Embed Size (px)
Citation preview
Рынок электронной коммерции в России
146 млн человек
в России
84 млн активных
пользователей
интернета
160 млн заказов
4050 рублей –
средний чек
крупнейшая
интернет аудитория
в Европе
44 млн человек
совершают
покупки в сети
650 млрд рублей – объем
рынка электронной
торговли в 2015 году
(рост +16% за год) Источник: DataInsight, 2015
Рынок трансграничной торговли
Источник: DataInsight, Яндекс.Маркет, 2015
130 млн посылок 2,6 млрд $ - объем
трансграничной торговли
(+28% в $, +88% в руб за
год)
85 млн заказов
58% россиян
совершают покупки на
зарубежных сайтах
$
31$ - средний чек на заказ
18$ - средний чек на
посылку
42
62
79
80
Смс-платежи
Электронные
кошельки
Банковские
карты
Онлайн-банкинг
Популярность онлайн-платежей в России
Источник: TNS, 2016
Как сегодня платят онлайн российские пользователи?
Платежи с мобильных телефонов
› Пользователи хотят платить со смартфона – 66% россиян в возрасте 16-35 лет
› Пользователи уже платят со смартфона – 30% россиян
› Платежей будет еще больше: за прошлый годчисло покупок с мобильного выросло на 30%, ачисло магазинов, принявших мобильныеплатежи, на 60%
Источники: Яндекс.Касса, Яндекс и GFK, Gemalto и J'son and Partners
Платежное решение №1 в России
Яндекс.Касса — универсальное платежное решение откомпании Яндекс.Деньги.
Самый популярный платежный агрегатор в России*.
К сервису подключено более 76 000 интернет-
магазинов.
Каждую секунду через сервис проходитдо 600 платежей.
Источник: MARC, 2016
Как выглядит мирпокупателя глазамиритейлера?
8
9
10
Как выглядит мир глазамипокупателя?
login unsuccessful
404Что-то пошло
не так
authorisation failed
captcha
connection lost
loading
Покупатели теряются на каждом шаге
Платежзавершен
enough
Страницачекаута
Моментзаказа
Моментвыбора
Главнаястраница
x% y% z% 100 70
Даже 100500 способов
оплаты не гарантируют,
что клиент завершит
оформление заказа
16
Почему покупатели бросают
корзины
По данным WorldPay
25%засомневались в безопасности
40%покупателей не нашли удобных способов оплаты
68%не разобрались,
как платить
В 2015 году 65% заказов остались неоплаченными.
Проблемы покупателей
Не видны способы оплаты
Надо регистрироватьсяСлишком много полей
Непонятные формулировки
Сомнительная безопасность
Каждый раз всё нужно вводить заново
По данным MasterCard, 2015.
Большинство проблем покупателей можно решить через интерфейс
Сравнение: обычный процесс оплаты
Покупатель
оформляет заказ
Видит много
способов оплаты,
ищет удобный
для себя
Заполняет данные,
нажимает «Заплатить»
Покупатель
оформляет заказ
Нажимает всего
на одну кнопку
«Заплатить»
Видит 3 способа, которыми
чаще всего платит в
интернете. Поля могут
быть предзаполнены.
Сравнение: «Умный платеж»
Чем полезен «Умный платеж»?
• 3 удобных и знакомых для пользователя метода оплаты
• Платежи в один клик
• Простой и понятный сценарий оплаты
• Увеличение конверсии в платежи
• Всего одна кнопка - «Заплати через Яндекс»
• Новые платежные методы появляются автоматически
Простой платеж –счастливый клиент
Настройки платежей
Привязка карты
Упростите процесс
покупки для постоянных
покупателей: они смогут
платить в один клик.
Повтор платежей
Списывайте деньги с
картавтоматически,
если ваш сервис
работает по подписке.
Предавторизация
Списывайте сумму уже
после платежа: когда
убедитесь, что товар
готов к отгрузке.
