E-mail Marketing: การใช MailChimp ฉบับสมบูรณ

ในการทํา e-mail marketing จะเปนการสะดวกมากหากเราใชบริการเว็บไซตท่ีสง e-mail ให

ผูรับหลายๆคนไดในคราวเดียว ซ่ึงเว็บไซตท่ีเปนท่ีนิยมมากคือ www.mailchimp.com ท้ังน้ีทาง

เว็บไซตเปดโอกาสใหเก็บรายช่ือ (List) e-mail ได 2,000 รายช่ือ และสามารถสงจดหมายได 12,000

ฉบับตอเดือน ท้ังน้ีเราสามารถสรางรายช่ือไดหลายๆรายช่ือตามตองการ ซ่ึงอาจจะแยกตาม

กลุมเปาหมายหรือแบรนด

การสมัครใชบริการ MailChimp

(1) เขาไปหนาแรกของ MailChimp จากน้ันคลิก Sign Up Free ปุมแดงน้ันแหละครับ

(2) กรอก e-mail, username และ Password ท่ีทาง MailChimp ตองการในชองวางของการ

สมัคร

(3) เม่ือสมัครเรียบรอย จะมี e-mail จากทาง MailChimp สงไปยังบัญชี e-mail ท่ีเราใชสมัคร

เพื่อใหเราทําการยืนยันการใช (Activate)

(4) เขาไปท่ี e-mail ของเราเพื่อทําการ Activate

(5) ทําการยืนยันการสมัคร

(6) จะเขาสูหนา Let’s Get Started ใหเรากรอกขอมูลเพิ่มเติมเขาไป (ขอมูลเกี่ยวกับช่ือ

นามสกุล ขอมูลองคกร เว็บไซต ท่ีอยู อุตสาหกรรม โซนเวลา และรูปภาพสวนตัว)

(7) เม่ือสมัครเรียบรอยจะเขาสูหนาควบคุม (Dashboard)

เม่ือมาถึงจุดน้ี เรามีข้ันตอนในการใช MailChimp ดังน้ีคือ

1. สรางรายช่ือ e-mail (Lists) ท้ังน้ีเพื่อท่ีจะนํารายช่ือ e-mail ของลูกคาเขาสูฐานขอมูล

ของ MailChimp

2. ออกแบบฟอรมในการกรอกสมัครเขาเปนสมาชิก โดยสามารถนําแบบฟอรมดังกลาวไป

ไวในหนาเวปเพื่อใหผูสนใจสามารถสมัครเขามาในรายช่ือ e-mail ดวยตนเอง

3. สรางจดหมายเพื่อสงไปยังรายช่ือลูกคา

การสรางรายชื่อ (Lists)

(1) จากหนา Dashboard ใหคลิกท่ีเมนู Lists ดานซายมือ จะปรากฏหนาจอวา ยังไมมีรายช่ือ

ใดๆ ใหคลิกท่ี Create List ปุมดานขวาบน

(2) จะปรากฏรายละเอียด ดังตอไปน้ี

List Name คือ ช่ือของรายช่ือ เชน กลุมนักศึกษา กลุมวัยทํางาน หรืออาจจะเปน กลุม

สินคาเพื่อสุขภาพ กลุมของใชท่ัวไป เปนตน ตรงน้ีมองไปท่ีกลุมเปาหมายเปนหลัก วามี

ความจําเปนจะตองแยกรายช่ือออกจากกันหรือไม

Default From Name คือ ช่ือผูสงท่ีกําหนด

Default Reply To Email คือ บัญชีอีเมลท่ีจะไดรับจดหมายตอบกลับจากลูกคาท่ีกําหนด

Default Subject คือ หัวขอท่ีกําหนด (แตสามารถเปลี่ยนได เม่ือจะสงจดหมายในหัวขออื่น)

Remind People How They Got On Your List คือ แจงใหทราบวา ตัวผูรับไดเขามาอยู

ในรายช่ืออีเมลน้ีไดอยางไร

ท้ังน้ีเราสามารถกําหนดการแจงเตือนของการสมัครหรือยกเลิกในการสมัครรายช่ือได โดยการ

สรุปรายวันหรือใหแจงเตือนเปนรายคนเม่ือมีการสมัครหรือยกเลิก

(3) เม่ือกรอกแบบฟอรมในขอ (2) แลวจะเขาสูหนารายช่ือ ซ่ึงจะเห็นวามีอยู 1 รายช่ือตามท่ีเรา

