2013 06 12 edoc

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Apresentação Fernando Goldman

Da Gestão da Informação à Criação do Conhecimento Organizacional

Jackson Pollock

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Obs. : Os pontos de vista aqui apresentados são

exclusivamente do autor e não representam

necessariamente os do eDOC, nem os da Eletrobras

Furnas, da SBGC, do PPED/UFRJ ou de qualquer

instituição com a qual ele esteja, ou tenha estado,

ligado por qualquer laço de afiliação, prestação de

serviços ou contratação.

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Fernando L. Goldman – pesquisador da Dinâmica do

Conhecimento Organizacional, da Inovação e da Competitividade,

doutorando em Políticas Públicas, Estratégias e Desenvolvimento

pelo PPED/IE/UFRJ, mestre em Engenharia de Produção da UFF,

MBA em Gestão Empresarial pela FGV e engenheiro eletricista pela

UFRJ. Professor de Sistemas de Apoio à Decisão e Gestão da

Inovação Tecnológica.

Ex-Diretor Regional (Rio de Janeiro) da SBGC - Sociedade Brasileira

de Gestão do Conhecimento (2007-2011). Engenheiro da

Eletrobras Furnas

Quem é o palestrante?

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O Conhecimento Tácito

A Inovação como criação do CO;

Comunidades de Prática;

Os Pirilampos;

Artefatos Epistemológicos;

A Gestão da Informação.

Vamos falar sobre:

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Provocar a discussão Nosso objetivo:

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Voltando para Casa

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O que é o Conhecimento Tácito

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Conhecimento Explícito e Tácito

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O Conhecimento Explí-

cito é objetivo,

organizado e estrutu-

rado, podendo ser

disponibilizado em

documentos, bases de

dados, vídeos de

treinamento e outros

canais, tradicionais ou

não, de compartilha-

mento de informações.

O Conhecimento Tácito

é subjetivo, sendo

principalmente

baseado na vivência.

Ele está incorporado

nas pessoas na forma

de memórias, modelos

mentais, impressões,

know-how prático etc.

Não são dois tipos de conhecimento; São duas dimensões do mesmo conhecimento.

www.kmgoldman.blogspot.com

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Uma nova visão da Inovação

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A analogia da água para o conhecimento não funciona;

Objetividade & Subjetividade

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o simples processamento ou acúmulo de informações não propicia a inovação;


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todo o processo de inovação tem origem exatamente nas crenças subjetivas das pessoas ou em suas imagens do mundo;


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O conhecimento é inerentemente paradoxal: é uma

construção individual, fruto de um produto social

(produto da comunidade) e não é passível de ser

gerenciado no sentido usual da palavra ‘Gestão’.

Uma nova visão da Inovação

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Cada vez mais, a sociedade moderna percebe a atual revolução em torno do uso do conhecimento e vem buscando formas de lidar com esta nova realidade.

As disciplinas tradicionais (engenharias, administração, economia etc.) se consolidaram no uso dos fatores clássicos de produção;

* KM – Knowledge Management

A KM* como área multidisciplinar:

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Afinal, de que conhecimento estamos falando?

Lidar com o Conhecimento Organizacional envolve capacitações de coordenar a criação (especialização) e o uso (integração) de diferentes conhecimentos*.

Qual a relação entre Inovação e Gestão do Conhecimento?

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*DEMSETZ, H. The Theory of the Firm Revisited, v. 4 n. 1 Journal of Law, Economics, and Organization, p. 141-161, 1988.

O Conhecimento Organizacional

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Conhecimento Organizacional

Trabalho

Capacitações intelectuais dos indivíduos

Capacitações Dinâmicas da empresa

Educação Corporativa Gestão do Conhecimento e da Informação

Contextualizando

Fator de Produção Fator de Produção

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A inovação é fruto da criação dinâmica do Conhecimento Organizacional*

O que diz a TCCO ?

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*NONAKA, I.; TOYAMA, R.; KONNO, N. SECI, Ba and Leadership: a unified Model of Dynamic Knowledge Creation, Long Range Planning, v.33, p. 5-34, 2000

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Knowledge Management ?

Diferentes abordagens de KM

Abordagens

mais atuais

K é visto como estático Dinâmica do K

Não se sustentam Longevidade

da empresa

Abordagens

do Mainstream

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Qual a natureza da empresa ?

Empresas processam informações. (Simon)

Empresas criam conhecimento. (Nonaka)

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Criação de Conhecimento Organizacional:

Capacitação de uma empresa:

criar conhecimento,

disseminá-lo e

incorporá-lo a produtos, serviços e sistemas.

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O paradoxo do Conhecimento ?

O Conhecimento Organizacional é um tema complexo

e multidisciplinar.

Embora individual, o conhecimento é um produto social

“ As pessoas que interagem , em determinado contexto

histórico e social, compartilham informações a partir das

quais constroem o conhecimento social como uma realidade

que, por sua vez, influencia seu discernimento,

comportamento e atitude” (Berger; Luckmann, 1966)

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Na TCCO, uma empresa inovadora é a que :

cria conhecimento continuamente a

partir do conhecimento tácito dos seus

indivíduos;

inova por meio da síntese, um processo

dialético, contínuo e dinâmico, que se nutre

dos paradoxos;

converte socialmente o conhecimento tácito

em explícito e vice-versa.

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Os modelos mentais dos indivíduos são

transformados durante o processo informacional

configurando novos estados de conhecimento.

A visão da TCCO da Inovação

De forma análoga, as empresas criam

continuamente conhecimento, configurando novos

estados de Conhecimento Organizacional.

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Consequências da Obsolescência de

Conhecimentos para as Organizações

Fonte: Adaptado de Drucker (1995)

Queda na

Competitividade

Produtos, Serviços e

Processos Obsoletos

Organização Obsoleta

Grupos Obsoletos

Pessoas Obsoletas

Perda da capacidade de reter

talentos já existentes (pessoas)

Incapacidade de inovar diante

das informações intra ou extra

organização

Diminuição nos

resultados

operacionais

Pressão dos

Stakeholders

Perda da capacidade

de investimento em

renovação (pessoas)

A Obsolescência do Conhecimento

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A criação do conhecimento como fenômeno sócio construtivista se dá pela interação entre pessoas de uma comunidade.

Ferramentas sociais possibilitam a comunicação de informações, acelerando a troca e interação. Tudo que é vivo se organiza em redes

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Ferramentas sociais e redes

http://br.mg2.mail.yahoo.com/ya/download?fid=Inbox&mid=1_231144_AKUwvs4AAIMZSEX%2B0wbnl3n4bC8&pid=2&tnef=&YY=1212549177661&newid=1&clean=0&inline=1

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Comunidade;

Comunidades de Prática

Domínio;

Prática.

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São pessoas, através da criatividade, do

diálogo, de discussões, do

compartilhamento de experiências ou da

observação, enfim da interação, que criam

e desenvolvem novas capacitações, as

inovações.

Comunidades de Prática

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O que são Artefatos Epistemológicos?

Artefatos Epistemológicos

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Gestão da Informação

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Gestão da Informação

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www.kmgoldman.blogspot.com

Engº Fernando Goldman

Email: [email protected]

http://www.slideshare.net/goldman

Dúvidas ?

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http://www.slideshare.net/goldman

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