321Холбоо барих:Narantsengel.blogspot.comFb.com/naelismAsk.fm/naelism

Чанарын удирдлагын тогтолцооны ISO 9000 олон улсын цув

рал стандартууд

Байгууллага өөрийн бодлого зорилгодоо хүрэхэд шаардагдах бүх зорилтын гүйцэтгэлийг хангах үйл явц, үйл ажиллагааны тогтолцоо юм.

УДИРДЛАГЫН ТОГТОЛЦОО гэж юу вэ?

Ажлын байрны эрүүл ахуй, аюулгүй байдлын тогтолцоо /OHSAS

Удирдлагын тогтолцооны төрөл:

Чанарын удирдлагын тогтолцоо

Байгаль орчны удирдлагын тогтолцоо

Хүнсний аюулгүй байдлын удирдлагын тогтолцоо

HACCP, ҮЗД/GMP, ИБУТ /IMS/ г.м

ISO 9001

ISO 14001

ISO 18001

ISO 22000

Бусад

ISO : Олон Улсын Стандартын Байгуулллага гэсэн үгийн товчлол бөгөөд Швейцарын Женев хотод төвтэй. Тус байгууллага нь олон улсын мянга мянган стандартыг гаргаж ирсэн бөгөөд чанарын удирдлагын 9000 цуврал стандарт энд мөн багтдаг юм.

ISO гэж юу вэ?

Стандартын бүлгүүд нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах ба үр дүнтэй үйл ажиллагааны нотолгоо болох чанарын удирдлагын тогтолцоог хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай үйл ажиллагааны бүхий л талуудыг (удирдлагын хариуцлага, нөөцийн удирдлага, үйлчилгээний хэлбэр ба хүргэлт, зохион байгуулалт, сайжруулалт) хамарна.

Стандартын үндсэн бүлгүүд нь ямар зорилготой вэ?

Энэхүү бүлэг стандарт анх 1987 онд батлагдан гарч 20 жилийн дотор уг гэрчилгээгүйгээр зах зээлд амжилттай өрсөлдөх боломжгүй гэдгийг дэлхий нийтээрээ ухаарч эдүгээ 1.000.000 гаруй байгууллага ISO-9000 стандартыг хэрэгжүүлээд байна.

ISO 9000 бүлэг стандарт

Аливаа байгууллага, аж ахуйн нэгжээс хэрэглэгч буюу үйлчлүүлэгчийнхээ шаардлагыг тогтвортой хангаж, түүний сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэхийн тулд хэрхэн ажиллахыг тогтоосон, олон улсын түгээмэл багц стандарт. Байгууллагуудад баталгаажуулалт хийдэг стандарт нь ISO 9001:2008 юм.

Хэрэглэгчийг баримжаалсан үйл ажиллагаа явуулах

Нийлүүлэгчтай харилцан ашигтай харилцаа тогтоох

Ажиллагсдыг татан оруулах

Байнгын сайжруулах

Манлайлах

Үйл явцын хандлага

Шийдвэр гаргахдаа бодитойгоор хандах

ISO 9000 бүлгийн хүрээний чанарын удирдлагын стандартуудын суурийг чанарын удирдлагын үндсэн 7 зарчим бүрдүүлж өгдөг.

1

2

3

4

5

6

7

ISO 9000 БҮЛГИЙН СТАНДАРТЫГ ХЭРЭГЖҮҮЛСНЭЭР:

• Үйлчлүүлэгчийн шаардлага хангах • Тэдний итгэлийг найдвартай татах • Байгууллага жигд тогтвортой, үр ашигтай ажиллах • Үргүй зардал багасгах • Зах зээлийн өрсөлдөөнд давуу байдал олж авах • Зах зээлээ өргөжүүлэх • Ашиг орлогоо нэмэгдүүлэх ач холбогдолтой

Нэр томъёоны утга

Олон улсад хэрэглэж байгаа нэр томъёонууд хоорондоо таарахгүй байдаг. Гэхдээ хэд хэдэн гол түлхүүр үгнүүд бий. …-Үндэсний стандартын байгууллага (national standards body)-Бүртгэгч (Registrars) -Үндэсний итгэмжлэгдсэн байгууллага (National accreditation body) -Аудитор (auditors)

Ямар зорилго агуулдаг вэ?

