Оценка эффективностиPR деятельности
Бишкек, Август 2014
Что такое эффективность и
зачем ее оценивать?
Action – действие A
ARAR – ОТ ДЕЙСТВИЯ К ПОВЕДЕНИЮ
ARAR – ОТ ДЕЙСТВИЯ К ПОВЕДЕНИЮ
Reach – охват R
Reach KPIs
Media/ Social Media Outreach
Media Presence Index
8
AARAR – ОТ ДЕЙСТВИЯ К ПОВЕДЕНИЮ
Attention – внимание
ARAR – ОТ ДЕЙСТВИЯ К ПОВЕДЕНИЮ
RReaction – реакция, поведение
ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕСА
Продажи, Лояльность клиентов (NPS) Доля рынка, % Выручка, прибыль ROI
16
Тот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно, должен идти в сапожники.
Альберт Эйнштейн