Generar clientes a través de las redes sociales

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- Completar al máximo el apartado de información de nuestro perfil. Es muy importante que los usuarios conozcan quiénes somos y qué es lo que hacemos.

- Definir aquí la misión y visión de la empresa sería una buena idea.

- Además no hay que olvidar poner también nuestra dirección física, si es que la tenemos, y una dirección de correo y número de contacto.

↓Omitir u olvidar cualquier punto de esta información puede generar desconfianza en nuestros futuros clientes.

1. La carta de presentación.

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2. Estudios de mercado.

- En las redes sociales se pueden realizar auténticos estudios de mercado a bajo coste.

- Los usuarios exponen sus intereses, gustos, necesidades, además de publicar información personal como la zona donde vive, edad o estafo civil.

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Todos estos son datos muy interesantes a la hora de seleccionar aquellas personas que podrían ser posibles clientes.

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3. Lanzar una promoción.- Se trata de un buen gancho para conseguir seguidores.

- Hay que tener cuidado de no caer en una dinámica puramente comercial, es decir, realizar una promoción para conseguir que la gente conozca nuestro perfil es una buena estrategia, pero una vez conseguidos estos seguidores no hay que descuidarlos.

- Ya han llegado a nuestro perfil que es lo más importante, ahora se trata de cuidarlos para que no se vayan, y esto se hace con engagement.

Imagen Imagen de la página oficial de Facebook de Pringles España.

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4. Participación proactiva.

- No se trata de utilizar nuestra página de Facebook o twitter solamente para lanzar promociones u ofertas.

- Se trata de generar conversaciones y contenidos interesantes que llamen la atención de nuestro público para que interactúen con nosotros y nos vean como una fuente de información de calidad.

- Esta es la mejor manera de construir relaciones sólidas y duraderas.

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5. Escucha y responde.

- Las redes sociales son un espacio abierto en el que cada usuario va a aportar opiniones, tanto buenas como malas sobre nuestra marca o empresa, y debemos ser capaces de afrontar y resolver cada comentario o pregunta que se proponga.

- No contestar a un usuario o eliminar su comentario porque no ayuda a la reputación de la empresa puede suponer la pérdida de un cliente.

- Escuchar lo que nuestro público tiene que decirnos y encontrar la mejor manera de ayudarles con sus preguntas o sugerencias es el mejor camino para conseguir clientes fieles.

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