ไดกําหนดไป สมมติวาผมสรางในช่ือของ Doctorpisek แตจะเห็นวายังไมมีอีเมลใดอยูใน

รายช่ือเลย คือ เทากับ 0 จึงจําเปนท่ีจะตองนํารายช่ืออีเมลของลูกคาเขามาในรายช่ือท่ีถูก

สรางข้ึนน้ี โดยการคลิกหัวขอรายช่ือ Doctorpisek ท่ีเปนตัวเขมสีฟา

(4) เม่ือเขาไปยังรายช่ือ Doctorpisek แลว จะเห็นวาเราสามารถใสขอมูลอีเมลได 2 วิธี คือ การ

เพิ่มเขาไปทีละอีเมล (Add a subscriber) และการนํารายช่ือจากฐานขอมูลอื่นเขามา

(Import subscribers) สมมติวาเราคลิกท่ี Add a subscriber

(5) เม่ือคลิกท่ี Add a subscriber จะปรากฏแบบฟอรมใหกรอก e-mail ช่ือและนามสกุล และ

เลือกวาใหสงเปนตัวอักษร (Text) หรือเปนเวปไซตในรูปแบบของ HTML เราสามารถ

กรอกขอมูลลูกคาลงไปทีละคน

(6) กรณีหากเลือก Import subscribers จะเปนการนําเขา e-mail ของลูกคาคุณจากฐานขอมูล

ตางๆ ในรูปแบบของขอความธรรมดาหรือจากโปรแกรม Excel หรือมาจากฐานขอมูล

ของเว็ปไซตอื่นๆ เชน saleforce, Highrise, Zendesk หรือ Google Drive เปนตน สมมติ

วาผมมีฐานขอมูลอีเมลในรูป TXT File ก็คลิกท่ี Upload from a CSV Or TXT file

(7) จะปรากฏหนาให Upload ขอมูลเขามาได โดยการ Browse และเลือกไฟลท่ีตองการ

(8) จากน้ัน e-mail ของลูกคาท้ังหมดจะเขาสูรายช่ือ Doctorpisek ตามรูปดานลาง จํานวน

ลูกคา 13 คน

การออกแบบฟอรมสมัครสมาชิก

ในกรณีท่ีมีเวปไซต เราตองการใหผูท่ีเขามายังเวปไซตเราทําการสมัครเปนสมาชิกรับขาวสาร

e-mail ดวยตนเอง ดังน้ันเราตองทําการออกแบบฟอรม จากน้ันนํามาวางไวท่ีหนาเวปไซตท่ีเราตองการ

(1) ใหคลิกท่ีเมนู Sign up Forms ดานบนตามรูป

(2) จะปรากฏตัวเลือก 3 ตัว คือ General Forms คือ การสรางและออกแบบฟอรมในการสมัคร

สมาชิกและจดหมายตอบกลับ Embedded Forms คือ การสราง HTML Code ท่ีเรา

สามารถนําไปวางท่ีเวปไซต Form Integration คือ การนําฟอรมการสมัครเปนสมาชิกไปยัง

บล็อกท่ีใช Wordpress ข้ันแรกใหคลิกท่ี General Forms

(3) เรามาออกแบบฟอรมสมัครสมาชิก หรือ Signup Forms ใหคลิกท่ีเมนู Build it การสราง

ฟอรมท่ีดี ผมเห็นวาควรใหกรอกขอมูลใหนอยท่ีสุด เพื่อทําใหงายตอการสมัคร โดยมีเพียง

แคชองใหกรอก e-mail ก็เพียงพอแลว ผมจะใสหัวขอเชิญชวนใหสมัครสมาชิก e-mail

เลือกเพียงเมนู Email Address และใหเลือกชนิดไฟลท่ีจะรับวา Text หรือ HTML เทาน้ัน

สําหรับ First Name และ Last Name เราไมตองการ ใหคลิกบนเมนูดังกลาว จะมีปุมใหลบ

ได (หากคุณตองการเพิ่มชองใหสมาชิกกรอกขอมูลอื่นๆ ใหเลือกท่ีเมนูดานขวา add a field

ซ่ึงมีตัวเลือกท่ีนาสนใจ เชน วันเกิด ท่ีอยู หรือเบอรโทร)

