CRM для мед.учрежденийCRM - система управления взаимоотношениями с клиентами

Описание существующей проблемы

2

КлиентМед.

Учреж-дение

хранение бумажных медицинских карт

потеря клиентов при уходе врача

Нет рекламы бренда учреждения

нет доступа пациентов к информации лечения

нет обратной связи

Плата за оказанные услуги

Информацию,

мобильность

Предлагаемая Бизнес-модель

Покупка

бизнес-пакетов

Клиенты,

база данных

Клиенты,

рекламаКлиенты

,

реклама

3

Клиент

Мед.Учреж-дение

CRM

ИнтернетРеклама

продвижение

Поставщик оборудования и лекарственных

препаратов

Преимущества для клиента

Экстренная помощь, отзывы

SMS-оповещение о приеме

доступ к данным пациента за рубежом, экспорт в HTML, на флэш-карту и др. носитель

Запись онлайн на прием, мобильное приложение

медицинская карта пациента с историей визитов и лечением

CRM для стоматологий

4

Преимущества для медучреждения

клиенты остаются в компании, а не у врача!

хранение медицинской карты и визитов в клинику пациента

экспорт медицинской карты в электронном виде(HTML) с записью на флэш-карту или иной носитель

Раскрутка и узнаваемость бренда медучреждения

CRM для стоматологий

5

6 12 18

I

II

III

IV

Разработка ТЗ, beta версии и моб.

приложения

Тестирование и доработка

Рабочая версия

Раскрутка и продвижение

Месяцы

ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ПРОЕКТА

6

Задачи

Beta-версия

7

8

Конкуренты

1

iStom

2

1С-Аналит:

Мед

3

Soft4Window

CRM для стоматологий

(-) все компании предлагают коробочную версию, ограниченный функционал, без обратной связи с клиентом!

9

Целевая аудитория

Поставщики оборудования

Клиенты мед.учреждений

Руководители мед.учреждений

CRM для стоматологий

10

Поставщики лекарственных препаратов

Рекламодатели

Продвижение

Продвижение

1

4

2

3

5Email-рассылка,

скайп

SEO

Контекстная реклама (Google/Yandex)

SMM (VK, Facebook)

Баннерная, тизерная реклама,

директ, платная рассылка

CRM для стоматологий

11

Крупные тематические сайты

Мобильное приложение

Структура постоянных затрат в месяц-139000 тенге

12

Продажи

СерверАренда офисовЗар.платаПрочие расходы

56%29%

6%9%

Структура дохода в месяц-общая сумма 421000 тенге

13

Продажи

Базовый пакетРасширенныйПродвинутыйДоход от рекламы

24%

47%

11%

18%

Прогноз движения денежных средств

15

6 12 18

I00

200

300

400

месяцы

Тыс. тенге График безубыточности проекта

Постоянные расходы

Переменные расходы

доход

--------------------------------------------------

13