Upload
sap-turkiye
View
96
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
SAP Sigortacılık Zirvesi 2015 SAP Business Objects ile Cigna Finans’ta 360 Derece Analitik Raporlama Taner Ates 22 Mayıs 2015, Cuma
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 Internal
Gündem
Biz Kimiz?
Rakamlarla Cigna Finans Emeklilik ve Hayat
İhtiyacın Ortaya Çıkışı
Proje Ekibi ve Uygulama Mimarisi
Proje Kapsamı / Neden 360° Raporlama
SAP BI Project Planı
Proje Çıktıları
Proje Kazançları
Projede Yaşanan Zorluklar
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3 Internal
Biz Kimiz?
Şirketimiz Hayat ve kaza sigortaları ile bireysel emeklilik branşlarında faaliyet göstermek
üzere 10 Temmuz 2007 tarihinde Finans Emeklilik ve Hayat A.Ş. adıyla, Finansbank iştiraki
olarak kurulmuştur.
Kasım 2007 tarihi itibariyle Hayat sigortası ürünleri satışına başlanmıştır.
2008 yılında Bireysel Emeklilik branşında faaliyet ruhsatı almıştır. Kasım 2008’de ilk bireysel
emeklilik sözleşmesini tanzim etmiştir.
2012 Yılında Finansbank A.Ş., Şirket’teki %51 oranındaki payını Cigna Şirketine
devretmiştir.
Amerika Merkezli 30 ülkede faaliyet gösteren Cigna’nın Globalde 35.000’den fazla çalışanı,
75.000.000 müşterisi ve yıllık 30 Milyar dolar konsolide geliri vardır.
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4 Internal
Rakamlarla Cigna Finans Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Toplam Çalışan Sayısı: 625
Hayat Sigortaları Sektör Sıralama: 7.
Hayat Sigortaları Sektör Payı: % 5,35
Aktif Hayat Poliçe Adedi: 1.694.543
Aktif BES Sözleme Adedi: 143.329
Aktif Müşteri Adedi: 1.291.214
Toplam Müşteri Adedi: 4.011.839
* 30 /04/2015 dönemine ait verileri kapsamaktadır.
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5 Internal
İhtiyacın Ortaya Çıkışı
Özelleşmiş merkezi bir raporlama sistemi olmaması
Sistemde çok ciddi performans problemleri yaşanması
Ana sistemden alınan raporların çok uzun sürmesi
Rapor taleplerinin ortalama 3-4 aylık sürelerde
karşılanabilmesi
Esnek ve anlık raporlama ihtiyaçlarına cevap
verilememesi
Üst yönetim kademesinde stratejik raporların eksikliği
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6 Internal
Proje Ekibi ve Uygulama Mimarisi
Muhasebe & Finans
Satış & Pazarlama
Call Center
Operasyon
Fon Yönetimi
Extract
Transform
Load
Main Universe
Sales Universe
Outsource Universe
Operational Reports
Analytic Reports
Dashboards (Mobile&Desktop)
VIZYONEKS
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7 Internal
Proje Kapsamı / Neden 360 Derece Raporlama
Proje kapsamına alacağımız raporları belirleme sürecinde 14 departman ile 17 adet
workshop organize edilmiştir.
Bu çalışmaların çıktısı olarak 225 adet rapor talep edilmiştir.
Belirlenen 94 adet rapor Vizyoneks tarafından tasarlanmak üzere proje kapsamına alındı.
Diğer raporların iş birimleri tarafından tasarlanabileceği öngörülmüştür.
Proje kapsam raporları belirlenirken şirket içi raporlama ihtiyaçlarının tümüne cevap
verebilecek, ana sistemin üzerindeki tüm raporlama yükünü alabilecek bir kapsam
belirlenmiştir.
Operations Pension
Operations Life
Collection Technic &
Actuary Customer Value Mgt.
Claims Finance After Sales Services
Alternative Sales
Channel Call Center Legal
Sales & Marketing
Fund Mgt Budget & Planning
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8 Internal
SAP BI Proje Planı
31/01/2014 tarihi itibari ile Kick Off’unu yaptığımız projenin kapanışı 17/02/2015 olarak
planlanmıştır.
Proje planında belirlediğimiz şekilde ilk faz geçişi 41 adet raporu kapsayacak şekilde
01/12/2014 tarihinde gerçekleşmiştir.
Aktif olarak tüm şirket tarafından, (t-1) zamanda verileri kapsayacak şekilde 11/03/2015
tarihinde uygulama kullanılmaya başlanmıştır.
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9 Internal
Proje Çıktıları
• Measure verilerin açıklamaları
• Şirket içinde ortak bir dil kullanılması KPI Sözlüğü
• Kullanıcı kılavuzları hazırlandı
• 50 Adet kullanıcıya Power user Eğitimi (12 Saat)
• 3 Adet Kullanıcıya Admininstrator Eğitimi (4 Saat) Kullanıcı ve Admin Eğitimleri
• Toplam Veri Boyutu: 396 GB
• Günlük ETL Süresi: 6 Saat ETL Süreçleri
• Veritabanı boyutu: 1.2 TB
• Tablo Adedi: 165 Veritabanı Büyüklüğü
• Proje Katılımcı Adedi: 62
• Proje Toplam Eforu: 1450 m/d Proje Eforu / Proje Ekibi
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10 Internal
Proje Kazançları
Efor Getirisi Yıllık Efor Kazancı: 755 m/d
Best Practice: Devamlılık Raporu
Dashboard Üst Yönetim için Desktop Dashboard
Mobil cihazlar üzerinden sağlanan Dashboard
Dimensions & Measures 324 adet dimension
107 adet measure
Multilanguage Raporlama Dimension ve Measure alanların Ingilizce isimleri
Raporları Ing. veya Türkçe yayınlanabilmesi
Veri Kalitesi Kaynak Sistemlerdeki hatalı datalar düzeltildi.
Veri Kalitesini arttırıcı kontroller oluşturuldu
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11 Internal
Projede Yaşanan Zorluklar
Kritik verilere erişim ve yetkilendirmeler;
Hangi kullanıcılar, hangi verilere, hangi yetki seviyeleri ile erişebilecek?
Kullanıcı desteği ve Projeye olan ilginin devamlılığı;
Üst yönetimin desteği ve çıktıların düzenli olarak paylaşılması
Proje çok paydaşlı projelerde şirket içi güvenlik standartları ve prosedürleri;
Kurumların kendilerine ait güvenlik standartları yaratabileceği problemler
Birimleri ortak bir terminolojide buluşturmak;
Performans metriklerinin departmanlar arasında değişiklik göstermesi
© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.
Teşekkürler
Contact information:
Taner Ateş
Information Technologies Assistant Vice President
Cigna Finans Emeklilik ve Hayat A.Ş.
0216 468 04 97