(4) เม่ือทําตามขอ (3) จะไดผลคือ เลือกเพียง 2 เมนูท่ีใหผูสมัครกรอกลงไป ตามภาพ จากน้ัน

คลิกท่ีปุม Subscribe to list และหากคุณตองการปรับรูปแบบฟอรมใหสวยงาม ก็เลือกท่ี

Design it

(5) เพื่อใหเมนูตางๆของเรา เปนภาษาไทย ใหคลิกท่ีปุม Translate it แลวเลือกท่ีภาษาไทย

(6) เม่ือเราออกแบบ Signup Forms แลว เรามีทางเลือก 2 ทางในการเผยแพรฟอรม ทางเลือก

ท่ี 1 คือ เอา HTML Code ไปวางท่ีหนาเวปไซตของเรา หรือทางเลือกท่ี 2 คือ แบงปน

ฟอรมของเราไปยัง Social Media อื่นๆ เชน Twitter, Facebook, Wordpress เปนตน

สมมติวาเราตองการนํา HTML Code ไปวางท่ีหนาเวปไซต ใหกลับมาหนาแรกของ

Signup Forms และเลือกท่ี Embedded Form จะมี HTML Code ท่ีเราสามารถนําไปใชได

เลย

(7) หากเราตองการนํา Signup Forms ดังกลาวข้ึนไปไวท่ี Facebook Page จะมีข้ันตอนยอย

ดังตอไปน้ี

7.1 ไปท่ีเมนูช่ือของผูใช (กรณีคือ Pisek) ดานซายมือบนสุด ตามภาพ แลวเลือกท่ี

Account Setting

7.2 จากน้ันเลือก Extras แลวเลือก Integrations

7.3 จากน้ันคลิกไปท่ีเมนู Facebook จากน้ันทําการ Log in

7.4 จากน้ันจะมี Pop-up ใหเราทําการอนุญาตให MailChimp เขาถึงขอมูล Facebook ของเรา

ใหคลิกท่ีตกลง

7.5 จะเขาสูหนาท่ีบอกเราวาการสมัครใช MailChimp สู Facebook Page น้ันเรียบรอยแลว

จากน้ันเลื่อนมาท่ีเมนู Facebook เพื่อทําการตั้งคา

7.6 ผมตั้งคาตามรูปดานลางน้ี

7.7 จะปรากฏ Tab สมัครรับบทความปรากฏใน Facebook Page และหากคลิกท่ี Tab จะเปน

แบบฟอรมใหกรอก e-mail เพื่อรับบทความ

การสรางจดหมายเพื่อสงไปยังลูกคา

(1) เม่ือเรามีรายช่ือลูกคาเรียบรอยแลว ตอไปคือทดลองการสงจดหมายไปยังลูกคา ใหคลิกท่ี

เมนูซายมือ คือ Campaign

(2) จากน้ันเลือก Create Campaign เมนูดานขวาบน

(3) จะมีรูปแบบของการสง e-mail อยู 4 รูปแบบ แตท่ีเปนท่ีนิยม คือ เมนูแรก คือ Regular ol’

Campaign ท่ีเราสามารถใส HTML ลงไปได ทําใหสง e-mail ในรูปแบบของเวปท่ีสวยงาม

ได และเมนูท่ีสอง คือ Plain-Text Campaign ท่ีสง e-mail ในรูปแบบขอความธรรมดา

เพื่อใหงายตอการทําความเขาใจ ใหเลือกท่ี Plain-Text Campaign

(4) จะมีเมนูใหเลือกวาจะสง e-mail ในยังสวนใด ตรงน้ีใหเลือก Send to entire list คือทุกคน

