ФОРМАТЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ NARVESEN. НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ (LV, LT)

ОЛЕСЯ САВЕЛЬЕВА14.07.2015., РИГА

СТРАТЕГИЯ 2015МЫ РУКОВОДИМ ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ТОРГОВЫМИ МЕСТАМИ В

ЕДИНОЙ СИСТЕМЕ

ДЕРЖАТЕЛИ ФРАНШИЗЫ

КЛИЕНТФокус на лояльных клиентов,Увеличения частоты и объема покупок

FOOD-TO-GO- Развитие магазинов и киосков- Без-билетная стратегия- Продукты питания +10

СИСТЕМЫ- Стратегия «Best

seller»- Дифференциация

цен- Логистика & IT

FOOD-TO-GOМАРКЕТИНГОВЫЕ КАМПАНИИ

МИНИМАЛЬНЫЙ АССОРТИМЕНТ FOOD-TO-GO ПРОДУКТОВ В КИОСКАХ: КОФЕ, NARVESEN ВОДА, МОРОЖЕННОЕ И ВАТРУШКА

В МАГАЗИНАХ –АССОРТИМЕНТ ШИРЕ

FOOD-TO-GOРАЗВИТИЕ МАГАЗИНОВ И КИОСКОВ

• VEIKALA INTERJERAM JĀATBILST JAUNAJAM FASĀŽU NOFORMĒJUMAM UN FRESH&TASTY IDEJAI

• GALVENIE UZDEVUMI, VEIDOJOT KONCEPTU:– Padarīt veikalus mūsdienīgākus un

jauneklīgākus– Fokusēties uz pašlaik galvenajām

produktu grupām – kafija, FTG, dzērieni, prese

Veikala interjeram jāatbilst jaunajam fasāžu noformējumam un Fresh&Tasty idejaiGalvenie uzdevumi, veidojot konceptu:

Padarīt veikalus mūsdienīgākus un jauneklīgākusFokusēties uz pašlaik galvenajām produktu grupām – kafija, FTG, dzērieni, prese

• ИНТЕРЬЕР МАГАЗИНА ДОЛЖЕН ОТВЕЧАТЬ НОВОМУ ОФОРМЛЕНИЮ ФАСАДОВ И ИДЕЕ FRESH&TASTY I

• ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ И ЦЕЛИ СОЗДАВАЯ НОВУЮ КОНЦЕПЦИЮ:– Сделать магазины современными и молодежными– Фокусироваться на основные группы товаров – кофе, FTG, напитки, пресса

FOOD-TO-GO РАЗВИТИЕ ТОРГОВЫХ МЕСТ

- ФАСАДЫ

FOOD-TO-GOРАЗВИТИЕ ТОРГОВЫХ МЕСТ

- ИНТЕРЬЕРМагазины новой концепции на Рижском железнодорожном вокзале; в т/центре ‘Galerija Centrs’, павильон в Риге, ул. Бривибас 121

FOOD-TO-GO РАЗВИТИЕ ТОРГОВЫХ МЕСТ -

ПРОДУКТЫ

FOOD-TO-GO РАЗВИТИЕ ТОРГОВЫХ МЕСТ -

ПРОДУКТЫ

КЛИЕНТЫФОКУС НА ЛОЯЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ – МАРКЕТИНГОВЫЕ КАMПАНИИ

FRANCHISEES

Franchisee survey 2014 58% loyal Franchisees

206 Franchisees and 261 shops

Higher education of FE (36%) Higher expectation

High assessment by department 4.4 from 6. Franchise fee 3.6

Market situation – nominal gross salary growth (+7.7% 2014 comp 2013)

Signals and Threats Narvesen Sales assistant salary - under market level, but close to competitors. Retail

sector:750 Eur (Bruto) is monthly average salary in Latvia 2014.

Unpaid Tax risk Debts to State

Income Tax will increase for small entrepreneurs – each year +2%p till 2017

- NB Franchisee survey 2014 Sept. 133 respondents

Sources: - Latvijas Banka, Marco-economic data -HayGroup, Cash Market Data, Latvia, 2014-Central Statistical Bureau of Latvia

FRANCHISEES

Franchisees income - Our best store FE income is above higher LV Retail market level (1647 Eur).

