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An HR presentation done for HR Sr members in São Paulo - Aug, 2009 - Part 3
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FOCODE RECURSOS HUMANOSNOS NEGÓCIOS DA EMPRESA
Valter [email protected]
[email protected]: Valter Borlina
11.8245.5596
Agosto/2009
Parte 3
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
CASE DE QUALIDADE DE VIDA
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
MAPEAMENTO DA SITUAÇÃO
ATUAL
1ª Etapa Benefício Saúde:• Taxa de sinistralidade elevada• Não existia relatórios de ocorrências da sinistralidade• Falta de acompanhamento dos casos críticos• Não participação dos processos negociais de reajuste• Uso em sua maioria pelos Titulares (Reflexo do Clima Organizacional)• Alto impacto Financeiro ($)• Maiores contas (Internações e exames laboratoriais)• Altos índices de absenteísmo e Turnover (MOD)
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
2002 2003 2004
100.000
200.000
300.000
Valor do Prêmio pago ao Plano Sinistralidade Limite Técnico (75%)
R$
Benefício Saúde – Custeio e Sinistralidade
MAPEAMENTO DA SITUAÇÃO
ATUAL
1ª Etapa
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
Custo de Internações decorrentes de problemas que não tiveram uma gestão
focada na qualidade de vida no passado:
Educação
Orientação
Monitoramento
Mudança de hábitos.
Benefício Saúde – Rateio de Custos
MAPEAMENTO DA SITUAÇÃO
ATUAL
1ª Etapa
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
MAPEAMENTO DO PERFIL DO
RISCO
2ª Etapa Benefício Saúde:• Troca da Administradora • Elaboração de relatórios detalhados de ocorrências da sinistralidade• Atuação direta da área médica no acompanhamento dos casos críticos• Início participação dos processos negociais de reajuste• Início de Palestras• Aplicação de testes de Glicemia, IMC e Pressão Arterial• Monitoramento e controle da patologia com aplicação de questionário para detalhamento da doença
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
Julho/ 2004 Julho/ 2005
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
Valor do Prêmio pago ao Plano Sinistralidade Limite Técnico (75%)
R$
Benefício Saúde – Custeio e Sinistralidade
MAPEAMENTO DO PERFIL DO
RISCO
2ª Etapa
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
INVESTIMENTO E
RECUPERAÇÃO
3ª Etapa
Boa Alimentação:
• Refeitório da Fabrica atendendo em torno de 600 funcionários, servindo em torno de 252.272 refeições por ano incluindo desjejuns, almoços e lanches e totalizando um investimento de R$ 943.564,32/ano
• Distribuição de vales refeição a 242 funcionários alem de manutenção da copa no escritório oferecendo café, chá, água e bolachas durante todo horário do expediente com investimento anual em torno de R$ 842.896,77
• Cestas Básicas subsidiadas e distribuídas a 696 funcionários, totalizando um investimento de R$ 354.432,00/ano
• Investimento total no ano de 2006 de R$ 2.140.893,09 em programas de alimentação para atender cerca de 800 funcionários
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
INVESTIMENTO E
RECUPERAÇÃO
3ª Etapa
Educação:
• Auxílio Creche atendendo em torno de 63 crianças/mês, com uma ajuda de R$ 325,00 por criança/mês, para auxílio no pagamento de creches, berçários, babás, etc. Durante 24 meses após o retorno da mãe de licença maternidade, com investimento na ordem de R$325.136,00/ano
• Auxílio filho excepcional atendendo 6 filhos de funcionários, com uma ajuda de R$ 585,00 por criança/mês, para auxílio no pagamento de creches, berçários, babás, etc. com investimento anual de cerca de R$42.120,00
•Auxílio na compra de material escolar feito através de uma vale concedido em janeiro de cada ano a todos os funcionários que possuem filhos na faixa de 6-14 anos de idade, atendendo a 355 crianças com investimento da ordem de R$22.056,15
