Корпоративная Школа Управления - Бизнес Системы-2013

Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени

КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ

Бизнес тренеры:Олег Афанасьев,Елена ЛазаренкоВадим Горенко

Руководитель проекта: Олег АфанасьевКонтактное лицо: Елена НестерчукКонтактный телефон:+38(044) 383-70-38

Цель проекта:

Осуществить комплексную подготовку руководителей компании к эффективному управлению подразделениями.

Задачи:

• Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла.

• Научить руководителей технологии управления результатами работы подразделения путем формирования организационной основы для эффективного принятия управленческих решений.

• Углубить знания участников проекта в вопросах психологии мотивации персонала.

• Вооружить руководителей технологией эффективного управления временем (своим и подчинённых).

• Передать участникам технологии подбора, адаптации, аттестации и развития персонала.

• Развить навыки эффективной коммуникации на основе технологий НЛП.

УЧЕБНЫЙ ПЛАН

№ Модули Количество тренинг дней

Количество участников

Даты

1 Управление: менеджмент и руководство

2,5 До 15

2 Управление результатами

2,5 До 15

3 Управление мотивацией персонала

2,5 До 15

4 Техника эффективной коммуникации

2,5 До 15

5 Тайм-менеджмент 2,5 До 15

6 Отбор, адаптация, аттестация и развитие персонала

2,5 До 15

7 Управление эффективностью персонала

2,5 До 15

Итого 17,5 15

КОРПОРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ

Бизнес-тренингУПРАВЛЕНИЕ:

МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО

Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.

Валерий Лобановский.

Модуль 1

Бизнес-тренингУПРАВЛЕНИЕ:

МЕНЕДЖМЕНТ И РУКОВОДСТВО

Цель:

Вооружить руководителей ясным пониманием цикличности процесса управления и практическими техниками работы с персоналом на каждом из этапов Управленческого Цикла

Задачи:

• Показать основные отличия работы руководителя от исполнительской деятельности подчинённого

• Сформировать представление о Цикле Управления

• Помочь участникам в практическом освоении основных навыков руководства людьми в рамках управленческого цикла

Программа

День 1.

10.00 Введение в тренинг: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Специфика управленческой деятельности руководителя.

Управление, менеджмент, руководство.

13.00 Обед.

14.00 Модель личности успешного руководителя.

Цикл управления. Сбор и анализ информации.


15.45 Формулирование цели. Цель-SMART.

Варианты стратегий достижения Цели.

Критерии оценки эффективности стратегии.

Оценка эффективности стратегий.

Выбор оптимальной стратегии.


17.30 Техника планирования выполнения Цели-SMART подразделением.

18.30

19.00Итоги дня.

Окончание работы.

Программа

День 2.

10.00 Точное формулирование Цели-SMART для подчинённого.

Техника постановки Цели-SMART подчинённому.


11.45 Технология мониторинга выполнения поставленной Цели.

Показатели деятельности сотрудника. Отчётность перед руководителем.

13.00 Обед.

14.00 Координация взаимодействия подчинённых в ходе выполнения взаимосвязанных задач.


15.45 Дозирование индивидуальной поддержки и помощи подчинённым в ходе выполнения ими своих задач.


17.30 Этапы делегирования.

Шкала делегирования как инструмент оценки зрелости подчинённого.

18.30

19.00Итоги дня.

Окончание работы.

Программа

День 3.

10.00 Учёт и контроль выполненной работы.

Итоговый анализ результатов работы подразделения.

Технология принятия и реализации управленческого решения.


11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.

12.30

13.00

Итоги тренинга.

Вручение сертификатов.

Бизнес-тренинг

УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.

Валерий Лобановский.

Модуль 4


УПРАВЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТАМИ

Цель:

Разработать инструментарий управления результатами работы подразделения.

Задачи:

Проанализировать профессиональную готовность руководителей к управлению людьми.

Сформировать у участников представление о методике структурирования деятельности подчинённых и возможных эффектах такого структурирования.

Определить критерии оценки результатов работы подчинённых.

Определить параметры измерения активности подчинённых, позволяющие диагностировать причины отклонений от плановых показателей.

Формализовать процессы планирования и отчётность подчинённых по показателям результативности и активности.

Сформировать механизм учёта и анализа эффективности деятельности подчинённых по выполнению плановых показателей.

Ознакомить с методикой разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки описанных алгоритмов деятельности сотрудников.

Программа

День 1.

10.00 Введение в тренинг.


11.45 Профессиональная готовность к управлению персоналом.

