بشار بشار جامعة جامعةكلية العلوم

االقتصادية وعلوم التسيير

و العلوم التجاريةقسم العلوم

التجاريةالذكـــــــاء اإلستراتيج

يالطلبة إعداد الطلبة من إعداد : :من

محمد محمد حاجي حاجيأحمد أحمد بوربابة بوربابة

بلغنامي بلغنامي : : ة ة األستاذاألستاذ نجاة نجاة وسيلة وسيلة

السنة

2013/2014الجامعية :

 . المقــدمة -

األول - اإلستراتيجي :المبحث الذكاء واهمية مفهــوم: األول اإلستراتيجي المطلب الذكاء مفهوم

بالذكاء : متعلقة مصطلحات الثاني المطلباإلستراتيجي

اإلستراتيجي اهـمية: الثالثالمطلب الذكاءالثاني - والغاية : المبحث عناصره ، اإلستراتيجي الذكاء ادوار

منه : األول اإلستراتيجي المطلب الذكاء ادوار: الثاني اإلستراتيجي المطلب الذكاء عناصر

: الثالث االستراتيجي المطلب الذكاء من الغايةالثالث - والمعلومة : المبحث اإلستراتيجي الذكاء انواع

اإلستراتيجية : األول الذكاء المطلب انواع : الثاني اإلستراتيجية المطلب المعلومة

الــخاتـمـة.-

خــطة البحــث

مقـــــــــــدمة

موازين اختالل و االقتصادية التغيرات تسارع إنحيث ، المعلومات على الطلب ازدياد إلى أدى القوى

الحديثة التقنيات و تتقلص المنتجات حياة مدة أنإطار في حدة تزداد والمنافسة أكبر بسرعة تتطور

صميم في تدخل المعلومة أصبحت كما عالمية، سوقفبالنسبة المهنية، و الشخصية و اليومية الحياة

بين و بينها الفرق يحدث الذي الشيء فإن للشركاتو الخارجية األحداث إدماج على قدرتها هو غيرها

قبل وتحليلها إشارات تلقي على وقدرتها لها التصديلها،ولهذا التنافسية القيمة هي المهارات وهذه غيرها

الذكاء نظام إنتهاج إلى المؤسسات تضطرالتنافسية قدراتها بقاء لضمان اإلستراتيجي

وإستمرارها .الذكاء : هو ما التالي السؤال نطرح وعليه

المنظمات لدى اهميته هي وما اإلستراتيجي؟ األعمال

في- القرار إلتخاد يساعد نظام عن عبارة هوالتقنية، ، العملية البيئة وتحليل مالحطة

والمستقبلية الحالية اإلقتصادية واألثار التكنولوجيا . كما التهديدات وتنجب الفرص إستغالل اجل من

، اإلستراتيجية المعلومات على اساسا ترتكز أنهاغير ،او المستمر للرصد الهادفة األفعال كل يعني

ضعفها او قوتها درجة كانت مهما ، المستمرللمؤسسة معني دات معلومات إلحتوائها القابلة

. معين استراتيجي ميدان في

الذكاء من لكل الجامع المفهوم هوالمعلومات إدارة هو والذي اإلقتصادي

إدارة وكدلك وحمياتها للمنظمة الخارجيةانها على عام بشكل تعرف واتي المعرفة

للمنظمة . الداخلية المعلومات إدارة

Gestion de l’information Gestion de l’information

Externe interne

KNOWLEDGE

MANAGEMENT VEILLE

TECHNOLOGY

INTELLIGENCE ECONOMIQUE

ϲΟϳΗέΗγϻ˯ΎϛΫϟ

INTELLIGENCE STRATEGIQUE

عام- في كان االقتصادي للذكاء تعريف من 1967أولبعنوان Harold Wilenskyطرف كتاب خالل من ،

"l’intelligence organisationnelle ": "الذكاء يعرف فهو ،األهداف تخدم التي المعرفة إنتاج كنشاط االقتصادي

في أنتجت و خزنت ، للمنطقة اإلستراتجية و اقتصاديةمفتوحة ". مصادر من قانوني إطار

عرفه- للذكاء Alain Juilletوقد األعلى المسئولسنة بفرنسا " 2005االقتصادي على يشتمل أنه على

