ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN

PRESENTADO POR:

AMAYA GUSTAVO ALBERTO

BELTRÁN OSORIO STEFANY

SIERRA BRAYAN CAMILO

ENFOQUE CLÁSICO Y ENFOQUE SISTÉMICOEn la década de 1950, el biólogo alemán Ludwig Von Bertalanffy elaboró una teoría interdisciplinaria, de forma que los descubrimientos efectuados en cada una pudieran ser utilizados por las otras. Dicha teoría fue denominada teoría general de los sistemas (TGS).

Enfoque clásico

Enfoque Sistémi

co

Teleología

Pensamiento sintético

Expansionismo

Mecanicismo

Pensamiento analítico

Reduccionismo

EL ENFOQUE SISTÉMICO SE DESARROLLARÁ EN LOS PROXIMOS 3 CAPÍTULOS:

TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓNTEORÍA MATEMÁTICA DE LA ADMINISTRACIÓNTEORÍA DE SISTEMAS

TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACIÓN

La tecnología siempre influyó con fuerza en el funcionamiento de las organizaciones a partir de la revolución industrial.

oLa invención de la máquina de escribir

oLa invención del teléfono

oEl barco, el automóvil y el avión

oLa invención de la computadora

CIBERNÉTICAEs la ciencia de la comunicación y el control, sea en el animal o en las máquinas. Surgió como una ciencia interdisciplinaria para relacionar todas las ciencias, llenar espacios vacíos no investigados por ninguna de ellas y permitir que cada ciencia utilizara los conocimientos desarrollados por las otras.

LA COMPUTADORATiene su origen en la cibernética, para la construcción de una maquina compleja que tendría un funcionamiento parecido al del cerebro humano: el cerebro electrónico. Ese fue el primer nombre dado a la computadora.

Una maquina sin inteligencia que necesitaba programarse previamente para poder funcionar.

ORÍGENES DE LA CIBERNÉTICA

• El movimiento iniciado por Norbert Wiener en 1943

• Los primeros estudios sobre el cálculo de variaciones de la matemática

• Los estudios sobre información y comunicación

• Los primeros estudios y experiencias con computadoras

• La segunda guerra mundial

• La cibernética amplio su campo de acción

• La cibernética se limitaba a la creación de máquinas

CONCEPTOS DE LA CIBERNÉTICA

Campo de estudio : los sistemas

Representación de los sistemas: Los modelos

Cibernética

Isomorfismo homomorfismo

CONCEPTOS PRINCIPALES DE SISTEMAS

Entrada (input) Salida (output) Caja negra (black box)

Retroalimentación Homeostasis Información

TEORÍA DE LA INFORMACIÓNEs una rama de la matemática aplicada que utiliza el calculo de la probabilidad. se origino en 1920, con los trabajos de Leo Szilar y H. Nyquist. la teoría de la información surgió con las investigaciones de Claude E. Shannon y Warren Weaver en 1949. Shannon difería en que su teoría era macroscópica y no microscópica, pues visualizaba los aspectos amplios y generales.

COMPONENTES DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN

Fuente

Transmisor

Canal

Receptor

Destino

Ruido

CONCEPTO DE REDUNDANCIA

Es la repetición del mensaje para que su recepción correcta se garantice. La redundancia introduce en el sistema de comunicación una cierta capacidad de eliminar el ruido y prevenir distorsiones y engaños en la recepción del mensaje.

CONCEPTO DE ENTROPÍA Y SINERGIA

• ENTROPÍA: TRANSFORMACIÓN

• SINERGIA: TRABAJO CONJUNTO

CONCEPTO DE INFORMÁTICAEs la disciplina que lidia con el tratamiento racional y sistemático de la información por medios automáticos. No se debe confundir informática con computadoras; la primera existe porque existen las segundas.

CONSECUENCIAS DE LA INFORMÁTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

La cibernética marca el inicio de la era de la electrónica en las organizaciones. Hasta entonces, el aparato tecnológico se resumía a máquinas eléctricas o manuales siempre asociados a los conceptos de automatización.

