Программатренинга«Технологиифасилитации»

Целитренинга:

o Сформировать понятие фасилитации

o Познакомиться с логикой проектирования фасилитации

o Научиться использовать основные методы и техники

фасилитации

o Научиться работать с различными состояниями группы во

время фасилитации

Тезисы тренинга

o Определение фасилитации

o Логика проектирования фасилитационной сессии

o Структура процесса фасилитации

o Роль и навыки фасилитатора

o Техники, используемые на сессии

o Визуализация

Определениефасилитации

o Когда уместна фасилитация

o Чем фасилитация отличается от обучения

o Принципы работы фасилитации

Проектирование сессии

Подготовка к фасилитации:

хозяин, тема, цели, состав

Сценарий

Двухфазная модель проектирования сессии

• Открытие (Дивергенция) • Закрытие(Конвергенция)

Структурапроцессафасилитации

Этап первый: Вводная

Этап второй: Постановка проблемы

Этап третий: Выбор приоритетов/ темы

Этап четвертый: Проработка проблемы/ темы

Этап пятый: Согласование дальнейших действий

Этап шестой: Завершение

Не существует одной единственно верной структуры построения процесса модерации.

Мы предлагаем рассмотреть один из подходов –шестиэтапную модель

МетодыитехникифасилитацииФасилитатор для каждого этапа подбирает уместные методы и технику, позволяющую достичь цели этапа.

Примеры наиболее часто используемых техник на разных этапах:Вступление: «Социальная сеть» , «историческая карта» сайт «Розыск», интервью и др. Постановка проблемы: «анти-проблема», «random image», карта памяти. Выбор приоритета: голосование метками –ранжирование, голосование метками в матрице и др. Проработка проблемы: вопросы в виде матрицы/перекрестной таблицы, причинно-следственная диаграмма и др. Завершение: барометр настроений, блиц опрос и др.

Основные методы (форматы) проведения сессии: Me-We-Us, IdeaLog, International Cafe, Мозговой штурм, Gamestorming, Road Map, Work Shop, Open Space, Динамическая фасилитация

Рольинавыкифасилитатора

Подготовка сессииo Взаимодействие с

заказчиком, хозяином, участниками группы

o Составление сценария

Проведение сессииo Управление групповой работой во время сессииo Вовлечение каждого участника в процесс и создание рабочей

атмосферы o Удержание фокуса на результате сессииo Управление энергией группыo Поведение в сложных ситуациях и при групповых конфликтах

ВизуализацияИспользование метафорыСпособы визуализации

o Визуальные шаблоныo Работа с карточкамиo Пиктограммы

ПримерыфасилитационныхсессийУлучшение межфункционального взаимодействия/Ростелеком Северо-Запад/ 25 июня 2014Цель сессии: разработать рекомендации по улучшению межфункционального взаимодействия в региональных филиалах МРФ «Северо-Запад»Количество участников: 25Количество фасилитаторов: 2Длительность: 1 день (предварительно проводилась игра на межфункциональное взаимодействие «Атлантида»)Методы фасилитации: Me-We-UsIdeaLogТехники фасилитации:Мозговой штурм с использованием карточек, группирование/ титулированиеПричинно-следственная диаграммаГолосование метками и ранжирование для выбора проблем, на которые может влиять присутствующий на сессии руководительВыработка рекомендаций – IdeaLogГолосование метками для выбора наиболее удачных рекомендаций

ПолныйпереченьработПервый этап: Email опрос участников тренинга, составление сценария тренинга, согласование с Заказчиком

Второй Этап: проведение тренинга. Каждый участник имеет возможность испытывать и наблюдать в действии все аспекты и инструменты фасилитации. Тренировка техники визуализации входит в тренинг.

Третий этап: Персональное сопровождение каждого участника тренинга. Каждый участник составляет сценарий будущей сессии, которую будет проводить. Сценарий проверяет тренер по email и консультирует каждого участника по актуальным для него вопросам

ОкомпанииНОУ ДПО «Учебный центр СИДО» - это команда профессионалов, которые на протяжении 20 лет работают в комплексных проектах для различных российских и международных компаний.

Сегодня в основе нашей деятельности лежит идея о том, что, используя новаторские методы игрофикации, мы можем более эффективно работать и консультировать своих клиентов.

В нашей команде более 20 разработчиков, консультантов и тренеров. Мы работаем на всей территории Российской Федерации.Среди наших партнеров: Газпром, Российские Железные Дороги, Pepsico, Сбербанк, EFES Rus., GM – Avtovaz и многие другие.

Резюметренеров

Ольга Захарова – директор НОУ ДПО «Учебный центр СИДО»

МВА Открытого Университета Великобритании

Бизнес-тренер и модератор с 2002 года.Член Международной Ассоциации Фасилитаторов (IAF)

Тематика проводимых мероприятий:• стратегические сессии• креативные техники• коммуникации

Кадрия Кот - директор по развитию НОУ ДПО «Учебный центр СИДО»

МВА Международного Института Менеджмента ЛИНК

Бизнес-тренер и модератор.Тьютор программы МВА Открытого Университета ВеликобританииЧлен Международной Ассоциации Фасилитаторов

Тематика проводимых мероприятий:• визуализация/ креативные техники• коммуникации• маркетинг• продажи, переговоры• тренинг для тренеров

Спасибоза внимание!