األعوان لجميع اإلستراتيجية المعلومة حماية و السيطرة : المجال في المنافسة إلى الوصول أجل من االقتصاديين

تعزيز المؤسسات، أمن االقتصادي األمن االقتصادي،. التأثير سياسة

المعلومة- إيجاد على يعمل إذن اإلقتصادي فالذكاءتصرف تحت ويضعها يحللها ، تكلفة بأفضل المفيدة

فهو وبالتالي المناسب الوقت في المنظمة في المقررين. للمنافسة اساسي عامل

يوجد وال كثيرة تعريفات المعرفة إلدارة إنإلتساع نظرا عليه متفق محدد مفهوم لها

المجاالت وكثرة المعرفة إدارة ميدانويمكن . وتغطيها تشملها التي والعمليات

عملي منظور من المعلومات إدارة تعريفالعمليات :" هي المعرفة إدارة يلي كما

عليها والحصول المعلومات إليجاد النظاميةبأسلوب وعرضها وتحليلها وتنقيتها وتنظيمها

في الفرد قدرات تحسين على يعمل. عمله محيط وفي المنظمة

عملية انها على اإلستراتيجية اليقظة عرفتمن القرارت ودعم المعلومات إدارة من مستمرة

وعرف بقائها وضمان المؤسسة وتطوير تنمية اجلنظام " بانها اإلستراتيجية اليقظة ان كوز ، دافيد كلللمحيط والتحليل بالمراقبة القرارت اخد في يساعداإلقتصادية والمؤثرات التكنولوجي ، التقني ، العلمي

والفرص التهديدات إللتقاط والمستقبلية الحاضرةعلى اإلستراتيجية اليقظة تركز حيث ، التطويرية

المهمة القرارات على او اإلستراتيجية المعلوماتالمخصص الجمع إلى تؤدي مستمرة عملية وتكون

اإلستخبارات ) ( او المعلومات للبيانات والمتكرراغراض من اكثر او لغرض وفقا ومعالجتها

بالموضوع صلة ذات الخبرة بإستخدام المستخدمين" المجمعة المعلومات طبيعة او

اإلستراتيجي الذكاء اهمية

والدرع السيف بمثابة اإلستراتيجي الذكاء يعدمرحلة كل في مهما دورا يلعب حيث ، للمنظمة

، المنظمة وعمليات إستراتيجيات مراحل منإدارة في الدكاء من النمط هذا اهمية وتبرز

المخاطر ،ووصف المنظمة تواجه التي المخاطرفي المدراء تساعد بطريقة والفرص والتهديدات

هدا ويجعل ، المنظمة وسياسات برامج تحديدالتحديات مع التعامل على قادرة المنظمة الذكاءونجاها المنظمة لتعزيز الفرص ويوفر المستقبلية

إعداد على يعمل اإلستراتيجي الذكاء أن كما . المنظمة قيادة في ومساعدتهم القادة

التالية  : الجوانب في االستراتيجي الذكاء ادوار تتحدد

1. التغيير- عمليات في اإلستراتيجي الذكاء دورظل في المنظمة بقاء على المحافظة هي األهم القضية إن

المنظمة بيئة في التغيرات عن والناتجة تواجهها التي التهديداتفعالة إدارية أداة افستراتيجي الذكاء ويعد والخارجية، الداخلية

بقاء علة وتوثر تحدث التي التغييرات وتوقع المستقبل إلدارةالمنظمة.

تنافسي- .2 كسالح اإلستراتيجي الذكاء دورالخطط صياغة إطار في الدور هدا في اإلستراتيجي الذكاء يوظف

واإلرتقاء والتطوير التغيير عمليات وفي المختلفة، والسياساتوتجابه المنظمات فيها تعمل دينامكية بيئة في العمال بمستوى

. بها المحيطة التحدياتالقرارات- :3 إتخاد عملية دعم في اإلستراتيجي الذكاء دور

وإرشاد القرار إتخاد عملية دعم في مهم دور اإلستراتيجي للذكاءبالمنظمة تحيط التي المستقبلية المخاطر إلى المنظمات قادة

يجعل وبما إلقتناصها المنظمات تتهيا لكي المتاحة الفرص وتحديد. للمنظمات حاسما دورا يلعب الذكاء هذا

 

الفرد : 1- قابلية اإلستشراف مقدرة تعكس اإلستشرافإال مدركة وغير مرئية غير قوى إلى باإلستناد التفكير على

