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「かいべん!#2」の模様は以下のレポートを参照ください。 http://cinci.jp/kaiben/20110315.html
Citation preview
Cinci http://cinci.jp/ 1
#22011-3-15 2011-5-18
Cinci いちしま泰樹
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 2
Cinci いちしま泰樹
外⾷チェーン、百貨店、Web制作会社(TAM、デジパ)、インター
ネット広告代理店(アイレップ)を経て、2010年からフリー。Web
アナリスト、Webマーケティング・コンサルタント。
データ分析やアクセス解析を軸として、サイト内の改善やサイト外か
らの流⼊施策の改善など「Webビジネスの改善」を⽀援しています。
本名、市嶋泰樹。
お仕事
Cincihttp://cinci.jp/
ブログ
makitani.comhttp://makitani.com/
毎⽇1枚、動物園。
カシャコ!http://kashaco.com/
Cinci http://cinci.jp/ 3
アクセス解析って
むずかしいよな…
「⼋⽊先⽣」って呼んでください。
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 4
Cinci http://cinci.jp/ 5
「森」を⾒る前に
「⽊の葉」のチェックが
できてしまう
よくないところ
Cinci http://cinci.jp/ 6
forest
森
block
区画
tree
⽊
branch
枝
leaf
葉
macro micro
みんなすぐ
この辺を⾒ようとする
Cinci http://cinci.jp/ 7
forest
森
block
区画
tree
⽊
branch
枝
leaf
葉
「⽊の葉」を⾒る前に
「森」「⽊」も把握しようよ
macro micro
Cinci http://cinci.jp/ 8
5つのステップ×3つの視点
アクセス解析のポイントのひとつ
今⽇は
この話をします。
Cinci http://cinci.jp/ 9
5つのステップ×3つの視点
アクセス解析のポイントのひとつ
まずは
5つのステップ
Cinci http://cinci.jp/ 10
ユーザーの動きを
5つのステップに分解
下の名前ですか? 内緒ですってば。
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 11
流⼊
成果コンバージョン
Cinci http://cinci.jp/ 12
コンバージョン
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
フォーム、カート、
アクション
Cinci http://cinci.jp/ 13
コンバージョン
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客
フォーム、カート、
アクション
Cinci http://cinci.jp/ 14
コンバージョン
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客
5つのステップ+1
フォーム、カート、
アクション
Cinci http://cinci.jp/ 15
コンバージョン
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客
コンバージョン
ファネルフォーム、カート、
アクション
Cinci http://cinci.jp/ 16
think simple
#cincikaiben all ok
そんなに物事は簡単ではないはずですが、ひとまずシンプルに
Cinci http://cinci.jp/ 17
ところで
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 18
AIDA ?
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 19
Attention 注意
Interest 関⼼
Desire 欲求
Action ⾏動
AIDAAttention 注意
Interest 関⼼
Desire 欲求
Memory 記憶
Action ⾏動
AIDMA
Awareness認知
Memory 記憶
Trial 試⽤
Usage 使⽤
Loyalty 忠誠
AMTUL
Attention 注意
Interest 関⼼
Search 検索
Comparison ⽐較
Examination検討
Action ⾏動
Share 共有
AISCEAS
Attention 注意
Interest 関⼼
Search 検索
Comparison ⽐較
Examination検討
Trial 試⽤
Action ⾏動
Satisfaction 満⾜
Share 共有
Repeat 再購⼊
Relationship関係化
CrossSell/UpSell拡⼤購買
?????
Sympathize 共感
Identify 確認
Participate参加
Share&Spread共有拡散
SIPS
E. St. Elmo Lewis
Roland Hall 不明
アンヴィコミュニケーションズ mediologic ⾼広⽒ 電通
Attention 注意
Interest 関⼼
Search 検索
Action ⾏動
Share 共有
AISAS電通
【⽣活者消費⾏動モデル】
Cinci http://cinci.jp/ 20
コンバージョン
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客
Attention
Interest
Desire
Action
Retention
フォーム、カート、
アクション
Cinci http://cinci.jp/ 21
コンバージョン
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客
5つのステップ+1
コンバージョンファネルフォーム、カート、
アクション
Cinci http://cinci.jp/ 22
5つのステップ×3つの視点
次は
3つの視点
Cinci http://cinci.jp/ 23
3つの分析視点
さて、僕はここまで何回登場したでしょう?
