三和一善 -當你就位時如何思考米国カリフォルニア州を拠点として、ビジネスのバックオフィスソリューションを提供する

シナジックグループの代表。プライベートではNGO活動を通じて、大学での社会人起

業家育成プログラムなどに関わる。家族と共にカリフォルニア州ビバリーヒルズ在住。

當您沒有準備好或不熟悉某個主題時，分享內容可能會令人生畏。

如果你想提升你的職業生涯，你需要很自在地暢所欲言並表達你的觀點。說出來不僅會給人留下積極的印象，還能傳達你的價值和自信。成功的專業人士知道，準備是強有力的、簡潔的溝通的關鍵。當你有時間預謀回應時，清楚地表達自己會變得更加容易。但是，當您沒有時間準備、被問到一個意想不到的問題或被提示分享對一個陌生話題的想法時，會發生什麼？

措手不及對任何人來說都會引起焦慮，但對於我喜歡的具有反應性中

樞神經系統的“敏感的奮鬥者”群體來說，壓力尤其大。一方面，這使

他們善於觀察、敏銳並適應人們的需求。另一方面，他們很容易被壓

垮，尤其是在壓力之下。

以我的客戶 Cedric為例，他是一位經驗豐富的網絡安全專家。在這

家公司，他因其專業知識而受到高度評價，他被從目前的職位中招聘

到一家新公司。這個職位令人興奮，為 Cedric 的職業生涯提供了巨

大的機會。但一想到能見度更高，他就感到焦慮。每當他不得不站起

來思考時——Cedric 就愣住了。他會過度思考自己的反應，然後漫

無目的地繼續說下去。在這些事件之後，他會痛打自己，感覺自己像

個冒名頂替者，無法完成他被招募的工作。

Cedric 來和我一起執教是因為他想學習如何以沉著和連貫的方

式做出反應，即使是在措手不及的情況下。並且有充分的理由：

用腳思考是一項基本技能。事實上，雇主對口語交流和解決問題

的需求比其他技能高 50%。世界經濟論壇的“工作的未來”報告

還指出，到 2025 年，與獨立思考相關的能力，如分析和批判性

思維、壓力承受能力、韌性、推理和構思，將成為最有價值的專

業資產之一。

以下是我與 Cedric 分享的策略，可幫助他有效地思考，並使他

的即興交流更加簡潔和自信。他們還可以幫助您在下一次感到身

處困境時暢所欲言。

從欣賞開始

首先讓對方知道您已經聽到並重視他們的意見或要求。你可以說，“簡，這是一個很好

的問題。感謝您的詢問。我理解為什麼確定這個項目的後續步驟如此重要。”這種驗證

和欣賞的兩步公式可讓您快速回复並通過積極傾聽幫助建立善意。您可以通過讚揚該人

評論中固有的洞察力和智慧來更進一步。例如，“簡，你現在擺出這個姿勢的事實充分

說明了你為使這個項目取得成功所做的認真和奉獻的水平。”

重複問題

想像一下，您被問及您的團隊正在監督的新技術推出的狀態，但您沒有直接參與該計劃。

作為經理，您仍需對結果負責並需要提供答案。在這種情況下，你可以重複這個問題，

要求澄清。例如，“當你說你想要一份關於推出的狀態報告時，你希望我關注我們的資

源需求或到目前為止來自客戶的反饋嗎？”反思和澄清讓你有時間思考和收集你的想法。

它還鼓勵您的對方更具體，這反過來可以為您提供清晰的信息並指導您的回應。

三和一善

訪問您過去的經驗

特別敏感但雄心勃勃的人傾向於給自己施加壓力，以便當場產生新穎的、原創的想法。

但是，當您措手不及時，您可以做的最好的事情之一就是依靠您現有的工作和專業知識。

翻閱您的心理捲軸，嘗試找到與您現在面臨的情況相比之前的職業情況。 Cedric 在他

的新角色中採用了這種策略。當被問及他對公司網絡安全戰略的看法時，他分享了一個

簡短的軼事，講述了他在之前的角色中如何處理類似情況，這有助於他建立信譽。

返回熟悉的領土

你有沒有註意到政治家如何巧妙地迴避問題並回到他們的談話要點？他們通過橋接語句

來做到這一點，這有助於您從一個想法過渡到另一個想法。當您想改變主題或將對話從

您不知道的事情轉向您所做的領域時，它們特別有用。

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例如，您可以嘗試使用以下短語：

我不能和 X 說話，但我能說的是 Y。

雖然 X 很重要，但考慮 Y 也很重要。

讓我首先備份並提供有關 X 的上下文。

組織你的反應

我的客戶最喜歡的即興演講有力而連貫的策略之一是 PREP 框架——它分解瞭

如何簡潔地提出觀點、用理由支持它、提供證據並以重申你的觀點結束。

以下是 PREP 框架在實踐中的樣子：

Point：我認為我們應該採取X方向。

原因：我們收到了關於這種方法的積極反饋。

證據：例如，我們的總統說他支持它。

Point：這就是為什麼我認為 X 方向是最好的。

您可以使用此 PREP 框架來構建整個演示文稿或在會議中做出單一貢獻。

您還可以根據要注意的步驟、支柱或關鍵來提供您的響應。使用結構可以

幫助您保持思想井井有條，並幫助您的聽眾跟隨並記住您所說的內容。

推遲

您並不總是需要立即提供答案。要推遲回复，您可以說您需要返回，但要

向對方解釋為什麼這樣做符合他們的利益。例如，您可以說，“讓我做一些

調查並回复您，以便我盡可能給您最好的答案”，或者“為了給您最準確的

答案，我想和幾個同事核對一下並在周五之前與你聯繫。”儘管有意想不到

的提示，但請記住，周到、徹底和深思熟慮是寶貴的、備受尊重的品質。(

林嘉麗・三和一善)