Воронка продаж и работа с клиентами

www.moysklad.ru8 (800) 250-04-32 (звонок по России бесплатен)sales@moysklad.ru

• Потерю заказов

• Статусы процесса конверсии и как их настроить в сервисе

• Воронку продаж по контрагентам

• Динамику конверсии по месяцам

• Назначение и контроль задач

• Телефонию в МоемСкладе

Будем говорить про

Воронка продаж

Термины

• Статус — название статуса.• Кол-во — количество заказов прошедших через этот статус

или находящихся в нем. В скобках указывается доля заказов относительно всех заказов.

• Время = (Сумма времени проведенное заказами в статусе) ÷ (количество заказов которые действительно были в этом статусе, а не перепрыгнули его).

• Конверсия = Кол-во ÷ Кол-во предыдущей строки × 100%.• Сумма — сумма заказов прошедших через этот статус или

находящихся в нем.

Статусы заказов

Типы статусов

• Обычный — статусы через которые проходит заказ (контрагент) при обработке. Может быть один или несколько. Если ни один не установлен, то воронка не будет построена.

• Финальный положительный — статус в который переходит заказ (контрагент) при успешном завершении сделки. Может быть только один. Если не установлен, то воронка не будет построена.

• Финальный отрицательный — статус в который переходит заказ (контрагент) при неуспешном завершении сделки. Может быть как вообще не задан, так и задано несколько статусов.

Обработка заказов

• Резервирование товаров под заказы покупателей• Отслеживание статусов заказов• Распределение товаров по доставкам• ение

Давайте посмотрим как

• Настраивать статусы• Использовать динамические фильтры• Правильно делать выводы по воронке

Быстрый поиск контрагента

• Поиск контрагента по телефону и email в любом документе

Быстрая печать документов

• Печать типовых и нестандартных документов с подписью и печатью

• Отправка по email в один клик• Снижение количества ошибок при оформлении

Показатели контрагента

• Последняя продажа (дата и сумма)• Общая сумма продаж• Баланс (текущая задолженность контрагента).

Звонки, лента событий, задачи

• Прямой звонок в один клик• Актуальная история общения• Напоминание по email о задачах

Давайте посмотрим как

• Создать контрагента• Заполнить карточку контрагента• Назначить ответственного• Поставить задачу• Позвонить• Создать заметку-событие

Выгрузка контактов для рассылок

• Массовый контакт• Фильтрация по группам• Настройка разных списков

Права доступа для сотрудников

CRM: планы развития

• Расширенная карточка контрагента• Дата первой продажи • Количество продаж — количество документов участвующих при

подсчете суммы продаж• Средний чек — Сумма продаж / кол-во продаж• Количество возвратов — количество обычных и розничных

возвратов• Сумма возвратов • Сумма предоставленных скидок — сумма скидок из документов

участвующих при подсчете суммы продаж без учета возвратов• Прибыль — прибыль из отчета «Прибыльность» которую принес

контрагент за все время• Дата последнего события Дата последнего изменения

Цены

Защита данных

• Шифрование данных при помощи 256-битного SSL-сертификата

• Серверы находятся в лучших дата-центрах по всему миру

• Возможность экспорта и сохранения на свой компьютер всех данных бесплатно в любое время

Контакты

• www.moysklad.ru

• 8 (800) 250-04-32 (звонок по России бесплатен)

• sales@moysklad.ru