. المستقبل صنع في تساهم أنهاالقدرة – : 2- هو النظم بمنطق التفكير يجسد النظم تفكير

وفهم تحليلها لغرض المختلفة العناصر دمج او توليف علىصورة او نظاما لتشكل بموجبها تتفاعل التي الكيفية

. \ معها التعامل التي لشياء ا بشان واضحةلصورة – : 3- وصف هي الرؤية المستقبلية الرؤية

على بها وتتفوق المنظمة إلها تتطلع افضل مستقبليةالراهنة . اوضاعها

في – : 4- التأثير عملية إلى الدافعية تشير الدافعيةنحو التوجه وقوة وإستمرارية توجيه حيث من السلوك

المنظمة في العاملين قبل من الهدفإقامة : -5- إمكانية في الشراكة مقدرة تتمثل الشراكة

اخرى منظمات مع اإلستراتيجية . التحالفات

المجاالت : من العديد في الذكاء ويستعمل. جـديد- منتج تطوير

. اإلداء- تحسينالمبيعات- . زيادة. القرارات- إتخاد

تنافسية- ميزة على الحصول. الفعل- رد على اإلقتصار عوض التغيير في المساهمة إلى المؤسسة تدفعسواء- المعلومات وإقتسام تبادل على باألساس يعتمد جماعي إرادي فعل

. والتحليل التحصيل مستوى علىوتطويرها- جديدة البحث تحفيز خالل من لالبتكارات مصدر

في- تواجهها سوف التي التهديدات مختلف معرفة على المؤسسة مساعدةكونه تنافسية ميزة على الحيازة في ايضا يساعدها كما النشاطي مجالها

اليقظة : ، التنافسية اليقظة ، التكنولوجية اليقظة ، الترصد من كل يجمع انهالخ ... الحركية اليقظة ، المعلوماتية

. وتطويرها- المؤسسة أداء معرفة مقارنةوالسوق- القطاع في المناسب المشروع إختيار

. اإلختراع- براءات بيع او شراء 

التسويقي الذكاء مفردات إستعمال األمريكية األدبيات تفضل"Marketing Intellgence" "اإلقتصادي Economicوالدكاء

intellgence "المنافس ذكاء مصطلح إستعمال عوض"competitor Intellgence "العديد وهناك ضيقا مفهوما يعد الذي

. األعمال منظمات في المستعملة المصطلحات من 

النشاط ميدان على اإلستراتيجية اليقظة انواع تقسموهي اإلستراتيجية لليقظة كبرى انواع اربع نجد حيث المستهدف

،واليقظة التكنولوجية اليقظة ، التنافسية ،اليقضة التجارية اليقظةالمحيطية .

1 :) و/ ) المعالجة ، البحث هي السوق يقظة التجارية اليقظة: . متابعة على تقوم وهي المؤسسة بسوق للمعلومات النشر

المؤسسة . - اسواق تطوراتالمؤسسة - صورة

. المستهلك- سلوك

المتعلقة- : 2 للمعلومة والنشر المعالجة ، البحث هي التنافسية اليقظةاي المؤسسة بمنافس

. وهي والمحتملين الحاليين ، مباشرين وغير المباشرين المراقبينبمتابعة : تقوم

المنافسين . إستراتيجيات. الجديدة وخدماتهم منتجاتهم. المتبعة التسعيرية السياسة

والنشر- : 3 ،المعالجة البحث عملية هي التكنولوجية اليقظةالمكتسبات سمة مع او ، التكنولوجية بالتطورات المتعلقة للمعلومات

. تسمح وهي التغليف عملية وفي اإلنتاج في ، التقنية او العلميةبمراقبة :

. اإلختراع براءات تسجيل. اإلنتاج في المعايير تطور

. التكنولوجيا تطور4 : الجمع- – ، البحث عملية وهي المحيطية المجتمعية اليقظة

،القانون للمؤسسة الكلي بالمحيط المتعلقة للمعلومات والمعالجةبمراقبة : تسمح وهي اإلجتماعية و السياسية والتطورات

