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Rezotour : organisation des territoires et e-réputationtant du point de vue recherches d’information, mutualisation que e-réputation.
Christophe Milhau
Animateur et développeur de Rezotour
Son quotidien :Animer Rezotour en accompagnant les membres.Conseils à l'utilisation et veille au respect des règles.Développer de nouvelles fonctionnalités...
Sylvie
Utilisatrice Rezotour et veille.
Son quotidien :Animer le réseau des 250 conseillers tourisme du réseau consulaireAlimenter l’espace CCINet Tourisme (Extranet du réseau des CCIs)Gérer le projet « RESPECT, l’engagement tourisme durable »…
réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Les principaux réseaux sociaux
Sylvie utilise Facebook, Twitter, Rezotour, Viadéo et Linked in et dans son quotidien professionnel. Connectée « en continu », Sylvie consacre une moyenne journalière de 2 heures à ces réseaux professionnels, ceci de manière planifiée et régulière, afin de suivre l'actualité, les tendances et pouvoir diffuser les infos qu'elle a recueillies.
Plate-forme US Dest. : Grand public
Plate-forme US Dest. : pros
Plate-forme française Dest. : pros avec vocation recrutement
Plate-forme US Dest. : grand public
Plate-forme française Dest. : pros secteur tourisme-loisirs-culture
500 millions membres 50 millions membres
25 millions membres 200 millions membres 6 500 membres
réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Au travers de ces outils, Sylvie a pu rencontrer des dizaines membres et se créer une e-reputation.
Définition:La cyber-réputation, ou réputation numérique, est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne en fonction de traces la concernant sur le Web (source wikipédia).
Objectifs :Être identifié sur la toile et pouvoir maitriser sa communication. Identifier l'image ressentie par les internautes (clients, membres, adhérents...) et éviter tout départ de rumeur.
Bénéfices :Meilleure visibilité ;Renforcement de la crédibilité ;Accentuer les légitimités ;Améliorer sa communication.
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E-reputation
Le territoire
Identification forte
Lien numérique avec professionnels
Maîtrise de l'information
Le territoire
Identification forte
Lien numérique avec professionnels
Maîtrise de l'information
Quels éléments clés pour se créer une bonne e-réputation ?
réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Le territoire
Identification forte claire et précise
Le territoire
Identification forte claire et précise
Une bonne e-reputation renforce son réseau de la « vraie » vie et crée une communauté qui associe ses contacts de la vraie vie et ses contacts de la vie numérique.
Comment se créer une e-réputation efficacement ?
E-reputation : éléments clés(extraits du blog de Pierre Miceli - http://pierremiceli.blogspot.com)
Règle n°1 : la transparence avec un profil bien renseigné et sans usage d'un pseudo.
Règle n°2 : la valeur ajoutée avec un apport de solutions, conseils et avis.
Règle n°3 : ne pas vendre.
Sans oublier d'utiliser les bons réseaux.
Partage du savoir : - sous forme de billets (posts), de réflexion, d'observations, de l'actu, - sous forme de questions, - sous forme de partage de fichiers.
Animation des échanges : - poser des questions, - relancer des débats.
Création de groupes thématiques ou professionnels
Création d'un savoir et d'une mémoire collective autour d'une thématique identifiée.
Comment valoriser ce travail et en tirer bénéfice pour l'entreprise ?
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Organiser sa communauté
Le territoire
Création d'un groupe à son nom
Invitation de contacts
Interaction
Service plus
Le territoire
Création d'un groupe à son nom
Invitation de contacts
Interaction
Service plus
Bases d'un projet :
- la collaboration, - la mutualisation des informations.
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Pérenniser le savoir et favoriser l'expression de celui-ci
Le territoire
Mutualisation des informations
Conservation des échanges
Organisation de la diffusion des informations
Le territoire
Mutualisation des informations
Conservation des échanges
Organisation de la diffusion des informations
Quelles sont les solutions qui existent ?
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La gestion de projet et les réseaux sociaux
Création d'une page thématique sur laquelle sont rattachés les membres.
Création d'un groupe avec partage d'un forum.
Création d'un Hub, support de forum.
Non. Création d'un groupe divisible en projets autonomes tant pour les droits que pour les fonctionnalités, eux- mêmes subdivisibles en ateliers, également autonomes.
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La gestion de projet avec Rezotour
Groupe
Projet B
Atelier A2
Projet A
Atelier B1
Atelier A1
DocumentsForums de discussionAgenda
Le territoire
Implication dans une organisation élargie de ses services, tant vers les services internes que les services en relation avec des tiers.
Le territoire
Implication dans une organisation élargie de ses services, tant vers les services internes que les services en relation avec des tiers.
Un exemple concret ?
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Exemple Rezotour
Quelle stratégie pour démarrer une gestion de projets ?
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Quelle stratégie pour démarrer une gestion de projets
1. Débuter avec un groupe dédié à la thématique ou la structure ;
2. Identifier des animateurs suivants plusieurs axes ;
3. Créer un projet par axe ;
4. Si besoin, créer des sous-projets pour les axes trop larges.
Le territoire
1. Créer son groupe « corporate », proposer en téléchargement des données « publiques ».
2. Définir comment démarrer un projet
3. Animer le groupe
Le territoire
1. Créer son groupe « corporate », proposer en téléchargement des données « publiques ».
2. Définir comment démarrer un projet
3. Animer le groupe
Les bénéfices ?
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Bénéfices en amont et en avalEn amont : Créer un pré-évènement ; Brainstorming ; Identifier les sensibilités ; Repérer les animateurs potentiels ; Redéfinir les contours du projet initial ;
Bénéfice en amont : gain de temps pour la mise en place, l'exécution et contrôle précis des contours du projet.
En aval : Conservation de la mémoire ; Publication d'une synthèse facilitée ; Diffusion vers d'autres acteurs efficaces ; Création d'une expérience « numérique » pour les prochains projets.
Bénéfice en aval : gain de temps pour la publication de résultats, facilité à communiquer et anticipation des prochains projets, des évolutions.
Pourquoi ne pas utiliser un « simple » outil de gestion de projets ?
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Intérêts à associer un réseau social à un outil de gestion de projets ?
Transferts de
fonctionnalités facilitésRéseau social
Projets
Contacts ;E-réputation ;Accès unique à ses informations.
Partage du savoir ;Partage de documents ;Plannings ;Partage de discussions.
Faire adhérer mes équipes, quels écueils ?
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Le droit à l'oubli numérique
Pour assurer le succès de vos projets, il faudra toujours intégrer le respect de la vie privée.
Déclaration CNIL Charte du droit à l'oubli numérique
Non trouvée Refus
Non trouvée Non
Oui Oui
Non Oui
Oui Oui
Merci ;
Et, grâce aux réseaux sociaux, nous pouvons nous dire :
« A bientôt »
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