Ebook Bí Quyết Tạo Động Lực Cho Nhân Viên

1

Phần 1Công cụ phân tích động lực làm việc

2

Động lực và Hiệu quả làm việcKhả năng

Hiệu quả làm việc

KỸ NĂNG

KIẾN THỨC

THÁI ĐỘ

2

3

Động lực là gì?

4

ĐỘNG LỰC XUẤT PHÁT TỪ BÊN TRONG

ĐỘNG LỰC = MONG MUỐN x CAM KẾT

MOTIVATION

FORMING A MOTIVE

Action

BÍ QUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC CHO ĐỘI NHÓMhttp://biquyethoctap.com/tao-dong-luc-doi-nhom

http://biquyethoctap.com/tao-dong-luc-doi-nhom

3

5

Có thể tạo động lực cho nhân viên?

TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN THỰC CHẤT LÀ: KẾT NỐI ĐỘNG LỰC NỘI TẠI CỦA HỌ VỚI CÔNG ViỆC

VÀ

GIÚP HỌ CỦNG CỐ ĐỘNG LỰC ĐÓ

DOANH NGHIỆP VÀ NHÀ QUẢN LÝ CHỈ

CÓ THỂ TẠO ĐIỀU KIỆN ĐỂ PHÁT HUY

ĐỘNG LỰC NỘI TẠI CỦA NHÂN VIÊN

6

Động lực làm việc

Môi trường làm việc

Bản thân nhân viên

Người quản lý

Công việc

Công cụ phân tích động lực làm việc



4

7

Thuyết nhu cầu của MaslowTự khẳng định

Tôi muốn được làm việc mình thích

Nhu cầu tự trọngTôi muốn là người có ích và

được tôn trọng

Nhu cầu xã hộiTôi muốn yêu và được yêu, được tham

gia cộng đồng

Nhu cầu an toànTôi muốn cảm giác an toàn và ổn định

Nhu cầu sinh họcTôi muốn được sống, hít thở, ăn, uống, ngủ

8

Thuyết nhu cầu của McClelland

Nhu cầu thành đạt

Tôi muốn vượt qua chính mình

Nhu cầu quyền lực

Tôi muốn gây ảnh hưởng lên người khác

Nhu cầu hòa nhập

Tôi muốn kết bạn với mọi người



5

9

Thuyết hai yếu tố - HerzbergĐộn

g lự

c là

m v

iệc

Yếu tố duy trì Yếu tố tạo động lực

Lương và phúc lợi, công việc ổn định, địa vị, mối quan hệ, điều kiện làm việc

Thành tựu, thăng tiến, trách nhiệm, sự công nhận, công việc thú vị, cơ hội phát triển

10

Thuyết động lực nội tại – Hackman vàOldham

Hiểu ý nghĩa CVKỹ năng đa dạngCV quan trọngCV phân định rõ ràng

Nhận thức trách nhiệm đối với kết quả

Sự tự chủ Động lực

nội tại cao

Nhận thức kết quả CVCung cấp phản hồi

Kết quảLợi ích mang lại cho nhân viên

Đặc điểm của CV



6

11

Thuyết kỳ vọng của Vroom

Kết quả

Động lực

Công việc

Nỗ lực

12

Thuyết X và Thuyết Y� Con người không

thích làm việc� Cần sử dụng

thưởng/phạt để buộc họ làm việc

� Con người thích bị kiểm soát và chỉ dẫn, thích ổn định, trốn tránh trách nhiệm, ít hoài bão

Trong những điều kiện thích hợp, con người sẽ:

� thích làm việc� muốn tự định

hướng và làm chủ� cam kết với mục

tiêu� có tinh thần trách

nhiệm� khéo léo, sáng tạo



7

13

Vai trò tạo động lựcTự

khẳng định

Tự trọng/được tôn trọng

Yêu và được yêu, được tham gia cộng đồng

An toàn

Sinh học cơ bản

YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC

YẾU TỐ DUY TRÌ

Liê

n

kết

Quyền

lực

Thành

đạt

QUẢN LÝ TRỰC TIẾP

QUẢN LÝ CẤP CAO

Phần 2Vai trò của doanh nghiệp



8

15

16

Doanh nghiệp tạo động lực cho nhân viên

� Đáp ứng nhu cầu

� Hướng dẫn hành vi



9

17

Đáp ứng nhu cầu

� Cung cấp môi trường làm việc tốt� Xây dựng văn hóa tôn trọng nhân viên� Tạo điều kiện cho nhân viên phát triển nghề nghiệp