Principales consecuencias son:

1) Automatización

2) Tecnología de la información (TI)

3) Sistemas de información

4) Integración del negocio

5) E- business

6) Homo digitalis

APRECIACIÓN CRÍTICA DE LA TECNOLOGÍA Y LA ADMINISTRACIÓN

Los administradores tienen una comprensión limitada de lo que la TI puede proporcionar a su organización

La TI es generalmente utilizada en las tareas equivocadas

Debería ser un recurso a disposición de todos.

TEORIA MATEMATICA DE

LA ADMINISTRACION

TEORIA MATEMATICA1.OPERACIONES2.SERVICIOS3.CALIDAD4.ESTRATEGIA DE

OPERACIONES 5.TECNOLOGIA

ORIGENES DE LA TEORIA MATEMATICA EN LA ADMINISTRACION

• SURGUE APARTIR DE 5 CAUSAS

1.TEORIA DE JUEGOS2.PROCESO DE DECISION3.DECISIONES PROLONGADAS4.LA COMPUTADORA5.TEORIA MATEMATICA

PROCESO DECISORIO• PERSPECTIVA DEL PROCESOA.DEFINICION DEL PROBLEMAB.CUALES SON LAS POSIBLES

ALTERNATIVAS DE SOLUCION DEL PROBLEMA

C.CUAL ES LA MEJOR ALTERNATIVA DE SOLUCION

2. PERSPECTIVA DEL PROBLEMA

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE DECISION

MODELOS MATEMATICOS EN LA ADMINISTRACION

A.PROBLEMAS ESTRUCTURADOS

-- DECISIONES CON CERTEZA -- DECISIONES BAJO RIESGO -- DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

• B. PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS

A.PERMITE DESCUBRIR Y ENTENDER LOS HECHOS DE UNA SITUACION

B.DESCUBRE RALACIONES EXISTENTES ENTRE VARIOS ASPECTOS DEL PROBLEMA

C.PERMITE TRATAR EL PROBLEMA EN CONJUNTO Y CONSIDERAR TODAS LAS VARIABLES

D.ES SUSCEPTIBLE DE AMPLIACIONE.UTILIZA TECNICAS MATEMATICASF.CONDUCE A UNA SOLUCION SEGURA

INVESTIGACION DE OPERACIONES

1)VISION SISTEMATICA DE LOS PROBLEMAS QUE VAN A SER RESUELTOS

2)USO DEL METODO CIENTIFICO

3)UTILIZACION DE TECNICAS ESPECIFICAS DE ESTADISTICA PROBABILIDAD Y MODELOS MATEMATICOS

LA IO UTILIZA1)LA PROBABILIDAD EN EL

ENFOQUE DE LA IO PARA DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO O INCERTIBUMBRE

