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El El El El cliente es el cliente es el cliente es el cliente es el
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escaso y escaso y escaso y escaso y el activo el activo el activo el activo
más preciado de más preciado de más preciado de más preciado de
una una una una compañíacompañíacompañíacompañía
El clienteclienteclientecliente es lo más
importante
Pero dos tercios de Pero dos tercios de Pero dos tercios de Pero dos tercios de
los clientes se los clientes se los clientes se los clientes se
pierden por la pierden por la pierden por la pierden por la
indiferencia de la indiferencia de la indiferencia de la indiferencia de la
empresaempresaempresaempresa
¿ Queremos evitarloevitarloevitarloevitarlo?
La implantación de
estrategias de
fidelizaciónfidelizaciónfidelizaciónfidelización y retenciónretenciónretenciónretención
de clientes son
claves en el presente
para tener futuro
¿ Te ayudamos ?
Te ofrecemos nuestra
experiencia y tecnologíaexperiencia y tecnologíaexperiencia y tecnologíaexperiencia y tecnología
para que cuidar y retener cuidar y retener cuidar y retener cuidar y retener a tus clientes sea una tarea
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Somos un equipo interdisciplinar con más de 20 años de experiencia en el mundo del marketing relacional
+ de 20 años :
Creando Estrategias de Fidelización y de Marketing Relacional.
Diseñando aplicaciones y sistemas para la gestión
¿ Quiénes somos ?¿ Quiénes somos ?¿ Quiénes somos ?¿ Quiénes somos ?
Diseñando aplicaciones y sistemas para la gestión de los programas.
Con el fin de
conocer, retener y
Fidelizar a
nuestros mejores
clientes
Sabemos que los principales obstáculos para llevar a cabo un programa de Marketing Relacional o Fidelización son :
Complejidad : Porque sabemos que no es fácil decidir el quién, cómo y cuándo, te ofrecemos respuestas a todas tus dudas
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LoyaltyCRM ha creado una
plataforma informática
estándar para la gestión de
programas de Marketing
Relacional a cualquier nivel :
EmpleadosPrecio : Por que un Programa de Fidelización o Motivación debe ser rentable para conseguir el ROI en el menor tiempo y con los mejores resultados
Sencilla, ágil y Sencilla, ágil y Sencilla, ágil y Sencilla, ágil y
rentablerentablerentablerentable
Empleados
Distribuidores
Cliente final
adaptable a las necesidades
de cada programa, cliente y
sector.
Funcionalidades y Funcionalidades y Funcionalidades y Funcionalidades y
Modelos de Modelos de Modelos de Modelos de
Explotación de la Explotación de la Explotación de la Explotación de la
PlataformaPlataformaPlataformaPlataforma
Back End-Web o panel de
mandos : Portal Web que se
utiliza para acceder a la
información de la campaña
y para configurar el
funcionamiento de la misma.
Desde aquí se configura la
PANEL DE MANDOSPANEL DE MANDOSPANEL DE MANDOSPANEL DE MANDOS
Estas son algunas de sus funcionalidades :
– Gestión de usuarios del back-end con asignación de
roles para cada uno de ellos.
– Importación / exportación de tablas maestras.
– Importación / exportación de ventas para
asignación de puntos.
– Generador de contenidos. Desde aquí se configura la
aplicación para adaptarla a
las necesidades de cada
programa.
– Consulta de informes
– Gestión de consultas de los clientes.
– Gestión de las cuentas de los clientes :
– Altas, bajas, gestión de puntos…
– Gestión del catálogo de regalos o cheques
descuento
– Gestión de e-mailing para generar comunicaciones
personalizadas y segmentadas.
– Gestión de newsletter.
– Gestión de ofertas y promociones.
Front End web : Portal Web
donde acceden los
participantes del
programa para realizar
todas sus gestiones. Es la
parte visible para los
participantes y donde
FRONT END WEB FRONT END WEB FRONT END WEB FRONT END WEB
Estas son algunas de sus funcionalidades :
– Registro de alta.
– Verificación de e-mail.
– Modificación de datos.
– Recordatorio de contraseña.
– Utilización de los puntos en :
– Catálogo de regalos. participantes y donde
acceden a registrarse,
consultar sus puntos…
– Catálogo de regalos.
– Vales descuento
– Cheques de x € para próximas compras
– Consultas sobre su cuenta:
– Puntos, regalos, novedades, estado del pedido.
– Consultas sobre la campaña:
– Novedades
– Promociones
– Atención al cliente
SaaS (Software as a Service).
Cloud Computing : Cada empresa tiene su
propio servidor virtual particular escalable
según sus necesidades de cada momento. El
coste dependerá de la capacidad que se
necesite.
Modelos de ExplotaciónModelos de ExplotaciónModelos de ExplotaciónModelos de Explotación
Acceso a plataforma: El
cliente elige cómo y dónde
quiere que instalemos la
plataforma. Podrás
gestionar el programa
utilizando sus propios
recursos . Podrá organizar y
Instalación directa en equipos del
Cliente. (in-house)
Si la empresa ya dispone de un Data Center,
el producto se podrá instalar In-House, sin
necesidad de extraer datos fuera de la
empresa.
recursos . Podrá organizar y
dirigir el programa
internamente reduciendo
la inversión inicial.
Si no dispone de los
recursos, nosotros se los
ofrecemos.
ExperienciaExperienciaExperienciaExperiencia
Simplicidad Simplicidad Simplicidad Simplicidad
Agilidad y rapidezAgilidad y rapidezAgilidad y rapidezAgilidad y rapidez
AdaptabilidadAdaptabilidadAdaptabilidadAdaptabilidad
LibertadLibertadLibertadLibertad
RentabilidadRentabilidadRentabilidadRentabilidad
Departamento de Consultoría : Podemos
realizar su proyecto de Marketing Relacional
a medida a partir de un briefing. Contamos
con 20 años de experiencia en la definición,
desarrollo y ejecución de Programas de
Fidelización y Motivación : Cinesacard,
SpanairPlus, ClubH10, Panrico, Akzo Nobel,
LoyaltyCRM ofrece además servicio
completo para el desarrollo integral de los Programas de Marketing Relacional, Fidelización y
Motivación
Otros serviciosOtros serviciosOtros serviciosOtros servicios
SpanairPlus, ClubH10, Panrico, Akzo Nobel,
Braun, Ocaso, Schweppes, Lacoste, DHL,
Roca, etc.
Logística y call center : Disponemos de
empresas colaboradoras para ofrecer
servicios de fullfilment, logística y Call center
especializados en Programas de Fidelización
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Si necesita ampliar información contacte con
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