Отношение населения к различным способам оплаты проезда на общественном транспорте

ОТНОШЕНИЕ НАСЕЛЕНИЯ К РАЗЛИЧНЫМ СПОСОБАМ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ

МОСКВА, 2017

2

• Всероссийская репрезентативная выборка• Комбинированный метод сбора информации:

− уличный опрос вблизи офисных, деловых и торговых центров (TAPI)− опрос по месту жительства (в жилых районах, у подъезда, TAPI)− онлайн-опрос с рекрутом через онлайн-панель (CAWI)− онлайн-опрос с пререкрутом (hybrid CATI) - через мобильные и

стационарные телефоны и через социальные сети• Объем выборки: n=2000 чел.• Выборочная совокупность репрезентирует население РФ старше 14 лет:

− по полу− возрасту − уровню образования− типу населенного пункта, в котором проживает респондент

• Число субъектов РФ, в которых реализуется выборка – не менее 42• Число населенных пунктов – не менее 150• Погрешность выборки в целом по РФ – не более 2,2%

МЕТОДОЛОГИЯ И ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ

ОПИСАНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ, ГЕОГРАФИЯ ПОЛЕВЫХ РАБОТ

3

ПОЛЬЗОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМ ТРАНСПОРТОМ

Распределение ответов на вопрос: «Приходилось ли Вам за последний год пользоваться общественным транспортом? Если да, то как часто?»,% опрошенных

2015 г. 2017 г.

40 36

19 17

12 138 8

22 26

2017

г.

Несколько раз в месяц

Несколько раз в неделю

Почти каждый день

Источник: НАФИ, 2015-2017 гг.

Не пользуюсь общественным транспортом

Несколько раз в полгода и реже

В целом ДФО ПФО С-ЗФО С-КФО СФО УФО ЦФО ЮФО

36 4531 36 29 38 36 40 32

1716

1824

1714 13 18

18

1311

1515

14 15 1410 16

8 87

412

12 17 4 926 20 29 21 28 21 20 28 25

За последний год пользовались общественным транспортом три четверти россиян (74%). Два года назад таковых было 78%.

4

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БЕЗНАЛИЧНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ОПЛАТЕ ТОВАРОВ И УСЛУГРаспределение ответов на вопрос: «Каким образом Вы обычно осуществляете повседневную оплату товаров и услуг?», % опрошенных

В целом ДФО ПФО С-ЗФО С-КФО СФО УФО ЦФО ЮФО

65.7 76.3 75.459.5

77.557.2 61.1 60.2 71.0

33.9 23.8 24.340.0

21.641.9 38.9 39.6 28.0

2013 г. 2015 г. 2016 г. 2017 г.

94 83 70 66

6 15 29 34

2017

г.

Только / чаще нал

Только / чаще безнал

Нет ответа

Источник: НАФИ, 2013-2017 гг.

+9 +14 +5

5

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БЕСКОНТАКТНОЙ ТЕХНОЛОГИИ ОПЛАТЫ

24

3916

21

Распределение ответов на вопрос: «Вы знаете или слышите сейчас впервые, что существуют банковские пластиковые карты, оплата которыми производится поднесением карты к считывающему терминалу, то есть бесконтактно?», % опрошенных

Распределение ответов на вопрос: «Знаете ли Вы или слышите сейчас впервые, что аналогичным бесконтактным способом можно произвести оплату, поднеся к терминалу мобильный телефон?», % опрошенных

Что-то слышал

Знаю, но не приходилось пользоваться

Знаю и приходилось пользоваться

539

21

36

Слышу впервыеИсточник: НАФИ, 2016 г.

6

Оплата наличными кондуктору или водителю

Покупка проездных билетов в точках продаж

Покупка проездных билетов у водителя

Транспортная карта (карта, которую можно регулярно пополнять)

Банковская карта (на турникете)

Оплата с помощью мобильного телефона (на турникете)

В целом 3,7 3,1 2,6 3,9 3,3 3,2

ДФО 4,3 2,6 2,8 3,3 3 3,1

ПФО 3,9 3 2,7 3,6 3,1 2,9

С-ЗФО 3,3 2,6 2,2 3,7 3,4 3,2

С-КФО 4,3 3,3 3,5 3,8 3,5 3,5

СФО 3,7 3,1 2,6 3,9 3,1 3,1

УФО 3,8 3,2 2,5 3,9 3,6 3,1

ЦФО 3,3 3,5 2,6 4,4 3,6 3,5

ЮФО 4,1 3,3 2,8 3,4 3,4 3,4

ОЦЕНКА УДОБСТВА РАЗЛИЧНЫХ СПОСОБОВ ОПЛАТЫ НА ТРАНСПОРТЕ

Распределение ответов на вопрос: «Насколько Вы считаете удобными лично для Вас следующие способы оплаты проезда в общественном транспорте? Оцените удобство каждого из перечисленных способов оплаты от 1 до 5, где 1 – это совсем не удобный, а 5 – очень удобный», средний балл, от прошенных, пользующихся общественным транспортом, по группам,% опрошенных

Источник: НАФИ, 2017 гг.

