Upload
bedrijfskunde
View
1.497
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek
Bedrijfskunde
Academiejaar 2009-2010
Bedrijfskunde
Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek
Inleiding 11 februari: Wat is bedrijfskunde? Wat is een bedrijf?
Strategie 18 februari: Innovatiemanagement 25 febuari: Ondernemerschap 4 maart: Financieel management 11 maart: De logica van organisatiegedrag 18 maart: De logica van organisatiegedrag (vervolg) 25 maart: Leiderschap 1 april: Human Resource Management 22 april: Operationeel en marketing management 29 april: Change management
LESSEN GAAN DOOR VAN 10-12.45u
Academiejaar 2009-2010
Bedrijfskunde
Mirjam Knockaert & Herman Vandenbroek
Bedrijfskunde
De logica van organisatiegedrag
Academiejaar 2009-2010
Bedrijfskunde
Managementomgeving
Orde
Diversiteit
ChaosBureaucratie
Diversiteit
Bedrijfskunde
“The art of progress is to preserve
order amid chaos
and to preserve
change amid order”(Alfred N. Whitehead)
Het is uw verantwoordelijkheid!
georganiseerdsucces/falendiscipline innovatie
geplandeeffecten
Vertakken binnen de missie
ingrijpeningrijpenfalen/succes
van binnenuit
gepercipieerderealiteit
Bedrijfskunde
The ‘execution’ rules
Don’t let them break the rules of the game!
Measure and adjust!
You must face facts!
In case of doubt, don’t invest
Read:• L. Bossidy:
Execution• J. Welch: Winning • J. Collins: Good to
Great
Bedrijfskunde
The ‘innovation’ rules
The power of diversity, even of civil
disobedience (disruptive innovation)
Make talent ramify your world
Failure = learning opportunity, it’s part
of the game
When you have no “useful slack”, it’s
hard to be innovative
Read:• S. L. Brown & K. M.
Eisenhardt: Competing on the Edge
• J. S. Brown & P. Duguid: The Social Life of Information
• D.H. Pink: A Whole New Mind
Een fractaal voor organisatiegedrag
arena
I M
C
W
Me
Axioma 1: Intrapreneurship
Inspelen op opportuniteiten,
intuïtief handelen,
ondernemerschap
Primair voordeel: flexibiliteit en
snelheidSecundair voordeel:
autonomie
Structuur groeit uit actie
Vakmanschap = ingebedde
kennis, impliciete kennis
Nood aan expertise +
identificatie met de
bedrijfswaarden
Axioma 2: modelleren
Regels, structuren, systemen, SOX, ISO, kwaliteitssystemen,
KPI’s,…
Primair voordeel: vangnet kennis,
explicitering kennisSecundair voordeel:
Controle, eenduidigheid
Aangereikt door derden of van binnen uit?
Grote nadeel: contextloosheid
mentale modellen
data
Procrustes and the info bed
Firewall
(Dee Hock)
knowledge
insights
wisdomAvailability of time as condition
Wet van Goodhart
Van het ogenblik dat meetsystemen een
doel worden, verliezen ze hun
relevantie.
John Kay in The Truth about Markets
Christensen’s paradoxLarge companies fail
in face of disruptive technologies, not because they are poorly managed,
but because their management is excellent.
They are locked in their mode and forced by customer demands and competitive pressures to invest heavily to sustain
their existing strengths.
Clayton Christensen in The Innovator’s Solution
Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck
Academiejaar 2009-2010
Bedrijfskunde
Verticale thermometers werken bijna steeds
demotiverend in kennisomgevingen.
Verticale thermometers zijn planning- en
controlesystemen, bemoeizuchtige chefs
en rare regeltjes. (Mathieu Weggeman)
Axioma 3: Coalities
Vertrouwen of politisering?
Voor kennisoverdracht
heb je een cultuur van
vertrouwen nodig
Politisering leidt tot politiek van
‘brandende konijnen’
Als macht botst met overleg, wint
macht
Dwang lukt bij hoge urgentie
Compromissen zijn beter dan
oorlog
Ommekeer voor politisering?
begin bij de top
De hofnar en het benoemen van de
gordijnen
Coalitieniveau: stakeholders in relatie
Kritisch opbouwendfeedback
Samenwerkendsynergie
Compromiszijn plan trekken
Uitbuitendmachtsspelletjes
individualistisch
holistisch
tegen
samen
Vertrouwen op drie niveau’sR. Galford & A.S. Drapeau
•doet mijn organisatie de juiste dingen?
