Upload
max-zalevski
View
292
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Продажі, лояльність, конкуренція
Максим ЗалевськийІвано-Франківськ
31.03.2012
#bizcamp2012
Продажі
#bizcamp2012
Воронка продаж
Освідомленість
Знання
Позитивна думка
Визначене ставлення
Пробне замовлення
Повторне замовлення
-Пошук інформації- Пошук інформації по процедурі повернення, проблемі бронювання готелів-Знайомство з брендом, в групах, сторінках- Реєстрація на сервісі, знайомство з фунціоналом- Перше замовлення- Програма лояльності
#bizcamp2012
http://slideshare.net/juliatrushina
Колл-центр – інструмент продажу
#bizcamp2012
Колл центр Hotels24.ua
Покупці
• 90% покупців довіряють рекомендаціям знайомих
• 70% покупців повністю чи частково довіряють рекомендаціям Інтернет-користувачів
• 85% покупців стверджують, що інтернет-рекомендації впливають на їх рішення про покупку
#bizcamp2012http://www.slideshare.net/hoshvapr
Критерії продаж
•Відпускати•Торгувати•Продавати
Який сценарій?Який сценарій?
#bizcamp2012
Критерії вибору
1) Реальні відгуки
2) Ціни
3) Знижки
4) Можливість вибору - асортимент
5) Повна інформація (фотографії, опис)
6) Зручність і швидкість
#bizcamp2012
Лояльність
#bizcamp2012
Конкурс Весняна посмішка
Голосування сердечками
58
Коментарі
5531
#bizcamp2012
Резонанс
#bizcamp2012
Авторитети думок
855
Постійний гість
Бармен
Штатний фотограф
Викладач Хіп-хопа
Офіціант
599
3353413
717
Життя комплексу
Фітнес «Богатирські ігри»
Вечірки
Памятні дні
Новорічні свята
Дитячі заходи
Фотосесії
#SmCamp2012
Додаткові джерела
Результати
• Оборот зріс з 30 тис. до 130 тис. грн.• Здача номерів з 30 до 76 номерів в міс.• Вечірки з 30 до 150 чол.• Каси з 1000 до 7500 грн/день
#SmCamp2012
Маркетингові дослідження
• Не вірте дослідженням• Ловіть тренди• Робіть своє
#bizcamp2012
Люди цінують якість і живе спілкування
#bizcamp2012
Виставки, конференції, семінари
• 80% - приїжджі• 20% - місцеві
• 20% - приїзжджі• 80% - місцеві
#bizcamp2012
Семінари hotels24
#bizcamp2012
5000 заявок в місяць
133 280 відвідувачів сайту в місяць
585 204 переглядів сторінок в місяць
Hotels24.ua
Email-розсилка «Бронируй сказочный отдых в Карпатах!»
#bizcamp2012
Конкуренція
#bizcamp2012
Критерії бізнесу
•Віра•Рентабельність•Доля на ринку
#bizcamp2012
Цілі бізнесу UA
• Відбілювання/відмивання• Імідж• Рентабельність
Що все таки для Вас?
#bizcamp2012
Маркетингові ходи
#bizcamp2012
Висновки
• Твори як Бог• Керуй як король• Працюй як раб
#bizcamp2012
Правила для революционеров. Капиталистический манифест для создания и выведения на рынок новых продуктов и услуг
Контакты
Максим ЗалевскийMob: 0672521068E-mail: [email protected]: maxzalevskiWebanalitic.blogspot.com
Соц. профілі:G+ https://plus.google.com/106375891717738542176/postsFB http://www.facebook.com/hotels24.ua
#bizcamp2012