Ремонт по плану Онлайн сервис управления

процессом ремонта для каждого

Ремонт – это процесс

• Понять что хочешь, посмотреть красивые картинки• Получить смету на материалы• Купить материалы, и…

• И тут все только начинается!

• Результаты опроса потребителей:• 100% - ремонт прошел не по плану: сроки и смета• 80% - есть потребность в инструменте планирование и

реализации • 20% - абсолютное попадание именно в наш продукт

Pain points• Я хочу сделать весь ремонт за понятные деньги и

время и получить результат который хотел вначале

• не знаю из чего «состоит» ремонт• могу набрать материалы посчитать их стоимость, но не

знаю процесс• знаю процесс, но не знаю как его контролировать• хочу нанять профессионалов, мне просто нужен

удобный инструмент

• Я хочу видеть реальные истории успеха и как план изменился в результате по рокам и смете

Наша миссия – для чего мы• Убрать страх и неуверенность перед ремонтом• через понятный и прогнозируемый процесс его реализации • посредством планирования сроков, стоимости и контроля• на основе проработанных профессиональных шаблонов и

реальных примеров DIY реализации.

• Снижаем пороги входа вначале, • помогаем управлять эффективностью в процессе, • повышаем удовлетворенность вконце.

Что делаем: сервис сайта Leroy Merlin

• Ремонт от начала и до конца – начиная с выбора шаблона проекта, калькуляции, планирования и ведения всего процесса : материалы, работы, время, контроль, коммуникации• Реализация: трэкинг – дозаказы – вопросы –

ответы – сроки – встречи – контакты - результаты• Библиотека готовых выполненный DIY проектов

пользователями сервиса

Интернет-сервис планирования и реализации ремонта, и библиотека решений.

Ремонт по плану

Слона надо есть по плану

Спланируй весь процесс ремонта или строительства

Ремонт Строительство

Ремонт Квартира

Комната 1• Потолок• Стены• Пол• Электрика• Замена окон• Замена двери

Комната 2Коридор• Пол• Потолок• Стены

КухняВанная

Капитальный Косметический м2

22

4

Квартира КоридорРемонт

Коридор• Пол• Потолок• Стены

Желательные сроки, дн

5

4 м2

Выберете материал для стен Приблизительные сроки

o Штукаруркаo Гипсокартонo Обоиo Искусственый каменьo Покраска стен

7 дней4 дня5 дней 5 дней 7 дней

оптимальный

Вы выбрали оклейку стен обоями Перейти к выбору обоевПерейти к списку работ

Квартира КоридорРемонт

Коридор• Пол• Потолок• Стены

Желательные сроки, дн

5

4 м2

Выберете материал для стен Приблизительные сроки

o Штукаруркаo Гипсокартонo Обоиo Искусственый каменьo Покраска стен

7 дней4 дня5 дней 5 дней 7 дней

оптимальный

Вы выбрали оклейку стен обоями Перейти к выбору обоевПерейти к списку работ

Обои бывают: бумажные, флизелиновые, виниловыеПлюсы бумажных обоев:...Дешевая цена...Экологически чистый материал

подобрать клей,

инструменты

освободить комнаты

выбортипа обоев

подготовитьстены

купить инструменты,

шпаклевку

Покупаем обои и клей

Поклейкаобоев

0 1 2 3

Укажите, когда можете поехать в магазин

4

Укажите, когда можете поехать в магазин, можно купить вместе с инструментом

5 6

Длительность: 14 днейМоя работа: 12 часов / 1.5 дняРабота бригады: 40 часов / 25,000 руб.Материалы: 45,000 руб.

time

Чем проект полезен Leroy Merlin

1. Управление потребительским опытом на самых «болевых» участках клиентского цикла

2. Интеграция каталога продукции, составление смет и кнопки «купить в интернет» или «купить в магазине LM»

3. Идеальный контекст для cross- и up-sell продуктов LM: что, когда и кому4. Вовлечение потребителя в коммуникацию с LM, интеграция в будущую

программу лояльности и CRM инфраструктуру

• Аналогия: «Мы сажаем потребителя 24x7 в магазин LeroyMerlin»• Рост первых продаж, Consumer Acquisition• Конверсия в повторные продажи -> retention• Увеличение среднего чека -> cross/up-sell• Рост визитов в магазин

• Итого рост количества и удовлетворенности клиентов LM• Проект может стать частью сайта Leroy Merlin