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第7回Webエンゲージメントセミナー - 待ったなしの企業サイトと スマートフォン連携 -
日本コカ・コーラのソーシャルメディアと スマートフォン対応
日本コカ・コーラ株式会社 iMarketing Vice President 江端 浩人
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AN EVOLVED CONSUMER ENGAGEMENT MODEL
TV | Outdoor | Mobile
Equip | Websites | Pack | Trucks
In-store | Shopper | POS
Blogs | Social | Brand PR
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コカ・コーラ パーク 概要&概念
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コカ・コーラ パークとは: 1. 日本コカ・コーラ社の製品ブランドのインターネット活動を集約するポータル(玄関口)サイト。
2. 日本コカ・コーラ社のスポンサーするイベントの情報を集約するサイト。(オリンピック、FIFAワールドカップ、日本プロ野球機構、J-リーグなど)
3. お客様に有益な情報をお届けするサイト。 (レシピ、音楽情報、天気情報、ニュースなど)
4. お客様が楽しめるコンテンツを提供するサイト。 (ポイント、プレゼント、ゲーム、クイズなど)
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コカ・コーラ パーク
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開設の経緯: 1. 多くのブランドサイトを運営していたが、ブランドサイト間の回遊が少なかった。
2. PC用、携帯用、自販機用、プロモーション用など数多く存在していたデータベースを一元化。
3. 他社との提携のプラットフォームにするため。
推移 2006 2007 2008 2009 2010 会員数 (万人) 30 350 630 770 950 PV数(億) 2 13 31 42 79
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コカ・コーラ パークの進化
自社メディア
ソーシャルメディア ペイドメディア
2009 – 外部広告配信開始
2010- コミュニティ ソーシャル・アプリ 公認ブロガー
2009
2007
2010
CCJC Community
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コカ・コーラ パークでのメディア販売 PC バナー
携帯 バナー
メール広告 成功報酬型
検索連動
テキスト広告 [PR]美容成分タップリ配合の石鹸でお肌がしっとりモチモチに!! ▼今なら初回限定半額キャンペーン実施中! 急いで! http://www.kenkoucorp.com/doro2/buy2/
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日本コカ・コーラのデジタルシェアードメディア
2007 コカ・コーラ x モバゲー 2008オリンピック応援パーク
2008 コカ・コーラ x 日産 コカ・コーラ パーク クーポン
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日本コカ・コーラのシェアードメディア
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シェアードは新しい様に 見えるが、実はすでに 行なっている。
今後は実際に販売される 店頭や、消費される場所を
意識した施策も必要。
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コラボレーションから エコシステムマーケティングへ
エコシステム=生態系 – 異業種間で互いの持ち味、リソースを上手く共有して回るシステムを構築。
– 無駄を省き、効率的な環境を構築する。 – 提供リソースとしてのキャッシュやノウハウもあり。
メディアは連携のプラットフォームとして機能。 – ノウハウや集客で仕組み全体の効率をアップさせる。
– 経営目標を理解でき、調整するノウハウが必要。
2009年11月 ファーストプレス社より出版 – 「コカ・コーラ パークが挑戦するエコシステム・マーケティング」
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世界のソーシャルネットワーク
世界的にはFacebookが覇者 利用者数7億人超
Twitter, linkedin, Google+等が追い上げている。
TCCCのコカ・コーラファンページで、
3000万人以上のファンを獲得 日本はCCパーク以下の会員数
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日本コカ・コーラのソーシャル活用
日経BPコンサル 「ソーシャルメディア利用実態調
査」(2010年 7月)
1. 日本コカ・コーラ CCJC 2. パナソニック Panasonic 3. ソニー Sony 4. ソフトバンク Softbank 5. エイベックスGH AVEX Group Holdings
アジャイルメディアネットワーク 「ソーシャルメディア活用企業トップ
50」 (2011年2月)
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ソーシャルメディアの本質?
1. 企業は会話をコントロールできない – コンテンツの生成は消費者自身 – 向き合い、事実を提供することで参加することは可能
2. 可視化:今まで見えなかったものが見える – いいね!と思った。Happyボタン – 頭の中のつぶやき。友人関係の可視化 – 微糖の全国サンプリングは図らずも一番の成功例
3. 実名主義と匿名性 – 日本人は匿名性の間接表現を好む – 実名制 facebook>Google+>mixi
4. 震災後の消費者意識の変化
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スゴイ自販機のすごい統計
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(1,577)
(852)
(4,241) (20,061)
430,856
139,089 23,527
648,511 会員 (8/24)
59%
35% 6% 各種キャンペーンとも連動 • 爽健美茶キャンペーン (2月) • コカ・コーラ連動 (5月) • ジョージア・キャンペーン連動 (6月) • Coke サマーMusic連動 (8月)
8/24現在 648,511名が参加
プレイ回数 68,519,027
回数
CCパーク 50,928,567 Mixi 14,910,341 Facebook 2,680,119 合計 68,519,027
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コカ・コーラ パークのソーシャル化
どこでも投稿
“どこでも投稿”
コカ・コーラ パーク上で自分の参加コミュニティに一括投稿できる機能を装備 コンテンツにはハッピーボタンを追加した。
ハッピーボタン
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その他のソーシャル化
Global Facebookの日本語化 CM視聴数の可視化
280万回 以上
30,000,000万人以上のファン 日本は2011年6月14日に開始
コカ・コーラ パークで多くのCMを見てもらうように視聴回数を可視化し、ランキングをつけポイントも付与することとした。
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日本コカ・コーラのスマートフォン対応
基本理念は PC = 携帯 = スマートフォン – アクセスするデバイスによる差別化をしない – シームレスな体験を提供する
スマートフォン対応とは – スマートフォンの表示に最適なサイトを作る – スマートフォン専用のサイトは作らない
デバイス適正を考慮する – スクロール性を活用など – 流行の理由を分析する
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コーポレートサイト2.0
PC タブレット スマートフォン
■ マルチデバイス対応、スクロール制重視 (Html 5 No Flash)
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■ ニュースリリースにソーシャルボタンを設置
twitter, mixi, facebook, Yahoo! bookmark, 等
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Echofon/Twidroid のタイアップ
2011年3月に実施 日本のユーザーのみ: • コカ・コーラカラーが選択可能
• @CocaColaParkをフォロー
コカ・コーラ パークへのリンクバナー掲載
約40,000 名が参加 25,000 フォロワー増加