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 24
TBSアクセス解析イニシアチブ
⾐袋⽒
3つの分析視点
Cinci http://cinci.jp/ 25
T流れで(⽇、週、⽉、クオーター、年、etc)
トレンド
B目標値、前⽉値、前年値、同列との対⽐、etc
ベンチマーク
S流⼊別、新規リピート別、etc
セグメント
Cinci http://cinci.jp/ 26
T流れで(⽇、週、⽉、クオーター、年、etc)
トレンド
Cinci http://cinci.jp/ 27
B目標値、前⽉値、前年値、同列との対⽐、etc
目標値
ベンチマーク
Cinci http://cinci.jp/ 28
S流⼊別、新規リピート別、etc
セグメント
Cinci http://cinci.jp/ 29
5つのステップ
×3つの視点
アクセス解析のポイント
もちろん
これだけじゃ
ないですよ
TBS
Cinci http://cinci.jp/ 30
セグメントから
#cincikaiben
まずは
all ok
Cinci http://cinci.jp/ 31
コンバージョン
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客
フォーム、カート、
アクション
Cinci http://cinci.jp/ 32
流⼊?
⼤きく3つどこからやってきたか
Cinci http://cinci.jp/ 33
流⼊
検索 サイトリファラー
なし
どこから
どんなキーワードで
どこから どこから、は不明
Cinci http://cinci.jp/ 34
流⼊
検索 サイトリファラー
なし
⾃然検索リスティング
広告広告
関連
サイト
⼀般
サイト
メール
RSS
アプリ
URL
直打ち
ブック
マーク
アフィリエイト
ソーシャルメディア
不明
Cinci http://cinci.jp/ 35
もちろん
検索 サイトリファラー
なし
⾃然検索リスティング
広告広告
関連
サイト
⼀般
サイト
メール
RSS
アプリ
URL
直打ち
ブック
マーク
アフィリエイト
ソーシャルメディア
キャン
ペーン
PR
キャン
ペーンキャン
ペーン
キャン
ペーンカテゴリー
不明
指名系
キーワード キャン
ペーン
キャン
ペーンPR
キャン
ペーン
PR
キャン
ペーンキャン
ペーン
キャン
ペーンキャン
ペーン
Cinci http://cinci.jp/ 36
流⼊
検索 サイトリファラー
なし
⾃然検索リスティング
広告広告
関連
サイト
⼀般
サイト
メール
RSS
アプリ
URL
直打ち
ブック
マーク
アフィリエイト
ソーシャルメディア
不明
そのサイトの
戦術に沿ったセグメントで
Cinci http://cinci.jp/ 37
コンバージョン
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客
5つのステップ+1
コンバージョンファネル
+セグメントフォーム、カート、
アクション
Cinci http://cinci.jp/ 38
3つのタイプのサイト
• リード獲得型サイト• ECサイト
• メディア型サイト
で、5つのステップを考えていきます
Cinci http://cinci.jp/ 39
5つのステップ
【リード獲得型サイト】
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 40
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客 ⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
【新規、リピート別】
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
セミナー申込
【CV、非CV別】
Cinci http://cinci.jp/ 41
ここに指標を
Cinci http://cinci.jp/ 42
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客
インプレッション コストSEOコスト 配信数
コスト
開封数関連サイトのPV
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数
商品別訪問数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
CPA
問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数
再訪リピート率
問合せまでの
訪問数
問合せまでの
⽇数
【新規、リピート別】
検索トレンド
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
クリック数
クリック数
平均クリック数
広告別、キャンペーン別 配信別
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
サイト別
サイト別
セミナー申込セミナー申込数
サイト別
【CV、非CV別】
ユーザー数
順位
平均PV数
Cinci http://cinci.jp/ 43
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客
インプレッション コストSEOコスト 配信数
コスト
開封数関連サイトのPV
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数
商品別訪問数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
CPA
問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数
再訪リピート率
問合せまでの
訪問数
問合せまでの
⽇数
【新規、リピート別】
検索トレンド
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
クリック数
広告別、キャンペーン別 配信別
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
サイト別
サイト別
セミナー申込セミナー申込数
サイト別
【CV、非CV別】
ユーザー数
順位
クリック数
平均クリック数
平均PV数
• コスト• どれだけ表⽰されたか• どれだけ(どう)検索されているか
Cinci http://cinci.jp/ 44
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客
インプレッション コストSEOコスト 配信数
コスト
開封数関連サイトのPV
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数
商品別訪問数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
CPA
問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数
再訪リピート率
問合せまでの
訪問数
問合せまでの
⽇数
【新規、リピート別】
検索トレンド
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
クリック数
広告別、キャンペーン別 配信別
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
サイト別
サイト別
セミナー申込セミナー申込数
サイト別
【CV、非CV別】
ユーザー数
順位
クリック数
平均クリック数
平均PV数
• どれだけ流⼊してきたか
Cinci http://cinci.jp/ 45
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客
インプレッション コストSEOコスト 配信数
コスト
開封数関連サイトのPV
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数
商品別訪問数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
CPA
問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数
再訪リピート率
問合せまでの
訪問数
問合せまでの
⽇数
【新規、リピート別】
検索トレンド
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
クリック数
広告別、キャンペーン別 配信別
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
サイト別
サイト別
セミナー申込セミナー申込数
サイト別
【CV、非CV別】
ユーザー数
順位
• どれだけの⼈(訪問)がサイト内を回遊したか(2ページ以上閲覧、指定ページ到達、etc.)
