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Experiencia de Usuario y Usabilidad en la web

Buenos Aires, 31 de agosto de 2009

Gonzalo J. Auza  Enrique Stanziola

Usabilidad

La Usabilidad es una disciplina que estudia, evalúa y mide (de modo cuantitativo y cualitativo) en qué grado un producto tiene las siguientes propiedades:

1. Facilidad de ser aprendido2. Eficiencia3. Recordabilidad4. Baja tasa de errores5. Satisfacción

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Diseño Centrado en el Usuario (DCU)

El Diseño Centrado en el Usuario es una filosofía y un método de diseño participativo que ponen en el centro de escena a los usuarios reales de aquello que se diseña, junto a sus necesidades, deseos, conocimientos y limitaciones.

Depende

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En la web hay problemas

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1) ¿Por qué aplicar la usabilidad?

2) ¿Cómo aplicarla?

Dos preguntas

¿Por qué?

Persona Artefacto

Inter acciónInter faz = entre faz

HTMLJavaScriptXHTMLwebCSSBrowserAJAXhttpXMLJavawidgetASPLinuxURLApacheRSSshttpURIFeedsW3CFlashSVGSilverlightMIMEMySQLPostgreSQLPythonWAIMailmanDublinCoreDOMSKOSCoreOWL¿Cuántasmáscosastengoquesaberparatrabajarenlaweb?

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Comportamiento

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Intuición 

Inspiración

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Copyright La Nación

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No hay reemplazo para la usabilidad

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Grados de aplicación de la usabilidad

1.Estándares / Lineamientos / Convenciones / Patrones de diseño

2. Prototipado y evaluación con usuarios

Modos para obtener un mayor ROI

•Medir.•Orientar las primeras mejoras a la conversión:

• Formularios• Registro / login• Proceso de compra

•Orientar el diseño a los objetivos del usuario.•Convertirse en una Empresa Centrada en el Usuario

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Cosas a mano para mejorar la usabilidad

Estadísticas

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Información sobre los clientes / usuarios

Información proveniente del campo del marketing

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Análisis de la competencia

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A modo de síntesis

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Lo perfecto es enemigo de lo bueno

Hacer como Santa Teresita

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Terror a lo “obvio”

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Muchas Gracias

Gonzalo J. Auzagonzalo.auza@inter‐cultura.com

Enrique Stanziolaenrique.s@gmail.com