2)LA ESTADISTICA EN LA SISTEMATIZACION Y ANALISIS DE DATOS PARA OBTENER SOLUCIONES

3)LA MATEMATICA EN LA FORMULACION DE MODELOS CUANTITATIVOS

LA METODOLOGIA DE LA IO UTILIZA 6 FASES

1)FORMULAR EL PROBLEMA2)CONSTRUIR UN MODELO MATEMATICO

PARA PRESENTAR EL SISTEMA3)DEDUCIR UNA SOLUCION DE MODELO4)PROBAR EL MODELO Y LA SOLUCION5)ESTABLECER CONTROL SOBRE LA

SOLUCION6)COLOCAR LA SOLUCION EN

FUNCIONAMIENTO

PRINCIPALES TECNICAS DEL LA IO

TEORIA DE JUEGOS TEORIA DE LAS COLASTEORIA DE LOS GRAFOSPROGRAMACION LINEAL PROGRAMACION DINAMICAANALISIS ESTADISTICO Y

CALCULO DE PROBABILIDAD

TEORIA DE LOS JUEGOS

• SE APLICA CUANDOA.LA CANTIDAD DE PARTICIPANTES ES FINITOB.CADA PARTICIPANTE DESPONE DE UN

NUMETO FINITO DE CURSOS POSIBLES DE ACCION

C.CADA PARTICIPANTE CONOCE LOS CURSOS DE ACCION O SU ALCANSE

D.EL PARTICIPANTE CONCE LOS CURSOS DE ACCIION AL ALCANCE DEL ADVERSARIO

E.LAS DOS PARTES INTEVIENEN CADA VEZ Y EL JUEGO ES “SUMA CERO “

• TERMINOLOGIA PROPIAA.JUGADORB.PARTIDOC.ESTRATEGIAD.ESTRATEGIA MIXTAE.ESTRATEGIA PURAF.MATRIZ

TEORIA DE LAS COLAS• COMPONENTESA.CLIENTES U PERACIONALESB.UN PASAJE O PUNTO DE

SERVICOC.UN PROCESO DE ENTRADAD.UNA DISIPLINA SOBRE LA

COLAE.UNA ORGANIZACIÓN DE

SERVICIO

TEORIA DE LOS GRAFOS• VENTAJAS A.EJECUCION DEL PROYECTO EN EL PLAZO MAS

CORTO Y AL MENOR COSTOB.PERMITEN LA INTERRELACION DE LAS ETAPAS Y

OPERACIONES DEL PROYECTOC.DISTRIBUCION OPTIMA DE LOS RECURSOS

DISPONIBLES Y FACILITAN SU REDISTRIBUCION EN CASO DE MODIFICACIONES

D.PROVEEN ALTERNATIVAS PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO Y FACILITAN LA TOMA DE DECISION

E.IDENTIFICAN TAREAS U OPERACIONES “CRITICAS”F.DEFINESN RESPONSABILIDADES

PROGRAMACION LINEAL• CARACTERISTICAS DEL PLA.BUSCA LA POSICION OPTIMA EN

RELACION CON UN OBJETIVOB.ELECCION DE ALTERNATIVAS O

COMBINACION DE ESAS MISMASC.COSIDERA LIMITES O

RESTRICCIONES QUE CERCAN LA DECISIÓN

D.LAS VARIABLES TIENE QUE SER CUANTIFICADAS Y TENER RALACIONES LINEALES ENTRE SI

CUADRO PREPARATORIO

DIAGRAMA DE PERT

PROGRAMACION DINAMICA• ESTA SE APLICA EN

PROBLEMAS QUE POSEN VARIAS ETAPAS INTERRELACIONADAS DONDE UNA DECISIÓN ADECUADA A CADA UNA DE LAS ETAPAS DEBE ADOPTASE

PROBABILIDAD Y ANALISIS ESTADISTICOS

• ES EL METODO MATEMATICO UTILIZADO PARA OBTENER LA MISMA INFORMACION CON LA MENOR CANTIDAD DE DATOS

• WALTER A . SHEWHART

• DEMING Y JURAN

CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

• EL CONTROL ESTADISTICOS DE LA CALIDAD TIENE POR OBJETIVO LOCALIZAR DESVIACIONES ERRORES , DEFECTOS O FALLAS EN EL PROCESO PRODUCTIVO , COMPARANDO ELN DESEMPEÑO CON EL ESTANDAR ESTABLECID . ESA COMPARACION PUEDE REALIZARSE DE TRE FORMAS