Strategisch Vertrouwen:
•hoe fair werkt het systeem?
Organisationeel Vertrouwen
•Vertrouwen in de directe omgeving, faire behandeling van individuen
Persoonlijk Vertrouwen
Waarden, visie, waarom we het
uiteindelijk doen…
Men kan ze niet opleggen, zeer
persoonlijk identificatieproce
s
Onderschatting socialisatietijd
Goochelen met systeemniveaus
Geen autonomie zonder
identificatie
Echte motivatie, dus minder nood aan controle via
regeltjes en betere
besluitvorming
Axioma 4: Missie, visie & waarden
Bedrijfskunde
Strategische verankering
Visie = Toekomstgericht en inspirerend ideaal van wat de organisatie wil waarmaken, een toestand die de huidige mogelijkheden overstijgt
Missie = waar ligt ons actieterrein? Waarom kan ik trots zijn hier te werken?
Waarden = Fundamentele overtuigingen die gedrag en relaties omarmen.
Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck
Visie
Academiejaar 2009-2010
Bedrijfskunde
I have a dream (Martin Luther King) http://www.youtube.com/watch?v=iEMXaTktUfA
Steve Jobs: andere manier van werken, leren, spelen
Jo Colruyt: kopen zonder franjes
Jeff Bezos: een Amazone van boeken
Larry Page en Serge Brin: ‘Google’
Nokia: connecting people
Disneyland: ‘happiest place on earth’
Een afbraakfirma definieert zichzelf als “space creators”
MIOLT: Massively inspiring, overarching, long-term
Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck
Missie
Academiejaar 2009-2010
Bedrijfskunde
Farmaceutisch bedrijf:
> ‘evidence-based geneeskunde omzetten in betaalbare medicatie (outsourcing)
> pijn verzachten (verdovingsmiddelen)
> kwaliteit van leven verzachten (nazorg chirurgie)
targetgerichtquick win
holistischduurzaamheid
harmonisch
evenwichtig
individualistischsuperprijs
Focus op het element
Focus op het systeem
Kort
e t
erm
ijn
Lan
ge te
rmijn
Waarde-oriëntatie
Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck
Vier niveaus van maatschappelijke verantwoordelijkheid
Academiejaar 2009-2010
Bedrijfskunde
Economische Wettelijke Ethische Filantropische
Een fractaal voor organisatiegedrag
arena
I M
C
W
Me
Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck
Bedrijfscultuur
Academiejaar 2009-2010
Bedrijfskunde
Het uniek samengaan van de elementen uit onze fractaal
Cursus: samenhang van waarden, mythen, helden en symbolen die
betekenis geeft aan alle stakeholders.
‘The way we do things around here’ & ‘the smell of the place’
Gemeenschappelijke filosofie, rituelen en ceremonieel, helden en heldenverhalen, symbolen,
humor
Mirjam Knockaert & Herman Van den Broeck
Typologie van Geert Hofstede (‘60 IBM)
Academiejaar 2009-2010
Bedrijfskunde
Grote of lage tolerantie
voor machtsafsta
nd
Sterk of zwak vermijden van onzekerheid
(procedures vs dubbelzinnige info)
Japan, Duitsland, België hoog
Individualisme versus collectivisme(zelfontplooiing vs bijdrage)
Mannelijkheid versus vrouwelijkheid
(competitief, geld, weelde, ambitie vs sensitiviteit,
betrokkenheid)
RolcultuurMachtscultuur
TaakcultuurMarktcultuur
AanpassingscultuurAdhocratiecultuur
IndividucultuurClancultuur
flexibiliteit
Beheersing
Inte
rne o
riën
tati
e
Exte
rne o
riën
tatie
Concurrerend waardekader Quinn (132!)
Axioma 5: elke organisatie tendeert naar schizofrenie
Espoused theory versus theory-in-use
Wet van de Onverwachte Gevolgen: “de
leegheid der dingen”: organisaties zetten
zich op afstand
Schaduwsystemen en koekoekseieren
Value dressing
De ware machtscentra: gedreven door
hebzucht?
Races are not won by
increasing one’s speed at the end,
but rather by not slowing down!
People are usually ok, but systems
are not!