Делегирование полномочий как основа эффективной деятельности руководителя.

Границы ответственности и структура деятельности сотрудника подразделения.

Схема структурирования должности по содержанию деятельности.

13.00 Обед.

14.00 Предназначение должности. Главная цель должности.

Основной показатель результативности сотрудника.

Ключевые задачи должности.

Показатели активности подчинённого.


15.45 Алгоритмы выполнения задач.

Форма отчёта.

Технология каскадирования цели в задачи активности по её достижению.


17.30 Критерии правильности построения плана реализации цели подчинённым.

Алгоритм планирования выполнения цели подчинённым.

18.30 Итоги дня.

19.00 Ужин

Программа

День 2.

10.00 Механизм учёта выполнения и анализа эффективности работы сотрудников подразделения.


11.45 Уровни выполнения работы: ниже плана, план, выше плана.

Анализ причин отклонений от плановых показателей.

13.00 Обед.

14.00 Формулирование задач по совершенствованию работы подчинённого.


15.45 Планирование подчинённым корректирующих действий.


17.30 Контроль выполнения корректирующих действий.

Анализ эффективности корректировок.

Итоги дня.

19.00 Ужин.

Программа

День 3.

10.00 Технология разрешения проблемных ситуаций, выходящих за рамки Карты должности.


11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы руководителей.


13.00 Вручение сертификатов.

Бизнес-тренинг УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА

Лошадь можно подвести к водопою, но нельзя заставить её пить.

Пословица

Модуль 3


УПРАВЛЕНИЕ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА

Цель:

Освоить организационный и психологический инструментарий управления мотивацией подчинённых.

.

Задачи: Рассмотреть методический инструментарий для формирования корпоративной системы стимулирования и мотивации.

Научиться быстрой идентификации признаков демотивации подчинённых.

Определить основные причины мотивации и демотивации сотрудников.

Разработать и апробировать комплекс методов и приёмов индивидуального стимулирования и мотивации сотрудников.

Классифицировать приёмы формирования и развития командного духа подразделения.

2

День 1.



11.45 Управление мотивацией сотрудников как процесс.

13.00 Обед.

14.00 1. Анализ уровня мотивированности сотрудников подразделения.

Уровни мотивированности персонала.

Анализ уровней мотивации подчинённых к выполнению целей.


15.45 Признаки мотивированного поведения.

Признаки снижения мотивации к труду.


17.30 2. Определение причин мотивации и демотивации.


19.00 Окончание работы.

3

Программа

День 2.

10.00 3. Постановка цели и задач по повышению уровня мотивации.

Методы стимулирования активности подчинённых.

Корпоративная система стимулирования и мотивации: опыт Европы и США.


11.45 4. Разработка плана действий по повышению

уровня мотивации сотрудников.

13.00 Обед.

14.00 5. Реализация плана.


15.45 Формирование индивидуальных моделей стимулирования и мотивации сотрудников.


17.30 Приёмы развития командного духа подразделения.

18.30

19.00

Итоги дня.

Окончание работы

Программа

Регламент работы

День 3.

10.00 6. Анализ эффективности реализованных действий.


11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы подразделения.

13.00 Итоги тренинга.

ТЕХНИКА ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Смысл коммуникации в её результате… (из установок по эффективному общению в НЛП)


Модуль 2

Цель: Повышение психологической компетентности сотрудников в деловых коммуникациях.

Задачи:

• Проанализировать эффективность деловых коммуникаций в общении с сотрудниками, от которых зависит результат деятельности участника тренинга.

• Сформировать понимание ключевых отличий деловой и личной коммуникации.

• Определить основные цели общения между людьми.

• Выявить признаки успешной коммуникации.

• Развить навыки установления эмоционального контакта с собеседником, исследования потребностей и интересов партнера по коммуникации, поиска взаимоприемлемых решений обсуждаемых вопросов.

• Помочь в освоении технологии разрешения напряженных и конфликтных ситуаций.

• Сформировать атмосферу результативного взаимодействия в ходе решения познавательных задач в области психологии общения.

День 110.00 Введение в тренинг.

11.30 Кофе – брейк.

11.45 Анализ эффективности деловых коммуникаций сотрудника. «Виртуальная» команда. «Закрытые» и «открытые» каналы взаимодействия. Личная программа улучшения отношений с коллегами и патнерами, от которых зависят результаты деятельности участника тренинга.

13.00. Обед.

14.00. Отличия деловой и личной коммуникаций. Цели общения. Признаки и этапы успешной деловой коммуникации.

15.30. Кофе-брейк.