1)CONTROL DE CALIDAD 100 %

2)CONTROL DE CALUDAD POR MUESTREOS

3)CONTROL DE CALIDAD ALEATORIO

CALIDAD TOTAL• MIENTRAS QUE QUE (SQC) SE

APLICA AOENAS EN EL NIVEL OPERACIONAL , Y DE PREFERENCIA EN EL AREA DE PRODUCCION Y MANUFACTURA , LA CALIDAD TOTAL

• VENTAJAS DEL TQC1.REDUCCION DE

DESPERDICIOS 2.DISMINUCION DE LOS

CICLOS DE TIEMPO U DE LOS TIEMPOS DE RESULTADOS

3.MEJORIA DE LA CALIDA DE LOS RESULTADOS

ESTRATEGIA ORAGANIZACIONALA.CAPACIDAD DE COPRENDER LA CONDUCTA

COMPRETITIO COMO UN SISTEMA EN EL CUAL COMPETIDORES , CLIENTES , DINERO,PERSONAS Y RECURSOS INTERACTUAN CONTINUAMENE

B.CAPACIDAD DE USAR ESA COMPRESION PARA PREDECIR COMO UN MOVIMIENTO ESTRATEGICO

C.RECURSOS QUE PUEDAN SER PERMANENTEMENTE INVERTIDOS EN NUEVOS USOS

D.CAPACIDAD DE PREVER RIESGOS Y UTILIDADES CON EXCTITUD

E.DISPOSICION PARA ACTAUR

LA NESECIDA DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

• ¿ POR QUE MEDIR ?A.EVALUAR EL DESEMPEÑO E

INDICAR LAS ACCIONES CORRECTIAVS NECESARIAS

B.APOYAR LA MEJORA DEL DESEMPEÑO

C.MANTENER LA CONVERGENCIA DE PROPOSITOS Y LA CONHERENCIA DE ESFUERZOS

• ¿ QUE MEDIR ?A.RESULTADOSB.DESEMPEÑOC.FACTORES CRITICOS DE

EXITO

• SIX-SIGMA• EN LA PRACTICA , EL SIX-SEGMA SE

DIFERENCIA DE LA CALIDAD TOTAL EN CUATRO AREAS BASICAS

1.MAYOR AMPLITUD DE LA APLICACIÓN

2.ESTRUCTURA DE IMPLEMENTACION MAS SENCILLA

3.HERRAMIENTAS MAS PROFUNDAS4.FUERTE VINCHILACION

EL BALANCED SCORE CARD (BSC)

• LAS MEDIDAS E INDICADORES AFECTAN SIGNIFICATIVAMENTE LA CONDUCTA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES

• SE BASA EN 4 PERSPECTIVA BASICAS, QUE SON LAS SIGUENTES

1.FINANZAS 2.CLIENTES3.PROCESOS INTERNOS4.APRENDIZAJE

APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA MATEMATICA

• LA TEORIA MATEMATICA TRAJO ENORME CONTRIBUCION ALA ADMINISTRACION

• LIMITACIONES DE LA TEORIA MATEMATCA

• EL REDUCCIONISMO DE LOS METODOS DE IO

• SIMILITUD CON LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

• REDUCCIONISMO DE LA TEORIA MATEMATICA

• ADMINISTRACION DE OPERACIONES • MOVIMIENTO POR LA CALIDAD

EL REDUCCIONISMO DE LOS METODOS DE IO

• KOONTZ Y O DONNELL DEFINE LOS METODOS DE IO DE LA SIGUIENTE FORMA

A.LAS FORMULAS CONTABLES ,COMO ACTIVO MENOS PASIVO ES IGUAL A CAPITAL

B.ENFATIZN LOS OBJETIVOS NUMERICOS Y MEDIDAS DE LA EFICIENCIA CON LA FINALIDA DE DETERMINAR SI LA SOLUCION ALCANZA EL OBJETIVO

C.INTENTA INCORPORAR TODAS LAS VARIABLES EN PROBLEMA O TODAS AQUELLAS VARIABLES QUE PAREC SER IMPORTANTES PARA SU SOLUCION

D.INTENTA DAR UN MODELO CUANTIFICADO CON LA FINALIDAD DE PROPORCIONAR UN RESULTADO DEFINIDO

E.INTENTA DAR DATOS CUANTIFICADOS CON RECURSOS MATEMATICOS Y ESTADICOS UTILES

SIMILITUD CON LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

A.MUCHOS PROBLEMAS NO PUEDEN EXPRESARSE EM TERMINOS CUANTITATIVOS LO QUE HACE INVIABLE LA APLICACIÓN DE LA IO

• B. MUCHOS PROBLEMAS SON AMPLIOS PARA QUE SE SOLUCIONEN ATRVES FR TECNICAS ANALITICAS

ADMINISTRACION DE OPERACIONES

• SE HA TRANSFORMADO GRADUALMENTE EN UNA DAMINISTRACION DE OPERACIONES QUE SE CONCENTRA EN LOS SIGUENTES ASPECTOS

A.PRODUCCIONB.CALIDAD TOTAL• LA CALIDAD SE CONSTRUYE Y NO SE

INSPECCIONA • LA MEJORA DE LA CALIDAD AHORRA DINERO• CALIDAD DESCANSA EN EL PRINCIPIO DE LA MEJERA

CONTINUAC. OPERACIONES CON TECNOLOGIASD. COMPETENCIA BASADA EN EL TIEMPOE. REINGINIERIA DE PROCESOSF.LA PLANTA DE SERVICIOS

