Embed Size (px)
Citation preview
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀSALES
Hà Nội 02/2015
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
Về Bản thân Salesman:
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
1. Chủ quan, cảm tính (không khách quan) trong xử lýphản đối hay nhìn nhận vấn đề. Câu phổ biến: Hàngcông nghệ phải nam mới bán được, mỹ phẩm phải làcon gái mới bán được, nỗ lực là bán được hàng. Ví dụ: NV Lotte, Giám đốc Sales công ty Dược,..
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
2. (Thói quen) Chung chung không cụ thể (lượng hóa) trong bán hàng. (Không ghi nhận lại chi tiết cụ thể từngtrường hợp). Câu phổ biến: Thị trường ổn, tăng trưởngtốt, “dưng cơ mà”. Ví dụ: Giám đốc khu vực miền Trungcủa công ty A…
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
3. (Vì chung chung) nên cho rằng mình không có khảnăng làm hơn những gì mình đang đạt được. Câu phổbiến: Cả địa bàn của em kịch kim là 2 tỷ! Làm sao màlàm được?
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
Về Thị trường:
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
4. Thị trường nào cũng có điểm bão hòa, khi nó đã bãohòa, không thể bán được hàng. Câu phổ biến: Thịtrường này hết chỗ rồi, nhiều hãng cạnh tranh lắm rồi. Ví dụ: Thị trường mỹ phẩm, thị trường dược phẩm, thịtrường smartphone,…
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
5. Cho rằng (các hãng khác, những salesman khác) có bíkíp, kỹ thuật bán hàng học 1 lần là xong. Câu phổ biến: Có cách nào mà bán cho mọi loại khách hàng? Xử lýđược tất cả các loại phản đối? Làm sao để trở thànhsales giỏi? Ví dụ: Khóa học cam kết 100% tỷ lệ chốt qua telesale.
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
6. Bán mỗi sản phẩm, tại một thị trường là một thứriêng, không liên quan tới nhau. Câu phổ biến: Hàngnày nó khác lắm, nó cao hơn nhiều. Sản phẩm của anhhữu hình còn em là vô hình. Hàng của em là dự án so với hàng của anh là sản phẩm nhỏ. Hàng giá trị cao so với ít tiền.
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
7. Quy trình bán hàng là không cần thiết vì quá cứng so với thực tế vô cùng linh hoạt. Câu phổ biến: Làm thếnào phù hợp thì thôi chứ!
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
8. Bán hàng là phải nói nhiều, nói ít không bán đượchàng. Câu phổ biến: Phải dẻo mỏ, nhạc nào cũng nhảy, phải nói tốt hơn khách hàng, phải át vía được…
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
9. Phải làm khách hài lòng trong mọi trường hợp thì họmới mua. Câu phổ biến: Hàng này kém chất lượng so với hàng X, cao giá hơn hàng Y, KM ít hơn hàng Z, thương hiệu thì không bằng hàng K.
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
10. Sợ phản đối, loại khách hàng khó bán nhất làkhách hàng hay phản đối.
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
11. Tin tưởng quá mức vào khách hàng. Khách hàngcần gì thì họ sẽ nói thế. Không có nhu cầu thì họ hỏilàm gì?
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
Về (Liên quan đến) Sếp
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
12. Sếp là Sếp!
Ví dụ: “Đừng hỏi, nỗ lực làm đi đã!”
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
13. Chỉ có 1 bên đúng, và bên còn lại là sai:
“Kiếm nhiều lãi mà đối xử với sales tệ!”, “Về lýthì sếp đúng rồi, dưng cơ mà về tình…”. Ví dụ: Telesales của một website gia dụng nổi tiếng yêucầu tăng lương.
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
14 ĐỊNH KIẾN TRONG NGHỀ SALES
14. Tiêu chuẩn kép:
Khi đạt chỉ tiêu: làm để kiếm tiền Không đạt: làmlấy sống ai làm lấy chết. Ví dụ: Làm cho vui tạiTK.
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
Đỗ Xuân Tùng
0902205399
Email: [email protected]
Facebook:
https://www.facebook.com/do.x.tung.1
30 Tuyệt Chiêu Bán Hàng Và Gia Tăng Doanh Sốhttp://biquyethoctap.com/30-tuyet-chieu