ISO 9001:2008 нь эцсийн бүтээгдэхүүн (бараа, үйлчилгээ)-ийг баталгаажуулахын оронд бүтээгдэхүүн боловсруулах үйл явцыг илүү анхаардаг. ISO 9001:2008-ын гол зорилго нь танай бүтээгдэхүүн үйлчилгээ хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг бий болгоход тогтмол чиглэдэг гэсэн баталгааг хэрэглэгчдэд өгөх явдал юм.

Мэргэжлийн үйлчилгээний байгууллагын хувьд хэрэглэгчдийн авч буй үйлчилгээний чанарын нэг чухал бүрэлдэхүүн хэсэг бол тогтмол байдал (найдвартай байдал) юм. ISO 9001 чанарын удирдлагын гэрчилгээг аваагүй ч гэсэн уг тогтолцоог нэвтрүүлснээр хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамж, ажиллагсадын бүтээмж нэмэгдэх боломжтой.

ISO 9001:2000-ыг нэвтрүүлэх үе шат

17

ISO 9001:2008 нь үйлчилгээний тодорхой үр дүн, түвшинг үзүүлэхээс илүү тогтмол байдлыг хангахад чиглэсэн байдаг тул танай бүтээгдэхүүн хэрэглэгчдийн ба дүрэм журмын шаардлагыг хангасан, бүтээгдэхүүний хэлбэр ба хүргэлт нь хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг бий болгож байгааг харуулахыг шаарддаг.

Энэ нь салбар ба хэрэглэгчээс хамаарна. Тухайлбал, баталгаажуулалтын лаборатори нь ISO/IEC 17025, автомашины үйлдвэрлэл эрхэлдэг бол QS-9000 эсвэл ISO/TS 16949 гэрчилгээ авах хэрэгтэй байдаг. Байгаль орчинд нөлөөлөх салбарын үйлдвэрүүд нь ISO 14001 стандартыг хангасан байх шаардлагатай.

ISO 9001:2008 нь бидэнд хэрэгтэй цорын ганц баталгаажуулалт мөн үү?

Гэрчилгээ хэрхэн яаж, хэр хугацаа, зардал гарга

ж авдаг вэ?

ISO 9001:2008 тай холбогдуулан дараах асуудлуудыг анхаарах шаардлагтай.

1 ISO 9001:2008 баримт бичгүүдээс алийг нь хэрэглэх ёстой вэ?

2

3

4

5 Баримт бичгийг яагаад илүү анхаарах ёстой вэ?

Ямар тоног төхөөрөмж, хэрэгслийг хамруулах вэ?

Хэрэглэгчдийн нууц материалыг яах вэ?

Боловсон хүчний нууцлалын зэрэг бүхий бүртгэлийг яах вэ?

2 Ямар тоног төхөөрөмж, хэрэгслийг хамруулах вэ?

1

3

4

5 Баримт бичгийг яагаад илүү анхаарах ёстой вэ?

ISO 9001:2008 баримт бичгүүдээс алийг нь хэрэглэх ёстой вэ?

Хэрэглэгчдийн нууц материалыг яах вэ?

Боловсон хүчний нууцлалын зэрэг бүхий бүртгэлийг яах вэ?

3 Хэрэглэгчдийн нууц материалыг яах вэ?

1

2

4

5 Баримт бичгийг яагаад илүү анхаарах ёстой вэ?

Ямар тоног төхөөрөмж, хэрэгслийг хамруулах вэ?

Боловсон хүчний нууцлалын зэрэг бүхий бүртгэлийг яах вэ?

ISO 9001:2008 баримт бичгүүдээс алийг нь хэрэглэх ёстой вэ?

4 Боловсон хүчний нууцлалын зэрэг бүхий бүртгэлийг яах вэ?

1

2

3

5 Баримт бичгийг яагаад илүү анхаарах ёстой вэ?

Хэрэглэгчдийн нууц материалыг яах вэ?

Ямар тоног төхөөрөмж, хэрэгслийг хамруулах вэ?

ISO 9001:2008 баримт бичгүүдээс алийг нь хэрэглэх ёстой вэ?

5 Баримт бичгийг яагаад илүү анхаарах ёстой вэ?

1

2

3

4 Боловсон хүчний нууцлалын зэрэг бүхий бүртгэлийг яах вэ?

Хэрэглэгчдийн нууц материалыг яах вэ?

Ямар тоног төхөөрөмж, хэрэгслийг хамруулах вэ?

ISO 9001:2008 баримт бичгүүдээс алийг нь хэрэглэх ёстой вэ?

Анхаарал тавьсанд баярлалаа!

Холбоо барих:Narantsengel.blogspot.comFb.com/naelismAsk.fm/naelism