• ⾒てほしいコンテンツにどれだけの⼈を誘導できたか
クリック数
平均クリック数
平均PV数
Cinci http://cinci.jp/ 46
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客
インプレッション コストSEOコスト 配信数
コスト
開封数関連サイトのPV
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数
商品別訪問数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
CPA
問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数
再訪リピート率
問合せまでの
訪問数
問合せまでの
⽇数
【新規、リピート別】
検索トレンド
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
クリック数
広告別、キャンペーン別 配信別
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
サイト別
サイト別
セミナー申込セミナー申込数
サイト別
【CV、非CV別】
ユーザー数
順位
• どれだけの⼈がフォームに到達したか• フォーム到達からどれだけ成果につなげられたか(離脱したか)
クリック数
平均クリック数
平均PV数
Cinci http://cinci.jp/ 47
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客
インプレッション コストSEOコスト 配信数
コスト
開封数関連サイトのPV
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数
商品別訪問数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
CPA
問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数
再訪リピート率
問合せまでの
訪問数
問合せまでの
⽇数
【新規、リピート別】
検索トレンド
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
クリック数
広告別、キャンペーン別 配信別
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
サイト別
サイト別
セミナー申込セミナー申込数
サイト別
【CV、非CV別】
ユーザー数
順位
クリック数
平均クリック数
平均PV数
• どれだけの数、成果を上げたか• 流⼊に対しての成果はどれぐらいの割合か
• 成果1件あたりのコスト(広告コスト、流⼊コスト)
Cinci http://cinci.jp/ 48
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客
インプレッション コストSEOコスト 配信数
コスト
開封数関連サイトのPV
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数
商品別訪問数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
CPA
問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数
再訪リピート率
問合せまでの
訪問数
問合せまでの
⽇数
【新規、リピート別】
検索トレンド
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
クリック数
広告別、キャンペーン別 配信別
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
サイト別
サイト別
セミナー申込セミナー申込数
サイト別
【CV、非CV別】
ユーザー数
順位
• 再訪の割合• 成果までの訪問回数や⽇数
クリック数
平均クリック数
平均PV数
Cinci http://cinci.jp/ 49
この指標を
TBS
で
Cinci http://cinci.jp/ 50
Cinci http://cinci.jp/ 51
▲流⼊セグメント別CV数
▼流⼊セグメント別CVR
Cinci http://cinci.jp/ 52
目標、目標到達度、etc.
Cinci http://cinci.jp/ 53
5つのステップ
×3つの視点
まずはモニタリングとしての
アクセス解析から
定量データのモニタリングを続けることで、⼤局としての異常値や課題の把握、その後の改善策へのブレイクダウンが早くできる
TBS
Cinci http://cinci.jp/ 54
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客
インプレッション コストSEOコスト 配信数
コスト
開封数関連サイトのPV
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数
商品別訪問数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
フォーム到達率 フォームからの各ステップの離脱率
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
CPA
問い合わせ数 CVR資料DL数 メルマガ登録件数
再訪リピート率
問合せまでの
訪問数
問合せまでの
⽇数
【新規、リピート別】
検索トレンド
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
クリック数
クリック数
平均クリック数
広告別、キャンペーン別 配信別
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
サイト別
サイト別
セミナー申込セミナー申込数
サイト別
【CV、非CV別】
ユーザー数
順位
• この中から指標を5〜6個ピックアップ→マネージャー層が⾒る指標
• さらにそこから3個に絞る→経営者層が⾒る指標
Cinci http://cinci.jp/ 55
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客 ⾃然検索 リスティング広告 広告 関連サイト メルマガ 直接
【新規、リピート別】
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
⾒込み顧客増加
問い合わせ
資料DL
メルマガ登録
セミナー申込
【CV、非CV別】
集客の施策の問題
• 広告内容• SEO
• etc.
