INTRUMENTOS PARA RECOPILAR

INFORMACIONGRUPO 3 INTEGRANTES:DEYMY AGUIRREELIANA DELGADOSILVANA OLALLAPAOLA ALVAREZGRACIELA

CICLO PARA ORGANIZAR LA INFORMACION OBTENIDA

Planeación

Recolección de la información

Análisis de la información

Retroalimentación de los datos

seguimiento

Cual es el problema y que

es lo que parece estar

causando

Cual es el grado de

aceptación y resistencia al

cambio

Existe conciencia de la necesidad del cambio

Se permite examinar los problemas

centrales en todos los

niveles de la organizacion

Se conoce en la organización

que el cambio tiene su grado de recompensa

Se logra algún beneficio si se permanece en

la situación actual

PLANEACION DE LAINFORMACION RECOPILADA

RECOPILACIÓN DE LA INFORMACIÓN

1.- Cuestionarios2.- Entrevistas3.- Observación4.- Información documental (archivo)

5.- Grupos de enfoque

6.- Conversación Informal

7.- Collage y Dibujos

CUESTIONARIOS

Su contenido tiene como objeto descubrir hechos y opiniones, y reunir datos objetivos cuantificables; por ello, deben estar integrados como preguntas orientadas a aclarar objetivos que persigue el diagnostico.

Beneficios:

• Resultan económicos para recopilar información de una población grande.

• Permite su uso estadístico, esto es, son fácilmente cuantificables

• Invertir dinero y tiempo en información de calidad es muy redituable.

• Se puede obtener gran cantidad y variedad de datos con una sola aplicación.

ENTREVISTAS

Las entrevistas descubren opiniones y sentimientos positivos y negativos sobre muchos aspectos: claridad de las metas y de grupo, efecto del estilo administrativo y asuntos personales jamás manifestados.

Beneficios:

•Facilita la expresión verbal de opiniones o sentimientos que el entrevistador guarda en lo más íntima de su ser.

• Permite desarrollar confianza entre el consultor y los miembros de la organización.

• Un entrevistador sensible puede detectar ideas y emociones que el entrevistado no formula conscientemente.

Limitaciones

Una buena entrevista puede durar horas. En las grandes organizaciones suelen consumir más tiempo.

Una entrevistador hábil corre el riesgo de obtener mucha información de naturaleza personal y por tanto, amenazante para el grupo, por lo cual este puede cerrarse, rechazar la información y atacar al entrevistador. 

OBSERVACIÓN

La herramienta de observación sirve de base para corroborar la información recopilada.

Beneficios:

• No cuesta nada llevarla a cabo y se puede efectuar en el momento preciso y las ocasiones que se requiera.

• Proporciona información del comportamiento “real”, ya que no se circunscribe a reportes de terceras personas.

Limitaciones:

El observador puede considerar importantes solo

ciertos aspectos aunque realmente no lo sean.

Además, si la observación se realizó sobre un evento aislado, se corre el riesgo

de generalizar con base en él: puede involucrar a una

persona, un grupo o incluso toda la organización.

INFORMACIÓN DOCUMENTAL (EXISTENTE EN UN ARCHIVO)

Este material histórico constituye un apoyo inmediato para el consultor, ya que antes de emprender cualquier acción de manera rápida en estadísticas (rotación, ausentismo, índice de accidentes, estudios anteriores) organigramas y cuadros de procesos, lo que le permite evitar la duplicación de esfuerzos.

Beneficios

Se encuentra a disposición del consultor y no implica ningún costo.

Puede presentar muchas horas de “ahorro”, ay que la información existente en la empresa no se duplica.

Es fácilmente cuantificable.

Limitaciones

Puede presentarse el caso de que la información que se consulte sea obsoleta.

• Además, si se cuenta con demasiada información. el consultor se puede inundar de datos irrelevantes que le impidan verificar los que son importantes para los fines que se pretenden

GRUPO DE ENFOQUE

Un grupo de enfoque se define como una técnica de recolección de datos que actualmente se ha popularizado entre los consultores del D.O, el cual se lleva a cabo por medio de una entrevista grupal en la que todas las personas entrevistadas se reúnen y mediante algunas “preguntas detonantes” emiten sus opiniones tanto a título individual por escrito, como a nivel grupal, intercambiando punto de vista.

Unos de sus principios básicos es la psicología clínica que ha provocado que las personas escuchen, hablen y se comuniquen con más facilidad cuando se encuentran en grupo.

Criterios de la selección

La selección de los integrantes de los grupos se enfoca en elegir a aquellos

que cumplan con los objetivos que desea alcanzar en la sesión

Beneficios;

• Participan según el objetivo que se desea lograr,

• Los participantes se sienten cómodos al garantizarles completa libertad de

expresión para expresar sus opiniones.

• El costo de la sesión es menor que si se realizaran entrevista individuales. 

CONVERSACIÓN INFORMAL

Tener una conversación informal al tomar un café con el jefe es una herramienta de recopilación de información por la cual un administrador puede conocer las necesidades de un colaborador o grupo de colaboradores dentro de la organización.

Beneficios

Es útil porque dad la interacción que se presenta en el intercambio de ideas de manera directa, cara a cara, ya sea de manera individual o grupal

Limitaciones

Si la sesión no es controlada por el encargado de la sesión, esta se puede convertir en un escape de quejas e inconformidades anteriormente no manifestadas se puede convertir en una caja de pandora y si la sesión se sale de control el directivo puede ser despedido.

COLLAGE Es una composición de fotografías, dibujos, frases o

diagramas que son empleados por el consultor en DO.

Beneficios:

Se logra un acercamiento del grupo, se identifican patrones comunes y se expresa información de una manera rápida y sin temor.

Limitaciones:

Algunos miembros de la organización pueden considerar esta actividad como un juego.

GRACIAS