İsmet Barutcugil

DEĞİŞİM:DEĞİŞİM:

Neden ve Nasıl?Neden ve Nasıl?

Prof Dr. İsmet BarutcugilProf Dr. İsmet Barutcugil

İsmet Barutcugil

Şu anda yapmakta olduklarınızı yapmaya devam ederseniz...Şu anda sahip olduklarınıza(belki de daha azına)sahip olursunuz !

İsmet Barutcugil

Dünle beraber gitti, düne Dünle beraber gitti, düne ait ne varsa, cancağızım, ait ne varsa, cancağızım, Şimdi yeni şeyler Şimdi yeni şeyler söylemek lazım.söylemek lazım.

MevlânaMevlâna

İsmet Barutcugil

İsmet Barutcugil

İsmet Barutcugil

Sosyal Çevre

Rekabet Teknoloji Devlet

Sektör

Yasalar

Ortaklar

Politika

Müşteriler

Ekonomi Doğal Çevre

Uluslararasıİlişkiler

Dış GüçlerDış Güçler

İsmet Barutcugil

Hizmet Kalitesi

Yeni Ürünler

Yapı Açık İletişim

Sistemler

Beceriler

Eğitimler

VizyonVizyon

Kurum Kültürü

Stratejiler

Ekip Çalışması

Yüksek Performans

Yeni Elemanlar

İç Dinamiklerİç Dinamikler

Yöneticiler

İsmet Barutcugil

Değişimin AdıDeğişimin Adı

Demografi 1905 – 1.5 m 2011 – 7.5 m

Küreselleşme Bilim ve Teknoloji Internet Bilgi Ekonomisi Bilgi Toplumu Demografik Çeşitlilik

İsmet Barutcugil

Değişimin SonuçlarıDeğişimin Sonuçları Toplumsal Bozulma Kuralların, Sınırların Kalkması Zaman Baskısı Müşteri / İnsan Odaklı Düşünme Pazarın ve ekonomik koşulların belirsizliği Kaynakların yetersiz kalması Çevre sorunlarının

yoğunlaşması

İsmet Barutcugil

Küreselleşme: Artan Küreselleşme: Artan rekabetrekabet

GLOBALİZASYON: Rekabetin yeni adı GLOKALİZASYON: Rekabet Stratejisi

Küresel düşünmek yerel pazarlamak Değişen Dünya Dengeleri

1800’ler Avrupa yüzyılı 1900’ler ABD yüzyılı 2000’ler Asya-Pasifik yüzyılı ve üç

kutuplu dünya

İsmet Barutcugil

Bilim ve TeknolojiBilim ve Teknoloji Bilgi her yıl ikiye katlanıyor, Bilgi geometrik diziyle artıyor Bilim adamlarının % 90’ı yaşıyor Bilim ve Teknolojiye en büyük yatırımı

Japonya, Çin ve Hindistan yapıyor 5 yıl sonra en çok satılacak 10 üründen

yarısı henüz keşfedilmedi. Bilginin küreselleşmesi: Birçok şeyin herhangi

bir yerde, herhangi bir kişi tarafından yapılmasıdır.

İsmet Barutcugil

Matbaa & InternetMatbaa & Internet 1450

Matbaadan önce 10.000 kitap Matbaadan 30 yıl sonra 10.000.000 kitap Reformlar, Keşifler, Rönesans ve Yeni Çağ

1990 Internet kullanıcısı: 3 milyon kişi (1994) Internet kullanıcısı: 3 milyar kişi (2010) ?

İsmet Barutcugil

Bilgi Ekonomisi / Bilgi ToplumuBilgi Ekonomisi / Bilgi Toplumu

21. yüzyıl ülkelerinin refahını bilgiye ulaşma düzeyi belirliyor.

Bilgi ekonomilerinin rekabetçi üstünlüğü katlanarak artıyor

Bilgi çalışanları en yüksek geliri elde ediyor Toplumda şeffaflık-etik değerler öne çıkıyor Etkinlik-fayda artarken maliyetler düşüyor Eğitim, sağlık, eğlence sektörleri büyüyor

İsmet Barutcugil

Toplumsal BozulmaToplumsal Bozulma

Ahlak anlayışı değişiyor Otoriteye saygı kalkıyor Suç oranları yükseliyor Yeni suç türleri ortaya çıkıyor Çalışma, iş ahlakı bozuluyor Gelir dağılımı bozuluyor Demografik yapılar değişiyor

İsmet Barutcugil

Kurallar / SınırlarKurallar / Sınırlar

Yasalar / kurallar daha zayıf işliyor Devlet düzenleyicilikten vazgeçiyor Ülke sınırları daha kolay geçiliyor Duvarlar / sınırlar yıkılıyor Gümrükler önemini kaybediyor Cezalar caydırıcı olamıyor Yasa tanımamak özendiriliyor

İsmet Barutcugil

Zaman BaskısıZaman Baskısı

Bilginin son kullanma tarihi Rekabet: zamana karşı yarış “İkinci en iyi” bir anlam taşımıyor Randevular dakikalarla veriliyor Gelecek çok çabuk geliyor

İsmet Barutcugil

İnsan/Müşteri Odaklı Düşünmeİnsan/Müşteri Odaklı Düşünme

Şirketlerin en değerli varlığı=İnsan Çalışan + Yönetici + Müşteri

Yeni Paradigma: Müşteri / İnsan merkezli düşünme ve davranma

Temel Amaç: Müşteri bulmak ve müşteriyi elde tutmak

Rekabet Avantajı:Entelektüel Kapital= Çalışan Bilgisi+Şirket Bilgisi+Müşteri Bilgisi

İsmet Barutcugil

Değişimin AnlamıDeğişimin Anlamı Yeni satış fırsatları Tam, doğru, güncel pazar ve müşteri bilgisi Daha düşük satın alma - stok maliyeti Daha düşük satış fiyatları Daha etkili ve verimli müşteri hizmetleri Müşteri için seçme özgürlüğü ve genişliği Hizmetlerde uygunluk, rahatlık ve hız Sosyal sorumluluk Çevreye ve insana duyarlılık

İsmet Barutcugil

Kalanlar & Gidenler & Yeni GelenlerKalanlar & Gidenler & Yeni Gelenler

10 yıl öncesinin 500 büyük firma listesinde yer alanların yarısı bugün o listede yer almıyor.