18

Môi trường làm việc tốt� Nơi làm việc phù hợp� Phương tiện làm việc đáp ứng nhu cầu

công việc� Mối quan hệ công việc thân thiện, cởi mở,

tin cậy� Đãi ngộ tương xứng� Công việc ổn định, bền vững� Chính sách quản lý rõ ràng, công bằng,

hiệu quả� …



10

19

Tôn trọng nhân viên

� Chia sẻ thông tin� Tôn trọng sự khác biệt của cá nhân� Hỗ trợ để cân bằng cuộc sống và công việc

� Lắng nghe nhân viên

20

Chia sẻ thông tin

Nhân viên phải được biết và đánh giá cao:� tầm nhìn� sứ mệnh hoạt động� các chiến lược phát triển� những thay đổicủa doanh nghiệp.



11

21

Tạo điều kiện phát triển� Có chính sách khuyến khích và hỗ trợ

nhân viên tự nâng cao kiến thức, kỹ năng

� Thực hiện chương trình định hướng/tái định hướng cho nhân viên

� Có chương trình phát triển nhân viên triển vọng

� Thực hiện chính sách quản lý phân quyền

� Cung cấp cơ hội thăng tiến nội bộ� …

22

Hướng dẫn hành vi của nhân viên

� Xây dựng nội qui, qui định rõ ràng� Có hệ thống ghi nhận thành tích kịp thời� Chính sách khen thưởng hiệu quả� Các hình thức kỷ luật hợp lý



12

23

Ghi nhận thành tích

Doanh nghiệp phải có hệ thống:� Ghi nhận đóng góp� Ghi nhận nỗ lực� Ghi nhận thành quả

24

Khen thưởng hiệu quả

� Xét thưởng chính xác� Khen thưởng công khai� Tránh “lạm phát” khen thưởng� Sử dụng bằng khen, huy chương, cúp,… để “lưu danh” những người được khen thưởng

� Phần thưởng có ý nghĩa với người nhận



13

25

Kỷ luật

� Rõ ràng� Hợp lý� Nhất quán� Xây dựng

Phần 3Vai trò của nhà quản lý



14

27

Công việc của nhà quản lý

Người quản lý

� Xác định mục tiêu

� Phân công công việc

� Cung cấp các nguồn lực cần thiết để thực hiện công việc

� Hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc� Cung cấp phản hồi

� Đánh giá kết quả� Cung cấp phản hồi

28

Nhà quản lý tạo động lực cho nhân viên thông qua mỗi việc làm, mỗi hành động của mình!

Điều kiện tiên quyết: Hiểu nhân viên



15

29

Hiểu nhân viên

� Quan sát qua công việc� Trò chuyện, tâm sự, trao đổi� Thăm dò ý kiến� Đánh giá định kỳ� …

30

Xác lập mục tiêu của nhóm

� Cung cấp thông tin về mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp và nhấn mạnh ý nghĩa

� Làm rõ mối liên hệ giữa mục tiêu của nhóm và mục tiêu tổng thể

� Nêu bật tầm quan trọng của những đóng góp của nhóm

� Cho phép nhân viên đóng góp ý kiến



16

31

Xác lập mục tiêu cho nhân viên� Cùng với nhân viên xây dựng mục tiêu công việc� Giải thích rõ ý nghĩa của việc đạt mục tiêu� Xây dựng mục tiêu SMARTER

� Cụ thể� Đo lường được� Phù hợp (với mục tiêu nhóm và cá nhân)� Khả thi� Có xác định thời gian� Phát triển năng lực� Xứng đáng

32

Phân công công việc� Giao việc phù hợp, đáp ứng mong đợi� Nêu rõ những mong đợi về kết quả công việc

