«Управление ценностями в современном бизнесе»

Иванов Михаил Аркадьевичкандидат психологических наук,

сертифицированный по международному стандарту консультант по управлению, опыт психологического и

управленческого консультирования 38 лет.

Доклад в Клубе организационного управления 6.02.2017 г.Презентацию и видеозапись встречи можно посмотреть на сайте http://koy.su

Как понимаются ценности• Базовая, надситуативная характеристика личности, культуры,

общества (В.А. Ядов).• более всего связаны с долженствованием, с представлениях

об идеальном мире(например, Д.А. Леонтьев).• соотносятся с желаемым, с потребностями, с целями

(Ю.М.Жуков, Maslow).• задают значимость (цену) элементов реальности ( Леонтьев,

1999, Рокич,1973, Schwarts, 1990).• это основания для совершения выбора (Кluсkhohn , 1951,

Rogers, 1954).

Определения ценностей• Ценность - то, чему человек осознанно назначает

высокую цену, чем дорожит и ради чего готов жертвовать чем-то другим, платить усилиями, временем или деньгами ( Психологическая энциклопедия практической психологии).

• Ценности — социально одобряемые и разделяемые большинством людей представления о том, что такое добро, справедливость, патриотизм, романтическая любовь, дружба и т п Ценности не подвергаются сомнению, они служат эталоном и идеалом для всех людей (Кравченко А.И. Культурология).

Определения ценностей • значимые для человека вещи: жизнь, смерть, любовь,

ненависть, несчастья и т.п. и т.д.• значимые универсальные цели и идеалы (нормы, стандарты)

как человеческой деятельности в целом (Истина, Добро, Красота, Справедливость, Польза и др.), так и различных видов (ценности науки, экономики, морали, политики.

• важнейшие компоненты человеческой культуры наряду с нормами и идеалами. Это свойство определенного предмета или явления удовлетворять потребности, желания, интересы индивида, группы людей, общества в целом. (НАЦИОНАЛЬНАЯ ФИЛОСОФСКАЯ ЭНЦИКЛОПЕДИЯ).

Вопросы о личных ценностях• Осознаются ли ценности?• Осознаются ли все ценности?• Как соотносятся декларируемые и работающие

ценности?• Одинаковые ли у людей ценности?• Много ли ценностей у людей?• Ценности и язык?• Ценностные приоритеты?• Что происходит, когда человек действует вопреки

своим ценностным приоритетам?

Вопросы об организационных ценностях

• Что такое организационные ценности?• Ценности и цели организации?• Ценности и нормы?• Ценности и организационная культура?• Ценности и этика организации?• Ценности и миссия организации?• Задают ли ценности только ограничения?• Сколько стоит ценность?

При каких запросах я работаю с ценностями

• Анализ управленческих и бизнес решений.• При анализе бизнес моделей.• При анализе миссии и целей организации.• При анализе организационной культуры.

Бизнес-модель

• Бизнес модель - это описание способа, выбранного предпринимателем, для реализации своих возможностей на рынке, в сравнении со способами, применяемыми конкурентами, для удовлетворения требований целевой группы клиентов и реализации собственных бизнес целей.

Схема описания бизнес модели• Бизнес цель организации и требования собственников. • Ценности организации• Целевой клиент• Ценностные приоритеты целевых клиентов по сегментам.• Дополнительные ценности для клиента.• Каналы продаж и обмена информации с клиентом• Цены• Оборот• Бизнес процессы• Стоимость бизнес процессов (Себестоимость товара)• Ресурсы• Ограничения• Поставщики • Отношения с Госорганами• Конкурентные преимущества • Конкурентные упущения

Ценности и бизнес модель

• Какая ценность продается?• Есть ли покупатели у этой ценности?• Есть ли конкуренты, продающие ту же

ценность?• Какие ценности ищут клиенты?• Какие дополнительные ценности,

востребованные клиентами, мы можем предложить?

Техники работы с ценностями.

• «Истинные ценности?• Мои ценностные приоритеты и сколько они

мне стоят?• Согласование ценностей.• Выравнивание ценностей.• Создание этических кодексов.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!