• 広告や検索キーワードの集客要素とランディングページの間のミスマッチ
• 誘導の動線の問題
• 「意向」への醸成不⾜• コンテンツの⾒せ⽅、• 問い合わせへのつなげ⽅
• 結果• 集客やコストと成果のバランス
ステップごとの課題
Cinci http://cinci.jp/ 56
5つのステップ
【ECサイト】
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 57
コンバージョン
フォーム、カート
流⼊
成果
回遊
意向
再訪
サイト内
サイ
ト外集客 ⾃然検索 リスティング広告 広告 アフィリエイト メルマガ 直接
【新規、リピート別】 【会員、非会員別】 【商品別】
注⽂件数 売上
会員登録 メルマガ登録
ECサイト
[目的]
売上増
会員数増加
【CV、非CV別】
Cinci http://cinci.jp/ 58
コンバージョン
フォーム、カート
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客 ⾃然検索 リスティング広告 広告 アフィリエイト メルマガ 直接
インプレッション コストSEOコスト 配信数
コスト
開封数コスト
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
クリック数
クリック数
平均クリック数
広告別、キャンペーン別
KWグループ別KW別
配信別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 商品カテゴリー別訪問数
商品別訪問数 平均PV数 商品カテゴリー内の平均PV数サイト滞在時間
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
カート到達率 カートからの各ステップの離脱率、放棄率
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
配信別
CPA(CPO) ROAS
売上 注⽂件数 CVR平均注⽂額
会員登録件数 メルマガ登録件数
再訪
リピート率
購⼊頻度
購⼊までの
訪問数
会員転化率
購⼊までの
⽇数
注⽂件数 売上
新規ユーザー数 リピートユーザー数
【新規、リピート別】 【会員、非会員別】 【商品別】
会員登録 メルマガ登録
サイト内検索回数
カート内CVR
検索トレンド
ECサイト
[目的]
売上増
会員数増加
訪問数
配信別
広告別、キャンペーン別
【CV、非CV別】
ログイン回数
順位
ユーザー数
訪問頻度
Cinci http://cinci.jp/ 59
5つのステップ
【メディア型サイト】
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 60
ちょっと違う(むずかしい)
Cinci http://cinci.jp/ 61
Webサービス型
action:
会員収益、広告収益
メディア型サイト
広告収益型
action:
広告収益、会員収益
PR型
情報発信型
action:
サイト誘導、リードの獲得
ブランド醸成型
店舗誘導型
action:
店舗などへの誘導、購買
Cinci http://cinci.jp/ 62
Action
Usage, Participate
流⼊
アクション
試⽤
サイ
ト内
サイ
ト外
認知 ⾃然検索 広告 関連サイト ソーシャルメディア 直接
【新規、リピート別】
メディア型
サイト
[目的]
広告収益増加
会員収益増加
広告収益 広告クリック
Trial, Listen
Visit
Awareness
利⽤・参加
会員課⾦収益 会員数
忠誠Loyalty
サイト内アクション
Cinci http://cinci.jp/ 63
Action
Usage, Participate
流⼊
アクション
試⽤
サイ
ト内
サイ
ト外
認知 ⾃然検索 広告 関連サイト ソーシャルメディア 直接
【新規、リピート別】
メディア型
サイト
[目的]
広告収益増加
会員収益増加
広告収益 広告クリック
Trial, Listen
Visit
AwarenessSEOコスト
検索トレンド
インプレッション
コスト
関連サイトのPV
KWグループ別検索流⼊数
KWグループ別バリエーション数
クリック数
フォロワー数
購読者数
ソーシャルブックマーク数
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
広告別
キャンペーン別
KWグループ別KW別
種類別サイト別
回遊率(直帰率) 指定ページ到達率 カテゴリー別訪問数
利⽤・参加広告別
キャンペーン別
KWグループ別KW別
種類別サイト別
平均PV数 サイト滞在時間
広告収益 クリック数 eCPMCTR
広告別
キャンペーン別
KWグループ別KW別
種類別サイト別
会員課⾦収益 会員数
PV数
会員数 アクティブ会員数 アクティブ会員率
リピート率
ログイン回数
忠誠Loyalty
RT、いいね、etc.