� Giải thích rõ ý nghĩa và tầm quan trọng của công việc



17

33

Cung cấp nguồn lực� Đảm bảo nhân viên có đủ quyền hạn để thực hiện công việc => trao quyền

� Đảm bảo nhân viên có đủ kỹ năng cần thiết => đào tạo, huấn luyện, kèm cặp

� Đảm bảo có đầy đủ thông tin => sẵn sàng giải đáp các thắc mắc

34

Hỗ trợ thực hiện công việc� Hướng dẫn thực hiện công việc� Biết và hỗ trợ tìm cách tháo gỡ khó khăn phát sinh

� Kịp thời cung cấp phản hồi xây dựng� Tạo điều kiện để nhân viên nhận được phản hồi từ khách hàng, đồng nghiệp

� Ghi nhận, cổ vũ và kịp thời khen ngợi những nỗ lực của nhân viên



18

35

Đánh giá kết quả� Đánh giá kết quả công bằng và khách quan� Phân tích kết quả để rút ra bài học� Giúp nhân viên xây dựng kế hoạch phát triển nghề nghiệp

� Đề cao những thành quả đạt được� Cổ vũ mỗi tiến bộ của nhân viên

36

Cung cấp phản hồi

� Kịp thời� Xây dựng� Cụ thể � Luôn đề nghị biện pháp khắc phục



19

37

Các nguyên tắc tạo động lực cơ bản

1. Tạo động lực cho mình trước khi tạo động lực cho nhân viên

2. Luôn đảm bảo sự phù hợp về mục tiêu giữanhân viên và doanh nghiệp (nhóm)

3. Yếu tố cốt lõi để tăng động lực cho nhân viên là hiểu động cơ của mỗi nhân viên

4. Tạo động lực là một quá trình liên tục

5. Sử dụng các hệ thống của doanh nghiệp đểtạo động lực cho nhân viên

38

Một số kỹ năng tạo động lực quan trọng� Kỹ năng đặt mục tiêu� Kỹ năng thiết kế công việc� Kỹ năng ủy thác công việc� Kỹ năng phản hồi thông tin� Kỹ năng kèm cặp



20

39

Làm cho công việc thú vị� Luân chuyển công

việc: Làm những việc khác tương tự

� Mở rộng công việc: làm thêm một số việc tương tự khác

� Làm giàu công việc:thiết kế lại công việc

40

Làm giàu công việc� Tăng tầm quan trọng� Đòi hỏi nhiều kỹ năng đa dạng hơn� Thấy rõ kết quả hơn� Tăng tính tự chủ� Có phản hồi



21

41

Thiết kế lại công việc� Kết hợp những nhiệm vụ đơn lẻ� Thành lập những nhóm tự chủ công việc� Thiết lập mối quan hệ với khách hàng� Tăng thêm quyền hạn và trách nhiệm� Tăng cường nguồn thông tin phản hồi

42

Ủy thác công việc� Ủy thác để phát triển nhân viên� Việc được ủy thác phải phù hợp, thú vị vàthách thức

� Nêu rõ mục tiêu ủy thác� Hỗ trợ nhân viên thực hiện� Đánh giá và phản hồi



22

43

Kèm cặp nhân viên� Đặt câu hỏi giúp phát hiện cách làm/cải tiến� Làm mẫu� Lắng nghe và thể hiện sự quan tâm thực sự� Giúp đỡ và hỗ trợ� Vui vẻ và tích cực chứ không đe dọa� Chấp nhận mắc lỗi và biến lỗi thành cơ hội học

tập� Khuyến khích tiến bộ từng bước� Ghi nhận và khen ngợi mỗi tiến bộ nhỏ

44

Kỹ năng phản hồi� Ghi nhận những điểm tốt trước� Nêu những điểm chưa tốt với những chứng cứ cụ

thể� Tập trung vào những hành vi cụ thể� Chỉ nhận xét những gì liên quan đến công việc,

không ám chỉ cá nhân� Đảm bảo người nhận hiểu đúng về phản hồi� Chỉ nêu những điểm cần cải thiện trong khả năng

của nhân viên� Đưa ra những kiến nghị cụ thể về giải pháp



Business

Ebook Bí Quyết Tạo Động Lực Cho Nhân Viên