10 yıl önce adı bilinmeyen firmalar bugün 500 büyük firma listesinin yarısını oluşturuyor.

Bugün bir şirketin ortalama ömrü 14 yıldır. 21. yüzyılın kazananları orta ölçekli şirketler

olacaktır. Kalıcı olan şirketlerin ortak özelliği “Vizyoner

Olmak”…

İsmet Barutcugil

Kalıcı Olmak

İsmet Barutcugil

Neden Değişim?Neden Değişim?

Varlığını korumak Kazanmak Rekabetçi üstünlüğe sahip olmak Büyümek ve gelişmek Güçlü ve saygın olmak Mutlu, huzurlu ve güvenli olmak

İsmet Barutcugil

Değişime Uyum mu?Değişime Uyum mu?

Değişime uyum sağlamak ya da değişimi izlemek yeterli değildir.

Kazananlar değişimi izleyenler değil değişimi öngörenler ve başlatanlardır.

Değişimi başlatanlar tozu dumana katarlar

Değişimi izleyenler tozu dumanı yutarlar

İsmet Barutcugil

Kalıcı OlmakKalıcı Olmak

Öğrenme

Kişisel Değişim

Ekip Çalışması

Kurumsal Dönüşüm

İsmet Barutcugil

Kurumsal Değişim / DönüşümKurumsal Değişim / Dönüşüm

Öğrenen Organizasyon Bilgi Organizasyonu Ağ Organizasyon Sanal Organizasyon

İsmet Barutcugil

Kurumsal Değişim ve DönüşümKurumsal Değişim ve Dönüşüm

Değişim durumsaldır. Yer, yöntem, yönetici, politika, prosedür değişir.

Dönüşüm, yeni duruma uyum sağlamak için insanların geçirdiği psikolojik süreçtir.

Değişim dışsal, dönüşüm içseldir. Dönüşüm olmazsa değişim işe yaramaz Değişmesi gereken; tutumlar,

alışkanlıklar ve davranışlardır.

İsmet Barutcugil

Kurumsal Öğrenme ve DeğişimKurumsal Öğrenme ve Değişim

Kişisel öğrenme ve değişimden kurumsal öğrenmeye ve değişime geçiş

Yapılan işleri iyileştirmek için öğrenmek

Geleceğin işlerini yaratmak için öğrenmek

Dünya standartlarında bir şirket olmak

İsmet Barutcugil

Dünya Şirketi OlmakDünya Şirketi Olmak

ÜretenÜreten

UygulayanUygulayan

YenilikYenilikyapanyapan

BütünleştirenBütünleştiren

İsmet Barutcugil

VizyonVizyonve ve

OrtakOrtakDeğerlerDeğerler

Yönetim

Yapı

Strateji Sistemler

İnsanlar &Beceriler

İş Süreçleri

Sosyal Sosyal ÇevreÇevre

RekabetRekabet TeknolojiTeknoloji

Devlet

Sektör

Yasalar

Ortaklar

PolitikaPolitika

MüşterilerMüşteriler

EkonomiEkonomi

Doğal Doğal ÇevreÇevre

Uluslararasıİlişkiler

İsmet Barutcugil

Dünya Şirketi: Zengin ve BaşarılıDünya Şirketi: Zengin ve Başarılı

Zengin ülkeler eski olanlar, büyük olanlar ve doğal kaynakları bol olanlar değildir.

Başarılı organizasyonlar büyük, eski ya da zengin olanlar değildir.

Başarılı olan şirketler; doğru tutum, doğru alışkanlıklar, doğru düşünce ve davranışlar, doğru ilişkiler ve doğru insanlar ile çalışanlardır.

İsmet Barutcugil

Sürekli müşterilerinizi düşünün ve onların ihtiyaçlarını karşılayın. Gerisi kendiliğinden gelir.

“Ben ne istiyorum?” diye sormayın. “Onlar ne istiyor” diye sorun.

Beş yıl önceki çalışma tarzınızı düşünün. Eğer hâlâ aynı şekilde çalışıyorsanız, başınız dertte demektir.

Küresel konuları izleyin. Bunlar işinizi bir şekilde etkilemektedir.

Geniş kapsamlı, uzun dönemli düşünün.

Doğru tutum, düşünce ve davranışDoğru tutum, düşünce ve davranış

İsmet Barutcugil

Doğru alışanlıklar, ilişkiler ve insanlarDoğru alışanlıklar, ilişkiler ve insanlar Yanınızda bilgisayar taşıma alışkanlığı edinin.

Yarın buna çok ihtiyacınız olacak. Her iki-üç yılda bir okula gitmeye hazır olun.

Hepimiz güncelliğimizi hızla yitiriyoruz. Bilişim teknolojisi artık bir uzmanlık alanı

değildir. Karar verme sürecinin bir parçasıdır. Eğitime ve insana yatırımı artırın. Bilgi işçileri

pahalıya mal olacaktır. Alışkanlıkları, ilişkileri, insanları değiştirmek bir

tercih meselesi değildir.

İsmet Barutcugil

Teşekkürler

ibarutcugil@rcbadoor.comwww.rcbadoor.com