20110830 biglobe web

第7回Webエンゲージメントセミナー- 待ったなしの企業サイトと

スマートフォン連携 -

日本コカ・コーラのソーシャルメディアとスマートフォン対応

日本コカ・コーラ株式会社

iMarketing Vice President江端浩人

Classified - restricted

コカ・コーラのグローバル

コミュニケーション戦略

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Classified - restricted3

コカ・コーラのグローバル・ミッション


世界200ヶ国以上

1日17億杯以上

いつでもどこでも誰にでも



AN EVOLVED CONSUMER ENGAGEMENT MODEL

TV | Outdoor | Mobile

Equip | Websites | Pack | Trucks

In-store | Shopper | POS

Blogs | Social | Brand PR


コカ・コーラパーク概要＆概念

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コカ・コーラパークとは：1. 日本コカ・コーラ社の製品ブランドのインターネット活

動を集約するポータル（玄関口）サイト。

2. 日本コカ・コーラ社のスポンサーするイベントの情報を集約するサイト。（オリンピック、FIFAワールドカップ、日本プロ野球機構、J-リーグなど）

3. お客様に有益な情報をお届けするサイト。（レシピ、音楽情報、天気情報、ニュースなど）

4. お客様が楽しめるコンテンツを提供するサイト。（ポイント、プレゼント、ゲーム、クイズなど）


コカ・コーラパーク

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開設の経緯：1. 多くのブランドサイトを運営していたが、ブランドサイト

間の回遊が少なかった。

2. ＰＣ用、携帯用、自販機用、プロモーション用など数多く存在していたデータベースを一元化。

3. 他社との提携のプラットフォームにするため。

推移 2006 2007 2008 2009 2010会員数(万人) 30 350 630 770 950ＰＶ数（億） 2 13 31 42 79


コカ・コーラパークの会員属性

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2008年12月末現在


コカ・コーラパークの進化

自社メディア

ソーシャルメディアペイドメディア

2009 – 外部広告配信開始

2010- コミュニティソーシャル・アプリ公認ブロガー

2009

2007

2010

CCJCCommunity


コカ・コーラパークでのメディア販売

PC バナー

携帯バナー

メール広告成功報酬型

検索連動

テキスト広告[PR]美容成分タップリ配合の石鹸でお肌がしっとりﾓﾁﾓﾁに!!▼今なら初回限定半額ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ実施中！急いで！http://www.kenkoucorp.com/doro2/buy2/

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日本コカ・コーラのデジタルシェアードメディア

2007 コカ・コーラ x モバゲー 2008オリンピック応援パーク

2008 コカ・コーラ x 日産コカ・コーラパーククーポン

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日本コカ・コーラのシェアードメディア

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シェアードは新しい様に見えるが、実はすでに行なっている。

今後は実際に販売される店頭や、消費される場所を

意識した施策も必要。


Coca-Cola x Cube ハッピースフルキャンペーン

2011/9/814


コラボレーションからエコシステムマーケティングへ

エコシステム＝生態系

– 異業種間で互いの持ち味、リソースを上手く共有して回るシステムを構築。

– 無駄を省き、効率的な環境を構築する。

– 提供リソースとしてのキャッシュやノウハウもあり。

メディアは連携のプラットフォームとして機能。

– ノウハウや集客で仕組み全体の効率をアップさせる。

– 経営目標を理解でき、調整するノウハウが必要。

2009年11月ﾌｧｰｽﾄﾌﾟﾚｽ社より出版– 「コカ・コーラパークが挑戦するエコシステム・

マーケティング」

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ソーシャルメディア

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世界のソーシャルネットワーク

世界的にはFacebookが覇者利用者数7億人超

Twitter, linkedin, Google+等が追い上げている。

TCCCのコカ･コーラファンページで、

3000万人以上の

ファンを獲得日本はCCパーク以下の会員数


日本コカ・コーラのソーシャル活用

日経BPコンサル

「ソーシャルメディア利用実態調査」(2010年 7月)

1. 日本コカ・コーラCCJC

2. パナソニックPanasonic

3. ソニーSony

4. ソフトバンクSoftbank

5. エイベックスGHAVEX Group Holdings

アジャイルメディアネットワーク

「ソーシャルメディア活用企業トップ50」 (2011年2月)

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日本コカ・コーラのソーシャルメディア施策

コンテンツ連携 CGM生成

企業情報提供動画中継

動画投稿


ソーシャルメディアの本質?