ในรายการจะไดรับจดหมายน้ี ใหคลิกปุม Next ดานลางขวา

(5) จากน้ันตองตั้งขอมูลของจดหมายท่ีสงออกไป โดยใหตั้งช่ือของ Campaign (Name your

campaign) ซ่ึงจะเปนขอมูลท่ีไมปรากฏภายนอก สวนหัวขออีเมล (E-mail Subject) ช่ือ

(From Name) และอีเมล (From e-mail) จะปรากฏช่ือท่ีเราไดกําหนดไวกอนหนาน้ันแลว

แตก็สามารถแกไขได เม่ือกรอกครบเรียบรอย ใหคลิกท่ีปุม Next

(6) จะปรากฏหนาใหเราเขียนขอความ ตรงสวนหัวท่ีเขียนวา “—ENTER YOUR

CONTENT HERE—“

(7) ผมทดลองคัดลอกเน้ือหาบทความของผมลงไป แลวคลิก Next

(8) ตรวจสอบความสมบูรณกอนสง หากเรียบรอย ก็คลิกปุม Send ดานขวาลาง

(9) เตรียมพรอมท่ีจะทําการสง จากน้ันคลิก Send Now

(10) หากพบรูปดานลาง เปนอันวาการสงน้ันสําเร็จ

(11) เม่ือผมเปด e-mail สวนตัวท่ีถูกลองใชสมัครรับบทความ ก็พบวามีจดหมายจาก

Doctorpisek ถือวาการสง e-mail ฉบับน้ีผูรับไดรับเรียบรอย ถือวาจบสําหรับการใชงาน

MailChimp เบ้ืองตน

การสรางจดหมายแบบทั่วไป (Regular ol’ Campaign)

การสรางจดหมายแบบท่ัวไป ท่ีเรียกวา Regular ol’ Campaign ถือเปนการสงจดหมายใน

รูปแบบท่ีสามารถใสขอความหรือรูปภาพในลักษณะของไฟล HTML หรือในรูปแบบของเวปไซตน้ันเอง

มีข้ันตอนดังตอไปน้ี

(1) เร่ิมตนท่ีหนา Dash Board ใหคลิกท่ีปุม Create Campaign ดานบนขวา

(2) จะเขาสูเมนูการสรางจดหมาย ใหเลือกท่ี Regular ol’ Campaign

(3) เลือกสงทุกคนในรายการ (Send to entire list) แลวคลิกท่ี Next ดานขวาลาง

(4) จากน้ันจะเขาสูหนา การตั้งคา ใหใสช่ือ Campaign ลงไป สวนขอมูลอื่นๆ มีกําหนดไวแลว

แตหากเปลี่ยนแปลงก็ทําได กรอกเสร็จ คลิก Next ดานขวาลาง

(5) เม่ือคลิก Next ตอมาจะเปนหนาออกแบบจดหมาย ซ่ึงมี 3 ทางเลือก คือ 1. แบบจดหมายท่ี

ถูกออกแบบไวเรียบรอยแลว และถูก Save เพื่อนําไปใชในคราวตอๆไป 2. แบบจดหมายท่ี

ถูกออกแบบใหมผานเคร่ืองมือของ MailChimp และ 3. ใชแบบสําเร็จรูปท่ี MailChimp

เตรียมไวให สําหรับตอนน้ี ใหเราเลือกแบบท่ี MailChimp เตรียมใหนะครับ

(6) จะมีแบบของจดหมายใหเลือกมากมาย คอยๆพิจารณาเอาตามท่ีตองการ ตามหมวดหมูท่ี

เกี่ยวของกับวัตถุประสงคของจดหมาย แตไมควรเลือกแบบท่ีฉูดฉาดมากนัก เพราะน้ีเปน

เปนจดหมายท่ีสงใหลูกคา

(7) สมมติวา เปนจดหมายสงถึงสมาชิกเพื่อบอกถึงการลดราคาหนังสือของ Doctorpisek ผม

ถึงเลือกแบบ Coupon A1 จะปรากฏแบบท่ีเราเลือกและสามารถท่ีจะเปลี่ยนแปลงขอความ

ได ซ่ึงผมก็ไดทําการเปลี่ยนแปลงขอความและรูปภาพ ตามรูปดานลาง เม่ือออกแบบ

เรียบรอย ใหคลิกท่ี Next ดานขวาลาง

(8) จะเขาสูหนาท่ีใหเราตรวจสอบขอความอีกคร้ังในรูปของตัวอักษรอยางเดียว (Plain Text)

ในกรณีท่ีผูรับไมสามารถรับอีเมลในลักษณะของ HTML ได ใหคลิก Next ดานขวาลาง

(9) จากน้ันจะเขาสูหนายืนยัน มีรายละเอียดของจดหมายท่ีสงไป ใหพิจารณาความถูกตอง

จากน้ันคลิก Send ดานขวาลาง

(10) เขาสูหนาเตรียมพรอม กด Send Now

(11) สงเรียบรอย

(12) ลองตรวจสอบจดหมายท่ีถูกสงออกไปท่ี อีเมลของผมท่ีสมัครเปนผูรับจดหมาย เปนอัน

เรียบรอย