サイト内アクション
アカウント作成数
ログイン頻度
アクション回数
順位
ユーザー数
会員転化率
訪問頻度
Cinci http://cinci.jp/ 64
5つのステップ
×3つの視点
#cincikaiben all ok
TBS
Cinci http://cinci.jp/ 65
T流れで(⽇、週、⽉、クオーター、年、etc)
トレンド
B目標値、前⽉値、前年値、同列との対⽐、etc
ベンチマーク
S流⼊別、新規リピート別、etc
セグメント
Cinci http://cinci.jp/ 66
think simple
#cincikaiben all ok
そんなに物事は簡単ではないはずですが、ひとまずシンプルに
Cinci http://cinci.jp/ 67
ここでワーク
(をしました)
わくわく。⼋⽊先⽣もわくわく。
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 68
まとめ、の前に
もうちょっと講義にお付き合いください。
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 69
#cincikaiben all ok
Cinciのサイトではどうなの?
#1ではやらなかった
内容ですよ
Cinci http://cinci.jp/ 70
#cincikaiben all ok
目的、ゴール、戦略と戦術を整理
Cinci http://cinci.jp/ 71
#cincikaiben all ok
参考:OGSMシート目的(Objective)、ゴール(Goal)、戦略(Strategy)、効果測定(Measurement)
OGSM 検索
Cinci http://cinci.jp/ 72
コンバージョン
フォーム
流⼊
成果
回遊
意向
サイト内
サイ
ト外集客
インプレッション
コスト RT⽉あたりの
エントリー数
KWグループ別検索流⼊数
広告別
キャンペーン別
KWグループ別KW別
回遊率(直帰率) サービス別訪問数
広告別、キャンペーン別KWグループ別KW別
フォーム到達率
広告別
キャンペーン別
KWグループ別KW別
媒体別
(CPA)
問い合わせ数 CVR
再訪リピート率
問合せまでの
訪問数
問合せまでの
接触媒体
【新規、リピート別】
検索トレンド
問い合わせ
かいべん!申し込み
リード獲得型
サイト
[目的]
問い合わせ数増加
認知の拡⼤
⾃然検索
指名系KWリスティング
広告
オウンド
メディア
ソーシャル
メディア
直接
クリック数
広告別
キャンペーン別
新規ユーザー数 リピートユーザー数訪問数
媒体別
媒体別
かいべん!申込数
媒体別
【CV、非CV別】
順位
平均PV数
⾃然検索
非指名系KW⼀般
サイト
いいね
ブクマ
CTR
Cinci http://cinci.jp/ 73
#cincikaiben all ok
Cinciサイトhttp://cinci.jp/ 2011-XX
Google Analyticsで、できるだけセグメント別に閲覧できるように
※メディア別に区分できるフィルタをかけたプロファイルを準備
Cinci http://cinci.jp/ 74
#cincikaiben all ok
Cinciサイトhttp://cinci.jp/ 2011-XX
エクセルでコンバージョンファネル化
Cinci http://cinci.jp/ 75
#cincikaiben all ok
Cinciサイトhttp://cinci.jp/ 2011-XX
これらをトレンドで把握できるように
Cinci http://cinci.jp/ 76
#cincikaiben all ok
Cinciサイトhttp://cinci.jp/ 2011-XX
再訪(リピート)や間接効果はGoogle Analyticsの新機能も使って
※Google Analyticsで間接効果の分析(アトリビューション分析)を可能にする Multi-Channel Funnels (beta) より
Cinci http://cinci.jp/ 77
まとめ
あともう少しですよ。
#cincikaiben all ok
Cinci http://cinci.jp/ 78
5つのステップ
×3つの視点
実は、今⽇の取り組みは、
Web KPI の設計の
取り組みのひとつでした
モニタリングでまずは⼤局と課題を把握。「⽊の葉」の状態を⾒るのは、改善のときでもいい。
TBS
Cinci http://cinci.jp/ 79
forest
森
block
区画
tree
⽊
branch
枝
leaf
葉
macro micro
Cinci http://cinci.jp/ 80
今⽇は、指標の意味や理解については省略しましたが、とても重要な部分です。ご⾃⾝でがんばって勉強してください。
指標は
しっかり理解しよう
Cinci http://cinci.jp/ 81
書籍やWeb上の情報などで
アクセス解析イニシアチブ(a2i)http://a2i.jp/
Cinci http://cinci.jp/ 82
thank you!
@makitani
いちしま泰樹http://cinci.jp/http://makitani.com/
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#cincikaiben all ok