Upload
julia-onishchuk
View
374
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентация для выступления Лилии Горелой на "НАВЕРНЯКА 35 МАРАФОН"
Citation preview
DIRECTцелевые действия
во всемDIRECTцелевые действия
во всем
Лилия Горелая
Целевые действия во всем
Делай, что должен и будь что будет
ЧЕЛОВЕК-КОННЕКТОР: видеть и понимать интересы других, соединять, помогать выстраивать отношения
Что я знаю o DIRECT наверняка?
РЕКЛАМА приводит товар к покупателю ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ приводит покупателя к товару
Целевые коммуникации = Целевые действия
Особое маркетинговое мышление
ATL-мышление
ВTL-мышление
ЦА, пипл-метры, охват, рейтинги…
Кто мой Клиент? Как его найти?
Кто влияет на него?
Мы подкрадываемся к ним под видом друзей
Как мы это делаем?
Очень крутой кейс
Показатели групп
— Двойные баллы за покупки участникам WatsonsClub+ — Предложение действует 6 дней (15-21.03.12)
— Анонс: публикация на стене и публикация в программе Watsons Club+
— 14 тысяч комментариев, 1408 «лайка» и 870 «шеров» одной публикации (!)
Изменение действий. Одним постом.
*1451 покупатель сделал 2233 покупки на протяжении 6 дней (участников на момент акции — 3396, на момент подготовки кейса – 3750)
участников Watsons Club+ сделали покупки!
Результаты при такого типа предложениях
в CRM-активностях, направленных на узкие сегменты
42.7%*
от 9 % до 17%
Результаты в деньгах
Победили котиков
Отношения – это сложно?
Заголовок слайда Алгоритм обработки контакта
Как найти
Кто на него влияет
На какие действия мотивировать
В чем будет мотив к действию
Какие именно товары ему нужны
Почему расскажет друзьям Что покупают люди со схожим потребительским поведением
Каким будет мотив купить это у нашего потребителя
Как продать ему больше
Что делать с теми, кто перестал покупать
ЛЮБОВЬ. Все индивидуально
Direct communications cloud