Чемпионы по продажес колес

Кирилл СоколинГенеральный директор, сооснователь

•Товары выкупаются у поставщика только после появления реального заказа

•Консолидация и доставка заказов осуществляется собственной курьерской службой

Что такое кросс-докинг?

Плюсы и минусы кросс-докинга

• Большой ассортимент при малых складских остатках

• Увеличение срока доставки

• Сложные бизнес-процессы• Согласование заказа• Резервирование• Закупка• Доставка

Плюсы Минусы

Большой интернет-магазин мебели

Bird’s eye view• 200 заказов в день• Собственная служба доставки и сборки

мебели в Москве, Санкт-Петербурге, Н. Новгороде.

• Сборка в день доставки• Доставка ТК по всей России

Модель работы• Лидеры продаж со склада• Остальные товары со склада поставщика

Всего 11 000 SKU

5%

95%

Кол-во SKU по модели сбыта

В складской программе Со склада поставщика

30%

70%

Продажи по модели сбыта

В складской программе Со склада поставщика

Структура продаж

Звоним туда, звоним сюда

• Остатки это коммерческая тайна• Нет времени• Нет технической возможности• Некогда считать• «Они же меняются каждую минуту!

Все равно от них никакого толку»

Проблемы с остатками

Самые частые отговорки поставщиков

ЗадачаВыстроить масштабируемые

бизнес-процессы для работы по модели кросс-докинга в мебельной

тематике

Шаг 1. Собственные статусы наличия

• В наличии• Нет в наличии

• В наличии• Нет в наличии• Всегда в наличии у

поставщика• Только с собственного

склада• По запросу поставщику• На заказ в течение N дней• На заказ, требуется

предоплата.

Нормальный магазин Магазин курильщика

Шаг 2. Разделение одного заказа на два

Шаг 3. Выделение ролей в отделе продаж

Отдел продаж нормального магазина Менеджер курильщика

Шаг 3. Выделение ролей в отделе продаж

Менеджер

Поставщик

Клиент

До

Шаг 3. Выделение ролей в отделе продаж

Менеджер

Поставщик

Клиент

После

Резервист

Шаг 4. Определение даты доставки

• Когда мы сможем передать в службу доставки?

• Когда едем к поставщику?• В какие дни есть свободные

ресурсы службы доставки?• Есть ли свободные экипажи

для сборки?

Нормальный магазин Магазин курильщика

• Расписание поездок по дням недели• Дополнительные поставки• Отмены поставок

Шаг 4. Определение даты доставки

1. Календарь поездок к поставщику

Шаг 4. Определение даты доставки

2. План загрузки службы доставки

Шаг 5. Резервирование товара силами поставщиков

110 поставщиковСистема будет работать также

с 300-ами и с 1000-ей

поставщиками

5 баллов на Я.Маркете

NPS — 58%Средний срок доставки по

Москве и Санкт-Петербургу — 5 дней Результаты

Кирилл Соколин

Российский e-commerce может приспособится к любому поставщику. Было бы желание!

sokol@qpstol.ru

facebook.com/k.sokolin

www.kupistol.ru