More than half of store FE’s income is at Market medium (1139 Eur) and higher level

Turnover of Franchisees at

20% level (agreements!)

Success symbiosis – idea of independency,

form of FE income and know-how

from Narvesen

ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ- СЕГМЕНТАЦИЯ

Location Rail&Bus Station Transport stops On the street Shopping centers Tourist locations Niches GAS stationsShops 24 17 22 29 10 10 16Kiosks 10 75 29 0 3 1 0Total 34 92 51 29 13 11 16

Kiosks mostly without transport tickets and Out-of-Riga

Shopping centers Hotels Airport Neste Narvesen shops

Railway Station Transport stop nearby On the street Super/Hypermarkets Tourists locations Arena

Bus station Markets Administrative buildings Old Town Hospitals

SchoolsPlaces of rest (Jūrmala, Mežaparks)

Harbor

Store segment based on Sales Split

Press&Tobacco 16/34 (47%) Transport 85/92 (92%) Press&Tobacco 40/51 (78%) Press&Tobacco 15/30 (50%)

Food&Beverages 8/13 (62%) Food&Beverages 8/11 (73%) Food&Beverages 14/16 (87%)

Food&Beverages 11/34 (32%) Press&Tobacco 7/92 (8%) Food&Beverages 7/51 (14%) Transport 10/30 (33%) Press&Tobacco 5/13 (38%) Transport 2/11 (18%) Press&Tobacco 2/16 (13%)

Transport 7/34 (21%) Transport 4/51 (8%) Food&Beverages 5/30 (17%)

Press&Tobacco 1/11 (9%)

Most relevant store segment

• ПРИНЦИПЫ СЕГМЕНТАЦИИ – ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ В РАЗНЫХ МЕСТАХ ПРЕБЫВАНИЯ (LOCATION)

• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КРИТЕРИИ – УДЕЛЬНЫЙ ВЕС ОБОРОТА ГРУПП ТОВАРОВ, MIX ТОВАРОВ, ПРОФИЛЬ И МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

• FOOD STORE GROUP – 59 МАГАЗИНОВ С 01.06.2015

ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТВЫЕЗДНАЯ ТОРГОВЛЯ В ЛИТВЕ & США (НЬЮ-ЙОРК)

ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ КИОСКИ

122 киоска (05.2015; 47% от сети) M2 часть (01.- 05.2015) = 26% Форма: FTG, Ex PP, 15 м2 un 8м2 92 из 122 (75%) продают FTG

(бутерброды и др продукты питания, 06.2015)

ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТМАГАЗИНЫ - ПАВИЛЬОНЫ

139 магазинов (05.2015, 53% от сети) M2 часть (01.- 05.2015) = 74% Форма: магазины- павильоны 59 из 139 создают Food Group с

расширенным ассортиментом продуктов питания

ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТ РАЗЛИЧНЫЕ РАСПОЛОЖЕНИЯ

ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТМАГАЗИНЫ В ЛИТВЕ

Новый (2015 г.) FTG киоск в Вильнюсе

Реконструированный магазин в Каунасе, т/центр ‘Akropolis’

ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТМАГАЗИНЫ В ЛИТВЕ

• Новый (2015 г.) магазин в Вильнюсе, Литве (Vilnius gatve)

ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТМАГАЗИНЫ В ЛИТВЕ

Новый (2015 г.) магазин Narvesen Вильнюсе, Литве (Žaļais tiltas)

Новый (2015 г.) магазин Statoil в Вильнюсе, Литве(Gedimino pr.)

ТИПЫ ТОРГОВЫХ МЕСТКИОСКИ В МИЛАНЕ, ИТАЛИИ

CONVINIENCE БИЗНЕС ЖИЗНЕСПОСОБЕН, ТАК КАК ОСНОВАН НА ОСНОВНЫХ/АКТУАЛЬНЫХ

ПОТРЕБНОСТЯХ КЛИЕНТОВ.

ОДИН ИЗ ФАКТОРОВ УСПЕХА - НАЙТИ ДЛЯ БИЗНЕСА ПРАВИЛЬНУЮ ФОРМУ.

‘ОСТАНЕТСЯ ТО, ЧТО ИЗМЕНИТСЯ’ РАЙНИС…

----------------------------------

СПАСИБО!