1. La Administracin Electrnica Mapa orientativo Vector de transformacin

• • Iaki Ortiz

• Vitoria-Gasteiz 24-04-2009

2. 3. La Administracin Electrnica: una definicin

La Administracin electrnica es la aplicacin de tecnologas de la informacin y la comunicacin en las administraciones pblicas, junto con el cambio organizativo y el desarrollo de nuevas habilidades, para mejorar los servicios pblicos, los procesos democrticos y las polticas pblicas

http://europa.eu.int/information_society/soccul/egov/index_en.htm

• Objetivos:

• • Mejorar los servicios pblicos

• • Mejorar los procesos democrticos

• • Mejorar las polticas pblicas

• Medios:

• • La aplicacin de tecnologas TIC

• • El cambio y la innovacin

• • La adquisicin de nuevas habilidades

no slo estecnologa 4. La Administracin Electrnica: fases de desarrollo Fuente :Gartner Group 5. La Administracin Electrnica: Partes que la componen Usted tambin decide Mecanismos de participacin Participacin Ms por menos Conocimiento / Colaboracin Innovacin No vuelva usted maana Canales de relacin Atencin Srvase usted mismo Servicios telemticos Tramitacin Pase sin llamar Portales y contenidos Informacin Descripcin Sistema Lema 6. Transformacin? Qu transformacin? Estructura Procedimiento Control En red Autonoma Confianza Modelo burocrtico Administracin 2.0? Administracin red? Normas Personas 7. Fuente :euskadi.net 8. Fuente :k2k emocionando 9. 10. Imposible? La Comisin Europea :cmo ser el Gobierno del futuro? " Valor para los ciudadanos. Una visin de la gobernanza pblica en 2020 "Elnuevo entornose caracterizar por:estructuras administrativas en red Los propios ciudadanospodrn responder a muchas de las necesidades de los usuariossin necesidad de pasar por la Administracin "Ser preciso conformarnuevos modelos organizativos y cadenas de valorque permitan a los ciudadanos y organizaciones implicarse ms en la gobernanza. Los gobiernos tendrn que actuar comolderes y coordinadores de estas redes , que tendrn que ser transparentes y orientadas al desarrollo de valor para el pblico.Necesidades concretasque se perciben: - Crearestructuras de gobierno de cdigo abierto, transparentes y muy locales . - Crearsistemas de gobierno ms colaborativosy que borren las distancias entre lo pblico y lo privado . - Facilitar lareutilizacin de datos generados por la Administracin . -Personalizar los serviciospara satisfacer las necesidades particulares de cada usuario. - Proveer servicios administrativos a travs denuevas ventanillas : como bancos o supermercados. - Desarrollar tcnicas basados en lacolaboracin de las masas(crowdsourcing). 11. La Administracinsigue a la sociedad como la sombra al cuerpo. ( Fuente de la imagen :Fotografias.net ) 12. La Administracin Electrnica: el contexto Una era nueva sociedad de la conversacin del conocimiento? Administracin nueva eGovernment 2.0? Nuevos modelo de management: wikinoma, open business Nuevos valores: tica hacker Ciudadana 2.0 Nuevo modelo deInternet: Web 2.0 Un nuevo sistema socioeconmico La sociedad-red Una nueva idea de Gobierno Gobernanza, eDemocracia ( Fuente : Alberto Ortiz de Zarate) 13. De qu hemos hablado? La Administracin electrnica es una oportunidad para que la Administracin pblica haga lo que tendra que hacer de todas formas, con tecnologa o sin ella. Personas Informacin Servicios Calidad Innovacin Tecnologa Transformacin Colaboracin Participacin Organizacin Conocimiento Cambio Transparencia Reutilizacin Redes Resumiendo: 14. Eskerrik asko Sugerencias Matizaciones Felicitaciones Opiniones Comentarios Preguntas Crticas Discrepancias Quejas Consultas Corroboraciones Iaki Ortiz Administraciones en red