15.45. Основные навыки успешного коммуникатора: цель, чувствительность, гибкость. Модель Т.О.Т.Е. – искусство получения невербальной «обратной связи». Калибровка эмоциональных состояний собеседника.


17.30. Техники установления эмоционального контакта с собеседником. Модель «Целецентрированное взаимодействие».

18.30. Итоги дня.

День 2

10.00. Исследование потребностей и интересов собеседника. Мета – моделирование как технология уточнения и конкретизации смыслов, вкладываемых собеседником в произносимые им слова.


11.45. Техника «открытого» слушания и получения вербальной «обратной связи» от собеседника. Совместный поиск вариантов взаимоприемлемых решений.

13.00. Обед.

14.00. Контроль эмоционального состояния собеседника на выходе из коммуникации. Техника «добавления позитивного эмоционального ресурса» в коммуникацию с напряженным или сопротивляющимся собеседником.


15.45. Виды типичных конфликтных ситуаций, возникающих на рабочем месте и способы их разряжения.


17.30. «Открытые» и «закрытые» конфликты. Этапы развития конфликта. Признаки назревания конфликтной ситуации и приемы профилактики открытой конфронтации.

18.30. Итоги дня.

День 3

10.00. Техника конструктивного разрешения открытого конфликта «Проблемный мешок».


11.45. Приемы управления и развития позитивных отношений с партнёром по коммуникациям.

12.30. Итоги тренинга.

Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени.

Олег Афанасьев

ТАЙМ – МЕНЕДЖМЕНТБизнес-тренинг

Модуль 5

Цель:

Освоить принципы и технологии эффективной организации рабочего времени.

Задачи:

• Осознать причины потерь рабочего времени.

• Найти способы «защиты» рабочего времени и его «сжатия».

• Рассмотреть закономерности эффективного использования рабочего времени и делегирования полномочий подчинённым.

• Научиться определять границы своей ответственности и регламентировать основные виды деятельности.

• Освоить методы определения приоритетов.

• Научится планировать своё рабочее время.

• Разработать свою, индивидуальную, систему планирования рабочего времени.

• Наметить план внедрения приёмов и методов эффективной организации рабочего времени в практику своей работы.


ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ

Программа

День 1.

10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы.

11.30 Кофе-брейк..

11.45 Стоимость рабочего времени.

«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними.

13.00 Обед.

14.00 Приёмы «сжатия» рабочего времени.Принципы эффективного использования рабочего времени.

Технология делегирования полномочий: этапы и основные приёмы.


15.45 Границы ответственности. Предназначение, задачи и показатели эффективности должности.


17.30 Карта должности сотрудника. Алгоритмы реализации задач.


Программа

День 2.

10.00 Алгоритмы реализации задач.


11.45 Технология отбора, аттестации и развития персонала на основе Карты деятельности.

13.00 Обед.

14.00 Виды деятельности и их регламентация.


15.45 Определение приоритетов.

Виды планов.


17.30 Типичный план рабочей недели.


Программа

День 3.10.00 Индивидуальная система планирования.

Оптимальная структура тайм-менеджера.


11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы.



13.00 Обед.


ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

Тот, кто, обращаясь к старому, способен открывать новое,

достоин быть Учителем

Модуль 6

Цель:

Освоить базовые технологии обеспечения подразделения профессиональными кадрами.

Задачи:

Сформировать у участников понимание взаимосвязи структурирования деятельности подчинённых и кадровой политики подразделения. Получить целостное представление о кадровой деятельности руководителя.

Освоить методику подбора сотрудников, максимально соответствующих требованиям должности.

Разработать стандарты адаптации к работе нового сотрудника;

Разработать вариант аттестационной формы сотрудников подразделения.

Научиться планировать мероприятия по развитию профессиональной компетентности подчинённых.


ПОДБОР, АДАПТАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА

31

Программа


Ожидания участников. Цель и задачи тренинга.

Правила группы. Регламент работы.

Определение основных понятий.


11.45 Структура работы руководителя в управлении персоналом.

Разработка Положения о подразделении.

13.15 Обед.

14.15 Организационная структура подразделения.

Определение системы показателей работы подразделения.

Логика управления результатами работы сотрудника.

Карта должности менеджера.


16.00 Алгоритмы решения ключевых задач должности.


17.45 Показатели результативности и активности.

Определение комплекса необходимых знаний и навыков данной должности.

18.30 Итоги дня

День 1

32

Программа

10.00 Основные этапы кадрового обеспечения бизнеса.

Практикум: Разработка Запроса на подбор персонала на должность.


