As novidades da ferramenta Reclame Aqui para 2011

Avaliação automática das empresas

AR – Avaliação Reclame Aqui

IR - Índice de Resposta Peso 2

MA - Média das Avaliações Peso 3

IS - Índice de Solução Peso 3

IN - Índice de Novos Negócios Peso 2

AR = ((IR * 2) + (MA * 10 * 3) + (IS * 3) + (IN * 2)) / 100

Critérios de Não Recomendado a Ótimo

0 5 6 7 8 10

Selo RA 1000

Índice de Resposta

Índice de Solução

Média das avaliações

Voltaria a fazer

negócios

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Solução Direta - Premium

Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido

apenas o uso boxes com cantos arredondados
















Novos conceitos e funcionalidades

Congelamento de reclamações

Após 15 dias da solicitação de finalização não atendida

Volta a ser ativada quando a finalização ocorre

Retirada dos elogios da contabilização da avaliação da empresa

Serão permitios

Serão contabilizados e listados através da página de índice

Expiração da reclamação

Após 3 anos da data de publicação

Shopping de ofertas

Serviço inédito de Acompanhamento de Compra

Quem pode participar?Empresas com bons índices de atendimento no

RA

Empresas não pertencentes ao cadastro do RA, quem preencham alguns requisitos pré-estabelecidos

AcompanheAQUI

Consumidor: Mais segurança e tranquilidade, pois a equipe do RA irá monitorar a compra até a entrega

Empresa: Saberá o andamento de suas entregas para usuários do site, e poderá antecipar a solução de um possível problema, podendo evitar uma reclamação







Diego Campos

[email protected]

www.reclameaqui.com.br

Business

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