7


Оплата с помощью наличных кондуктору или водителю. Что именно Вам нравится или не нравится в данном способе оплаты проезда? % от поставивших оценку

В целомНизкая оценка

Средняя оценка

Высокая оценка

Так быстрее и удобнее, нет очередей 32 12 22 62Неудобно оплачивать наличными (проблема со сдачей и т.п.) 11 30 29 6Неудобно, потому что отнимает много времени 9 30 22 3Привычнее 5 2 6 9Всегда с собой / под рукой 2 3 4 3Нет необходимости, так как редко пользуются общественным транспортом 1 1 2

Безопасный способ 1 1 1 2Пользуюсь (нет нареканий к этому способу оплаты) 1 1 1Дорого/невыгодно 1 4 1 Другое 7 8 6 9Затрудняюсь ответить 31 8 6 5Не использую этот способ оплаты проезда 1 2 0 1


8


Покупка проездных билетов на одну или несколько поездок в специальных точках продаж (например, на остановках). Что именно Вам нравится или не нравится в данном способе оплаты проезда? % от поставивших оценку





Так быстрее и удобнее, нет очередей 22 9 24 52Неудобно, потому что отнимает много времени 13 30 20 7Сложности в поиске точек продаж, терминалов 5 9 12 4Нет необходимости, так как редко пользуются общественным транспортом 3 9 3 1Неудобно оплачивать наличными (проблема со сдачей и т.п.) 3 4 4 4Экономичность, дешевизна 2 1 7Недостаточная информированность 2 2 2 2Невозможность использования такого способа оплаты (плохо развита транспортная сеть) 2 4 1 2

Дорого/невыгодно 1 2 4 1Пользуюсь (нет нареканий к этому способу оплаты) 1 3 2Опасения мошенничества 1 1 2 1Без разницы 1 1 2 1Наличными удобнее 1 1 1 1Всегда с собой/под рукой 1 3 1Когда нет наличных/не надо носить наличные 1 1 2Другое 7 11 11 11Затрудняюсь ответить 34 8 7 8Не использую этот способ оплаты проезда 5 11 4 2

9


Покупка проездных билетов на одну или несколько поездок у водителя. Что именно Вам нравится или не нравится в данном способе оплаты проезда? % от поставивших оценку





Так быстрее и удобнее, нет очередей 17 8 22 52Неудобно, потому что отнимает много времени 14 27 20 6Неудобно оплачивать наличными (проблема со сдачей и т.п.) 11 23 14 7Нет необходимости, так как редко пользуются общественным транспортом 2 6 1 1Недостаточная информированность 2 2 2 2Дорого/невыгодно 2 4 4 1Невозможность использования такого способа оплаты (плохо развита транспортная сеть) 2 3 2 1

Наличными/кондуктору лучше/удобнее/привычнее 1 1 2 3Опасения мошенничества 1 3 1 Без разницы 1 1 3 Экономичность, дешевизна 1 1 3Пользуюсь (нет нареканий к этому способу оплаты) 1 1 1Сложности в поиске точек продаж, терминалов 1 1 3 Другое 7 6 14 14Затрудняюсь ответить 34 7 10 10Не использую этот способ оплаты проезда 7 10 5 3

10


Транспортная карта (карта, которую можно регулярно пополнять). Что именно Вам нравится или не нравится в данном способе оплаты проезда? % от поставивших оценку





Так быстрее и удобнее, нет очередей 29 9 20 57Неудобно, потому что отнимает много времени 6 18 19 4Недостаточная информированность 4 7 7 1Экономичность, дешевизна 3 2 6Невозможность использования такого способа оплаты (плохо развита транспортная сеть) 2 7 5 2

Нет необходимости, так как редко пользуются общественным транспортом 2 11 5 Проблемно искать точки продаж/терминалы для оплаты/банкоматы/они 2 3 6 2Неудобно оплачивать наличными (проблема со сдачей и т.п.) 2 1 3Удобно пополнять/покупать 2 0 2 3Пользуюсь (нет нареканий к этому способу оплаты) 1 0 3Когда нет наличных/не надо носить наличные 1 1 4 2Всегда с собой/под рукой 1 0 0 3Другое 10 10 15 6Затрудняюсь ответить 33 10 10 6Не использую этот способ оплаты проезда 8 25 11 3

11


Банковская карта (оплата с помощью банковской карты прямо на турникете). Что именно Вам нравится или не нравится в данном способе оплаты проезда? % от поставивших оценку





Так быстрее и удобнее, нет очередей 24 6 20 57Опасения мошенничества 8 20 27 3Неудобно, потому что отнимает много времени 7 17 11 5Мало информации/ не слышал о таком способе/не понимаю/ не умею 4 6 6 2Всегда с собой/под рукой 3 1 1 7Невозможность использования такого способа оплаты (плохо развита транспортная сеть) 3 7 3 1

Неудобно оплачивать наличными (проблема со сдачей и т.п.) 2 1 2 3Когда нет наличных/не надо носить наличные 2 1 4Опасения потери, трудностьи в оплате 1 4 6 1Нет необходимости, так как редко пользуются общественным транспортом 1 3 5 Другое 8 11 9 12Затрудняюсь ответить 34 7 8 9Не использую этот способ оплаты проезда 10 22 11 3

12


Оплата с помощью мобильного телефона (когда к турникету прикладывается мобильный телефон). Что именно Вам нравится или не нравится в данном способе оплаты проезда? % от поставивших оценку





Так быстрее и удобнее, нет очередей 22 6 13 55Неудобно, потому что отнимает много времени 7 18 13 4Технические проблемы использования данного способа оплаты 6 13 19 4Опасения мошенничества 5 12 12 3Всегда с собой/под рукой 5 2 2 12Недостаточная информированность 4 7 3 2Невозможность использования такого способа оплаты (плохо развита транспортная сеть) 2 5 5 2

Опасения потери, трудностьи в оплате 1 3 2 1Современно/креативно/легко/интересно 1 0 3Неудобно оплачивать наличными (проблема со сдачей и т.п.) 1 1 4 1Другое 7 8 13 10Затрудняюсь ответить 34 8 8 8Не использую этот способ оплаты проезда 9 19 7 3

Спасибо за внимание!

Business

Отношение населения к различным способам оплаты проезда на общественном транспорте