Hogyan törjünk ki a

szabályzatok útvesztőjéből?

Dr. Fehér Péter – Dr. Varga Krisztián

A bevezető video itt érhető el: https://youtu.be/ed-GMwJp73s

2

?

3

Nehéz betartani

Idő és energiarabló

Hibákkal teli

Lassú átfutás

Nehéz kontrollálni

4 - 10

óra / hét

a bürokratikus folyamatokra fordított idő 4

A szabályzatok nélkülözik a tudatos tervezést

Design starts with what humans need

(Tim Brown)

Design is human centered

(Tim Brown)

10

A probléma megoldása

A probléma felismerése Érték =

Megoldásorientált megközelítés

Problémaorientált megközelítés

+

Miért nem alkalmazzuk a startup módszertanokat más környezetben?

11 Source: Nordstrom Innovation Lab

12

Értsük meg, hogy mi okozza a probémát!

Szabályzatok elemzése

Felhasználók megfigyelése Kérdőíves felmérés

Magyar és nemzetközi magán és közszféra gyakorlat elemzése

Szervezetek élő gyakorlatának vizsgálata, szabályozói és felhasználói

problémák azonosítása

Hazai vállalatok gyakorlatának vizsgálata

13

14

Eltérő logikájú

Felhasználót dolgoztató

Változékony

Nem érthető

Szétszórt információ

A jó szabályzat a logikus működést képezi le

15

Egyszerű Egységes Mindenkire kiterjed

Értékteremtő

Közérthető, könnyen követhető, szakmai

nyelvezetű

Minden szabályt egy helyen tartalmaz,

nincs szétszórt információ

Minden résztvevő (stakeholder) érdekét

figyelembe veszi

Figyelembe veszi a szervezeti

értékteremtés feladatát

16

Ne csak beszéljünk róla!

17

Folyamatszemléletű

18

Egyszerű jelölésrendszer

19

BPMN 2.0 Business Process

Model and Notation

Ez nem

egyszerű!

helyett…

21

Ez már igen!

Teljes körűen mutatja be a folyamatot

22

Kapcsolódási pontok egyértelműek

23

Minden szereplőt bemutat

24

Feladatok és felelősségek világosan láthatóak

25

Visszakereshető, ellenőrizhető

26

Vállalati folyamatokból aktuális szabályzatot generál

27

Folyamatmodell

Szabályzat szerkesztés

Szervezeti felelősség meghatározása

Döntési feltételek

Tevékenység leírás

29

Ne elégedjünk meg a kialakult megoldásokkal

Alkalmazzuk tudatosan a Design Thinking megközelítést!