顧客との「共有価値」創造、お手伝いします。

東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエアオフィスタワーX 37階 03-5144-0624 www.engagement1st.com www.facebook.com/engagement1st

株式会社エンゲージメント・ファースト （株式会社メンバーズ グループ会社）

こんな課題を お持ちではないですか？

継続的な利益創出が難しい

LTVを最大化したい

商品開発などに顧客の声を活用したい

新しいマーケティング手法を取り入れたい

共創マーケティングを検討したい

CSVに取り組みたい

Engagement 我々はエンゲージメント・マーケティングで顧客と企業の「共有価値」を創造することにより、 マーケティング・経営課題を解決します。 エンゲージメントのメカニズムを明確にし、 エンゲージメントをデザインし、クライアントと顧客のエンゲージメントの創出を最大化します。

@Tela Chhe

Our Mission 「意義ある事」を、企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と共創すること（＝エンゲージメント・マーケティング）でマーケティング革新を起こし、社会的便益（Social Goods）と会社的便益（売り上げ、利益）の達成を実現する。

長期的な継続利益を創出するエンゲージメント・モデル

Our Mission 「意義ある事」を、企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と共創すること（＝エンゲージメント・マーケティング）でマーケティング革新を起こし、社会的便益（Social Goods）と会社的便益（売り上げ、利益）の達成を実現する。

* Ueye’s Designとの共同開発モデル

ダイレクト損保業界に於けるエンゲージメント・スコア比較

弊社エンゲージメント・サーベイ「ダイレクト損保」編 2015年6月実施

Our Mission 「意義ある事」を、企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と共創すること（＝エンゲージメント・マーケティング）でマーケティング革新を起こし、社会的便益（Social Goods）と会社的便益（売り上げ、利益）の達成を実現する。

エンゲージメント・デザイン

CSV・デザイン

エンゲージメントを最大化するための設計図＝戦略を立案します。現状把握、顧客インサイト把握、エンゲージメント・マップ策定、PDCAなど、多岐に渡りご支援いたします。 ‣ エンゲージメント・サーベイ

• オムニチャネル競合ベンチマーク調査 ¥300万円〜 ‣ エンゲージメント・デザイン

• エンゲージメントを高める顧客体験設計¥500万円〜

社会的課題解決をビジネス源泉にするCSVは グローバル企業のコア経営戦略の１つです。 重要なのは顧客・関係者との「共有価値」を創造し、コミュニケーションすること。 そのための戦略立案、コミュニケーション支援を行います。 ‣CSV社内トレーニング、CSVワークショプ ¥300万円〜 ‣CSV戦略立案支援 ¥500万円〜 ‣共創コミュニティ構築、運用 ¥500万円〜

コールセンター/店舗品質調査 エンゲージメントにとって重要なコールセンター品質。コアプロセスに関してのミステリーコールによる品質ベンチマーキング調査を行い、課題の抽出を行います。 ＊2015年５月Tree社（旧Telephony社）から事業譲渡 ‣ ミステリーコール調査（競合ベンチマーク）¥150万円〜 ‣ ミステリーショッパー調査 ¥150万円〜 ‣ コンサルティング

@Hammer_

Our Mission 「意義ある事」を、企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と共創すること（＝エンゲージメント・マーケティング）でマーケティング革新を起こし、社会的便益（Social Goods）と会社的便益（売り上げ、利益）の達成を実現する。

コールセンター オムニチャネル

品質調査

顧客体験調査

エンゲージメント・サーベイ

ミステリー コール調査

ミステリー ショッパー調査

専門家調査＋パネル調査 ＋システムクローリング

専門家調査 専門家調査

エンゲージメント・サーベイとコールセンター品質調査

¥300万円〜

¥150万円〜 ¥150万円〜

CSV推進社内セミナー＆ワークショップ

Green TV社（日本での運営はTree社）が所有する豊富な環境、社会課題動画を活用し、チームを創発！

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株式会社エンゲージメント・ファースト （株式会社メンバーズ グループ会社）

Our Mission 「意義ある事」を、企業、顧客（ファン・生活者）、関係者と共創すること（＝エンゲージメント・マーケティング）でマーケティング革新を起こし、社会的便益（Social Goods）と会社的便益（売り上げ、利益）の達成を実現する。

エンゲージメント・ファースト社は、E.ポーター教授が主幹するCSV推進団体「Shared Value Initiative」の公認コンサルタントです。 www.sharedvalue.org