. – – . للسوق المنظمة الشروط المالية قانون الجبائية التطورات 

-

ENTRANTS POTENTIELS

Veille environnementale

Veille concurrentielleMenace de nouveaux entrants

Veille commercialeCONCURRENTS DU SECTEUR

Rivalité entre les firmes existantes

Veille commerciale

FOURNISSEURS CLIENTS

Veille technologique

SUBSTITUTS

Pouvoir de négociation des

fournisseur Menace des produits ou services substituables

Pouvoir de négociation des

clients

البحث ميدان في جديد كل رصدالتكنولوجية واألساليب العلمي

،عمالء ،األسعار المنتوجات مراقبة،المنافسين

أذواق تغيرات وتنبؤ مراقبةرغباتهم وتطور المستهلكين

بشكل والطلب السوق وتطوراتاستراتيجيات وكذلك خاص

االقتصادية الموزعين التطورات مراقبةواالجتماعية والقانونية والسياسية

أو ...... بشكل تئثر التي والثقافيةالمؤسسة نشاط في بآخر

اليقظة التكنولوجية

اليقظة التنافسية

التجارية اليقظة

اليقظة المجتمعية

اليقظة االستراتيجية

،ولكن  والتقنية العملية المعلومات عن دائما نتكلم،فهي اتساعا أكثر مجاال تغطي اإلستراتيجية المعلوماتلمشاريع فائدة ذات تكون أن يمكن التي المعلومات كل

بأنها. المفيدة للمعلومة واسع تعريف وهناك المنظمةالوقت في القرار متخذ إليها يحتاج التي المعلومةيتضمن : وهذا فيه يرغب الذي وبالشكل المناسب

في- بالسهل ليس أمر وهو القرار متخذي تحديد ضرورةمختلفة كبيرة جماعاتاالحتياجات- تحديد ضرورة

للمعلومة- شكل إعطاء يجبالذي- ،فالشخص المناسب الوقت في توفيرها يجب

بما المعلومة يستقي أن يجب االقتصادي الذكاء يمارس. المنظمة ونظام يتالءم

المعرفة مصادر يبين التالي والشكل

االستراتيجية

على القدرةالمراقبة

واالستباق : ، ،الدراسات اليقظة

التحليل االستراتيجي

الفعل على القدرةالتأثير والعمل

، واالتصال والضغطقرارات خاذ

استراتيجية.......

الحماية على القدرة:

أمن ،األشخا المعلوماتص

البحث والتطوير األمن

المعلوماتي

االتصال

التسويق

االستراتيجية التخصصات

االحتياجاتالحلول

االستخبارات

األمن االقتصادي

اليقضةالمعلوم

ة

اللوبي

التواصل

KM

االقتصادي المنافسة

المعرفة مصادر

التأثيراالستشراف

الشبكة/ المناخالمعرفة

االستراتيجي التخطيط بيترعرفه : مفهومقرارات Drunkerدركر اتخاذ عمليات أنه على

في أثارها ممكنة معلومات على بناء مستمرةلتنفيذ الالزمة المجهودات ،وتنظيم المستقبل

التوقعات ضوء في النتائج وقياس القرارات هذهالعكسية للتغذية نظام توفر طريق عن

للمعلوماتاإلدارة مستويات جميع على عملي أسلوب

ومتكامل شامل نظامبالقوة المتمثلة الداخلية البيئة من لكل فعل رد

الخارجية والبيئة الشركة أداء في والضعفوالتهديدات بالفرص المتمثلة

من بد ال المؤسسات تواجه التي التحديات معرفة بعدهذه مواجهة من االستراتيجي للذكاء يمكن كيف بيان

. االستراتيجي التخطيط خالل من التحدياتالمنظمة في به نعمل أن يمكن ال االستراتيجي الذكاء إنومعرفة والخارجية الداخلية للبيئة تحليل هناك يكن لم إذاالداخلية البيئة في للمنظمة والضعف القوة جوانب ماهي

ما وهذا الخارجية البيئة في والتهديدات الفرص وماهيبـ التحديات SWOTيعرف هذه إدارة القيادات وعلى

ألنه االستراتيجي الذكاء مفهوم بتطبيق الرهانات وكسبللمعلومات وتخزين وجمع لألهداف وتحديد تخطيط يعني

ومتابعة وتنفيذ اليقظة نتائج ونشر ومعالجتها تحليلها ثم. البيئية المتغيرات ضوء في عكسية تغدية

 

الخاتـــــــمة