MOVIMIENTO POR CALIDADA.PREMIO DEMIG DE CALIDADB.MALCOLM BALDRIGE

NATIONAL QUALITY AWARDC.PREMIOS NACIONAL DE

CALIDADD.INTERNATIONNAL

ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION

CRITERIOS Y PUNTOS DE EXCELENCIA DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD

VISION SISTEMATICA DE LA ORGANIZACION

AMPLIACIÓN DE LAS FRONTERAS DE LA EMPRESA

TEORÍA DE SISTEMAS

ORIGEN DE LA TEORÍA DE SISTEMAS • TGS TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

surgió por los trabajos de biólogo alemán LUDWING VON BERTALANFFY. el TGS no busca solucionar problemas o interpretar soluciones practicas, sino producir teorías y formulaciones conceptuales para aplicaciones en la realidad empírica.

LOS SISTEMAS EXISTEN DENTRO DE U SISTEMAS. LOS SISTEMAS SON ABIERTOS LAS FUNCIONES DE UN SISTEMA DEPENTEN DE SU

ESTRUCTURA.

CONCEPTO DE SISTEMAS:Sistema es un conjunto o combinaciones de cosas o partes formando un todo unitario.

Propósito u objetivo: las unidades o

elementos (u objetos) así

como las relaciones definen un arreglo que

tienen siempre con un objetivo

o finalidad.

Globalización o totalidad: cualquier

estimulación en cualquier unidad de

sistema afectara todas las unidades debido a la relación existente

entre ellos

DEFINICION DE

NERTALANFFY

TIPOS DE SISTEMA:

Sistemas físicos: se componen de equipos, maquinaria, objetos y cosas reales, se denomina hardware.

Sistema abstracto: se componen de conceptos, filosofías, planes, hipótesis e ideas aquí los símbolos representan atributos u objetos

Sistemas cerrados: la denominación sistemas cerrados se le da a los sistemas cuya conducta es determinística y programada.

Sistema abiertos: presentan relación de intercambio con el ambiente por medio de innumerables entradas y salidas. Los sistemas abiertos cambian materia y energía regularmente con el medio ambiente. Se adaptan, para sobrevivir.

El sistema abierto: se caracteriza por un

intercambio de transacciones con el

ambiente y se conserva constantemente en el

mismo estado a pesar de que la materia y la energía que lo integran se renueva

constantemente.El sistema abierto tiene la capacidad de crecimiento,

cambio adaptación al ambiente y hasta

autoreproducción bajo ciertas condiciones

ambientales.

PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS:Parámetros

constantes arbitrarias que caracterizan, por sus propiedades, el

valor y la descripción dimensional de un

sistema o componente del

sistema o componente del

sistema. • Entrada o insumo

• Salida o producción o resultado.

• Procesamiento.• Retroalimentación.

• Ambiente.

1.COMPORTAMIENTO PROBABILÍSTICO: CAMBIOS EN SUS AMBIENTES . EL AMBIENTE INCLUYE VARIABLES DESCONOCIDAS E INCONTROLABLES,.

2.LAS ORGANIZACIONES COMO PARTE DE UNA SOCIEDAD MAYOR, CONSTITUIDA DE PARTES MENORES: LOS ELEMENTOS QUE INTERACTÚAN PUEDEN COMPRENDERSE CON UN SIMPLE ANÁLISIS.

3.INTERDEPENDENCIA DE LAS PARTES: LAS PARTES NECESITAN SER CONSTITUIDAS ATREVES DE MEDIOS DE INTEGRACIÓN Y DE CONTROL.

4.HOMEOSTASIS: ESTADO DE EQUILIBRIO • UNIDIRECCIONALIDAD: ORIENTADO HACIA EL

MISMO FIN, USANDO OTROS MEDIOS.

• PROGRESO EN RELACIÓN CON EL FIN: MANTIENE, EN RELACIÓN AL FIN DESEADO, UN GRADO DE PROGRESO DENTRO DE LOS LIMITES DEFINIDOS COMO TOLERABLES

5. FRONTERA O LIMITE: FRONTERA EN LA LÍNEA QUE DEMARCA Y DEFINE LO QUE SE CUENTA ADENTRO Y LO QUE SE ENCUENTRA AFUERA DEL SISTEMA O SUBSISTEMA.6.MORFOGÉNESIS: COMPARAR

LOS ERRORES QUE DEBEN CORREGIRSE PARA MODIFICAR LA SITUACIÓN.