1. 企業は会話をコントロールできない

– コンテンツの生成は消費者自身

– 向き合い、事実を提供することで参加することは可能

2. 可視化：今まで見えなかったものが見える

– いいね！と思った。Happyボタン

– 頭の中のつぶやき。友人関係の可視化

– 微糖の全国サンプリングは図らずも一番の成功例

3. 実名主義と匿名性

– 日本人は匿名性の間接表現を好む

– 実名制 facebook>Google+>mixi4. 震災後の消費者意識の変化

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スゴイ自販機ソーシャルアプリ

1/30

4/25


スゴイ自販機 (mixi + facebook + CC Park)


スゴイ自販機のすごい統計

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(1,577)

(852)

(4,241)(20,061)

430,856

139,089 23,527

648,511 会員 (8/24)

59%

35% 6%各種キャンペーンとも連動• 爽健美茶キャンペーン (2月)• コカ・コーラ連動 (5月)• ジョージア・キャンペーン連動 (6月)• Coke サマーMusic連動（8月）

8/24現在648,511名が参加

プレイ回数 68,519,027

回数

CCパーク 50,928,567Mixi 14,910,341Facebook 2,680,119合計 68,519,027


コカ・コーラパークのソーシャル化

どこでも投稿

“どこでも投稿”

コカ・コーラパーク上で自分の参加コミュニティに一括投稿できる機能を装備コンテンツにはハッピーボタンを追加した。

ハッピーボタン


日本コカ・コーラ広報ブログ (5/30～）

■For PC, Mobileand Smartphone


その他のソーシャル化

Global Facebookの日本語化 CM視聴数の可視化

280万回以上

30,000,000万人以上のファン日本は2011年6月14日に開始

コカ・コーラパークで多くのCMを

見てもらうように視聴回数を可視化し、ランキングをつけポイントも付与することとした。


スマートフォン対応

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３月末にスマートフォンの出荷がフィーチャーフォンの出荷を上回り、

日本のスマートフォン普及率

参照元：MM総研スマートフォン市場予測 2011,12

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コカ・コーラサイトのソーシャル化とスマートフォン対応

パークのソーシャル化コーポレートサイト

スマートフォン対応

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日本コカ・コーラのスマートフォン対応

基本理念は PC = 携帯 = スマートフォン

– アクセスするデバイスによる差別化をしない

– シームレスな体験を提供する

スマートフォン対応とは

– スマートフォンの表示に最適なサイトを作る

– スマートフォン専用のサイトは作らない

デバイス適正を考慮する

– スクロール性を活用など

– 流行の理由を分析する31


コーポレートサイト2.0

PC タブレットスマートフォン

■ マルチデバイス対応、スクロール制重視 (Html 5 No Flash)

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■ニュースリリースにソーシャルボタンを設置

twitter, mixi, facebook, Yahoo! bookmark, 等


Echofon/Twidroid のタイアップ

2011年3月に実施日本のユーザーのみ:• コカ・コーラカラーが選択可能

• @CocaColaParkをフォロー

コカ・コーラパークへのリンクバナー掲載

約40,000 名が参加25,000 フォロワー増加


７月発売以降のソフトバンクアンドロイド携帯にはコカ・コーラパークセレクションがプリインストールされている。

コカ・コーラパークスマートセレクション

Smart Selection

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