11.45 Создание квалификационной карты должности.Разработка Теста «Профессиональная компетентность».

13.15 Обед.

14.15 Инструменты оценки соответствия кандидата требованиям.

Список вопросов Структурированного интервью.Ролевая игра «Собеседование с кандидатом на должность».


16.00 Алгоритм адаптации новых сотрудников.Разработка плана введения в должность.


17.45 Бизнес-процесс подготовки типовой программы обучения.Примерная программа обучения.


День 2

Программа

День 3.

10.00 Аттестационная форма - как комплексная оценка результатов работы сотрудника

План профессионального развития сотрудника


11.45 План внедрения результатов тренинга в практику работы.



13.00 Обед.

Ценность сотрудника в бизнесе определяется количеством результативных действий в единицу времени.

Олег Афанасьев

УПРАВЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА


Киев-2013

Исполнитель:Business Systems

Автор программы:Олег Афанасьев

Модуль 7

Цель:

Разработать методику управления экономической эффективностью персонала.

Задачи:

• Классифицировать персонал на категории относительно выполнения поставленных целей.

• Определить типичные причины низкой производительности труда.

• Определить перечень методов повышения производительности.

• Сформулировать ключевые принципы формирования системы стимулирования и мотивации высоко производительной деятельности.

• Определить ключевые показатели эффективности каждой должности.

• Создать универсальную форму планирования, контроля и анализа производительности труда.

• Определить график планирования и отчётности по показателю производительности труда.

• Разработать механизм принятия и реализации управленческих решений по результатам анализа уровня производительности сотрудника.

• Определить стратегию повышения производительности каждого подчинённого.

• Организовать индивидуальные собеседования с каждым сотрудником на тему повышения его индивидуальной экономической эффективности.

• Составить план развития производительности труда каждого подчинённого.



Программа

День 1.

10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи тренинга, правила группы.


11.45 Измерение производительности труда. Презентация.

Категоризация сотрудников по уровню производительности. Практикум.

13.00 Обед.

14.00 Типичные причины низкой производительности труда. Модерация.

Методы повышения производительности. Модерация.

Ключевые принципы формирования системы стимулирования и мотивации высоко производительной деятельности. Модерация.


15.45 Измерение экономической эффективности персонала. Презентация.

Перечень ключевых должностей, от которых зависит результат работы подразделения. Модерация.

Миссия, Главная цель, Ключевые задачи и Показатели эффективности должности. Мозговой штурм.


17.30 Универсальная форма планирования, контроля и анализа производительности труда. Презентация.

Декомпозиция цели по показателям результативности и активности. Практикум.



Программа

День 2.

10.00 График планирования и отчётности по показателю производительности труда. Модерация.

Механизм принятия и реализации управленческих решений по результатам анализа уровня производительности сотрудника. Презентация.


11.45 Стратегии повышения производительности подчинённых. Модерация.

Стратегия повышения производительности труда каждого подчинённого.

Индивидуальная работа.

13.00 Обед.

14.00 Стратегия повышения производительности труда каждого подчинённого. Презентация.


15.45 Администрирование процесса повышения производительности труда. Презентация.

Книга приказов и распоряжений. Презентация.

Виды распоряжений и приказов. Модерация.


17.30 Типовые формулировки приказов.

Мозговой штурм. Презентация.



Программа

День 3.

10.00 Индивидуальные собеседования с каждым сотрудником на тему повышения его индивидуальной экономической эффективности. Презентация.

Методика проведения индивидуальной беседы. Презентация.

Индивидуальная беседа с сотрудником. Практикум.


11.45 План развития производительности труда подчинённого. Презентация.

План развития производительности труда подчинённого. Практикум.



Результаты:

• Разработана методика управления экономической эффективностью персонала.

• Персонал распределён на категории относительно выполнения поставленных целей.

• Определены типичные причины низкой производительности труда.

• Определён перечень методов повышения производительности.

• Сформулированы ключевые принципы формирования системы стимулирования и мотивации высоко производительной деятельности.

• Определены ключевые показатели эффективности каждой должности.

• Создана универсальная форма планирования, контроля и анализа производительности труда.

• Определён график планирования и отчётности по показателю производительности труда.

• Разработан механизм принятия и реализации управленческих решений по результатам анализа уровня производительности сотрудника.

• Определена стратегия повышения производительности каждого подчинённого.

• Организованы индивидуальные собеседования с каждым сотрудником на тему повышения его индивидуальной экономической эффективности.

• Составлен план развития производительности труда каждого подчинённого.

