quaû ñaït ñöôïc

NGUYÊN TẮC XÂY DỰNG KPI

- Specific : cụ thể, dễ hiểu

• Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định hướng cho các hoạt động

trong tương lai.

•

- Đừng nói mục tiêu của bạn là dẫn đầu thị trường trong

khi đối thủ đang chiếm 40 % thị phần.

•

- Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ đó

bạn sẽ biết mình còn phải cố đạt bao nhiêu % nữa.

- Measurable : đo lường được

- Chỉ tiêu này mà không đo lường được thì không biết có

đạt được hay không?

- Đừng ghi: “phải trả lời thư của khách hàng ngay khi có

thể”. Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngay trong ngày

nhận được.

- Achievable : vừa sức.

- Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, nhưng cũng

đừng đặt chỉ tiêu loại không thể đạt nổi.

- Nếu bạn không có giọng ca trời phú thì đừng đặt chỉ tiêu

trở thành siêu sao.

•

- Realistics : thực tế.

- Đây là tiêu chí đo lường sự cân bằng giữa khả năng thực

hiện so vối nguồn lực của doanh nghiệp bạn (thời gian,

nhân sự, tiền bạc..).

- Đừng đặt chỉ tiêu giảm 20 kg trong một tháng để đạt trọng

lượng lý tưởng 45 kg trong vòng một tháng, như vậy là

không thực tế.

- Timebound : có thời hạn

- Mọi công việc phải có thời hạn hoàn thành, nếu không

nó sẽ bị trì hoãn.

- Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt được mục tiêu lại vừa

dưỡng sức cho các mục tiêu khác.

• Phải có sự cam kết của Lãnh đạo cáo nhất về mục tiêu và

cung cấp các nguồn lực (con người, thời gian, tài chính)

để đạt được mục tiêu.

• Phải chấp nhận sự thay đổi và mong muốn thay đổi thực

sự.

• Phải cử đủ nhân sự có trách nhiệm và khả năng để tham

gia vào dự án.

• Cam kết thực hiện các yêu cầu đã thống nhất với chuyên

gia tư vấn.

• Luôn luôn cam kết làm việc trên tinh thần hợp tác, phối

hợp và hỗ trợ.

CAM KẾT CỦA DOANH NGHIỆP

Kính chuùc quy khach

luoân thaønh coâng vaø phaùt trieån.

KẾT THÚC