7.RESISTENCIA: ES LA CAPACIDAD DE SUPERAR EL DISTURBIO IMPUESTO POR UN FENÓMENO EXTERNO.

CARACTERÍSTICAS DA LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS.

Katz y kahn

Importación: recibe insumos del ambiente.

Transformación: transforma sus

insumos en productos acabados

Exportación: resultados,

comercializar.

Entropía negativa: todas las formas de

organización, tiene al

desorden desintegraci

ón.

Retroalimentación y

proceso de codificación: Transformación o proceso.

Diferenciación: papeles y diferencia interna.

Equifinalidad: el mismo resultado

final, partiendo de diferentes

condiciones iniciales

Limites o fronteras:

barreras entre el sistema y el ambiente.

Conceptos.

Kantz y kahn cada

organización crea su propia cultura.

Las organizacione

s crean mecanismos

de recompensas, para justificar

y estimular actividades.

Las organizacio

nes sobreviven mientras

sean capaces de mantener

negentropia.

Conjunto de actividades solicitadas de un individuo que

ocupa una determinada posición en una organización.

MODELO SOCIO TÉCNICO DE TAVISTOCKSUBSISTEMA TÉCNICO: LAS INSTALACIONES FÍSICAS LOS EQUIPOS E INSTRUMENTOS

UTILIZADOS, EL AMBIENTE FÍSICO. SUBSISTEMA SOCIAL: QUE COMPRENDE A LAS PERSONAS, SUS CARACTERÍSTICAS

FÍSICAS Y PSICOLÓGICAS LAS RELACIONES SOCIALES ENTRE LOS INDIVIDUOS ENCARGADOS DE LA EJECUCIÓN DE LA TAREA.

1.CONFRONTACIÓN ENTRE TEORÍAS DE SISTEMA ABIERTO Y DE SISTEMA CERRADO: LOS PRODUCTOS QUE NECESITAN. INFORMACIÓN DEL AMBIENTE LA CALIDAD Y LA CANTIDAD DE INSUMOS DISPONIBLES.

2.CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL ANÁLISIS SISTEMÁTICO.• PUNTO DE VISTA SISTÉMICO: ENTRADA PROCESO RETROALIMENTACIÓN Y AMBIENTE.• ENFOQUE DINÁMICO: PROCESO DE INTERACCIÓN QUE OCURRE DENTRO DE LA

ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIÓN.• MULTIDIMENSIONAL: CONSIDERA LA ORGANIZACIÓN DESDE EL PUNTO DE VISTA MICRO

Y MICROSCOPIO.• MULTIMOTIVACIONAL: SUS PARTICIPANTES ESPERAN SATISFACER BARIOS OBJETIVOS

INDIVIDUALES.• PROBABILÍSTICA: EXPRESIONES, COMO SE EXPRESAN SUS EMPLEADOS.

• MULTIDISCIPLINARIA: CONCEPTOS Y TÉCNICAS DE MUCHOS CAMPOS DE ESTUDIO, COMO SOCIOLOGÍA, PSICOLOGÍA, ECONOMÍA, ETC.

• DESCRIPTIVA: DESCRIBE LAS CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES Y DE LA ADMINISTRACIÓN.

CARÁCTER INTEGRAQDOR Y ABSTRACTO DE LA TEORIA DE SISTEMAS. TEORÍA DONDE EL SISTEMA CUYOS FUNDAMENTOS SON LA COMUNICACIÓN.EL EFECTO SINERGICO DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMA ABIERTOS. LOS DIFERENTES CONCEPTOS DE CADA UNA DE LAS PERSONES FRENTE A UN PROBLEMA. EL HOMBRE FUNCIONAL. EL INDIVIDUO SE COMPORTA EN UN PAPEL DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES INTERRELACIONADAS CON OTRO INDIVIDUOS COMO UN SISTEMA ABIERTO.ORDEN Y DESORDEN: BÚSQUEDA DE EQUILIBRIO DESPUÉS DE HABER SIDO AFECTADA POR ALGUNA PERTURBACIÓN.

GRACIAS