ДельтаЭкспресс

Алексей ЛолаРуководитель управления маркетинга

09.06.2016

ЗАЧЕМ БАНКУ

ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ?Интернет сегодня

40% заявок на ипотеку

поступают в ДельтаКредит через интернет

• Осенью 2015 года интернетом в России хотя бы раз в месяц пользовались 78 млн человек

• Проникновение интернета среди населения — 67%

• Самая активная аудитория: 16 – 29 лет

4755

6167

7278

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

2010 2011 2012 2013 2014 2015

Количество пользователей интернет, млн человекстарше 18 лет. Данные ФОМ и TNS

Ипотечные заемщики

ДельтаКредит молодеют

Возрастные группы с наибольшими долями, данные ДельтаКредит

2005 – 44 года

2016 – 34 года!

0,10%

10%

31%

19%

25%

21%

26-30 лет 31-35 лет 36-40 лет

2005

2016

КОНЦЕПЦИЯ

«ПУТЬ КЛИЕНТА»

Что мы можем предложить

клиенту сегодня?

Мы делаем путь клиента проще

на каждом этапе

Выбор банкаи объекта

Онлайн-заявкав банк

Подбор условийи программы

Подписаниедоговора

ОбустройствоОбслуживаниекредита

Клиент

Закрытие кредита

«ДЕЛЬТА ЭКСПРЕСС»

Моментальное кредитное

решение

Видео по ДельтаЭкспресс

DeltaExpress Demo

ДельтаЭкспресс:

моментальное кредитное решение

Кредитное решение

за 5 минут

Возможность узнать точную

cумму предодобрения

Загрузка документов

и цифровая подпись

Одобрение

объекта

недвижимости

Страхование

онлайн

Запись

на сделку

Чат с личнымконсультантом

СКОРО

Бизнес-процесс

Срок получения решения

до трех дней

call-center

call-center

ипотечныйконсультант

ипотечныйконсультант

клиент

ДельтаЭкспрессПредварительное решение онлайн

Сайт

25% от клиентского потока с Интернет пришли через ДельтаЭкспресс

15%

50%

прошли весь путь ДельтаЭкспресс и получили решение

снижение времени на обработку заявок в банке(до передачи на этап андеррайтинга)

Отзывы клиентов:

«Сервис простой и удобный. Хорошо, что запрашивает немного информации. Удобно, что калькулятор выдает 4 варианта. Менеджер позвонил оперативно...»

Алексей

«Есть небольшие минусы, но в целом удобно…» Денис

«Узнала о Вашем проекте из интернета. Очень удобно! Понятно, быстро, что очень важно человеку занятому. Менеджер связался быстро, подробно рассказал. И помогал в процессе. На данный момент все документы отправлены, жду решения…»

Екатерина

«Спасибо, очень удобный сервис. Менеджер связался и все доступно объяснил. Спасибо…»

Оксана

«Возникла необходимость в кредите и наткнулась на этот сервис. Использование вполне удобно. Менеджер связался довольно быстро и все подробно проконсультировал.Всем довольна, большое спасибо!»

Аниса

«Пользоваться системой удобно, приятно и понятно…»Тимур

«Это очень удобно, т.к. многие вопросы решаются дистанционно, т.е. есть экономия времени. Менеджер связалась со мной в течении 10-15 минут…»

Ирина

«Хотел Вас поблагодарить за внедрение удобного сервиса, о котором я узнал на Вашем сайте…»

Денис

Релиз 1Онлайн заявкаРешение за 5 минутОбмен документамиГотово!

Релиз 2Кабинет созаёмщикаПродукт «Платеж раз в 14 дней»Июль 2016

Релиз 3База недвижимостиПодбор риэлтораАвгуст 2016

Релиз 4: Одобрение объектаСтрахованиеЗапись на сделкуСогласование документов перед сделкойОктябрь 2016

Релиз 5: Интеграция с партнерами:

нотариусырег. агентыоценщики

застройщикистраховые компании

Февраль 2017

Следующие шаги:

Спасибо!

https://de.deltacredit.ru