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
INVESTIMENTO E
RECUPERAÇÃO
3ª EtapaEducação:
• Treinamento e Desenvolvimento: Visando o desenvolvimento profissional, uma melhor qualidade de vida e melhoria na empregabilidade dos funcionários com investimento em 2006 do valor de R$ 735.625,34 em treinamentos internos e externos para os funcionários. O que significou 14.783 horas/homem de treinamento e envolveu cerca de 2836 pessoas. Alguns exemplos nesta área são os programas de aulas de Português e Matemática e o programa de Inclusão digital oferecidos aos funcionários que trabalhavam na fábrica
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
INVESTIMENTO E
RECUPERAÇÃO
3ª EtapaEducação:
•Programa de Excelência Operacional: Tem como objetivos: a máxima eficiência da produção; a evolução das pessoas incrementando suas habilidades e técnicas; comprometimento, participação e motivação dos funcionários. O programa consiste na criação de times de trabalho que com a utilização de ferramentas de qualidade e produtividade, conseguem alcançar objetivos e resultados estipulados, fortalecendo o conceito de trabalho em equipe, liderança e relacionamento humano. O programa iniciou em 2002 com 09 times e fechou 2007 com 18 times formados por funcionários de varias áreas. Trabalho voluntário e tem cerca de 92% dos funcionários da fabrica envolvidos e no dia da apresentação dos resultados ocorria uma comemoração com todos os funcionários. O investimento em 2006 foi de R$ 58.000,00
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
INVESTIMENTO E
RECUPERAÇÃO
3ª EtapaRecreação:
• Aluguel de Quadra de Futebol para que todos os funcionários pudessem utilizar. A mesma é alugada por 2 vezes por semana (ás 5ªfeiras a noite e aos domingos). Investimento total/ano de cerca de R$ 16.800,00
Celebrações:
• Cesta de Natal: distribuição anual em dezembro de cestas de natal aos funcionários. Cerca de 850 cestas implicando em um Investimento de R$ 101.150,00
• Brinquedos de Natal: distribuição anual em dezembro de vales brinquedos a todos os filhos de funcionários na faixa etária de 0-14 anos. Cerca de 625 crianças recebendo este vale implicando em um Investimento de R$ 39.375,00
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
INVESTIMENTO E
RECUPERAÇÃO
3ª Etapa
Celebrações:
• Festa de Final de Ano: promoção todo final de ano de festa de confraternização para todos os funcionários alugando um espaço, providênciado transporte gratuito aos funcionários, distribuição de brindes, providênciado alimentação e contratado um intérprete para que os funcionários com deficiência auditiva pudessem participar integralmente do evento. No final do ano de 2006 o Investimento deste evento foi de R$ 80.000,00
Outras Iniciativas:
• Plano de Previdência Privadaa a todos os funcionários: 2 tipos de planos um no qual a empresa paga 2,53% sobre o salário a todos os funcionários da empresa. O outro plano é opcional e o funcionário pode contribuir com o percentual que quiser e a empresa contribui com metade desta porcentagem, com o limite máximo de até 2% do salário. O Investimento total no ano de 2006 foi de R$ 1.017.987,11
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
INVESTIMENTO E
RECUPERAÇÃO
3ª EtapaOutras Iniciativas:
• Programa Jubileu: reconhecimento a dedicação dos funcionários oferecendo Prêmios e Brindes por tempo de casa (múltiplos de 5 anos). No ano de 2006, o valor investido neste programa foi de R$ 62.169,93 e 280 funcionários foram contemplados
• Empréstimo Consignado: convênio oferecendo empréstimos aos funcionários com baixas taxas de juros e desconto em folha de pagamento. Deste julho/2005 até setembro/2006, foram concedidos empréstimos no valor de R$ 918.200,00 com 442 solicitações
Case de Qualidade de Vida
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Agosto, 2009
INVESTIMENTO E
RECUPERAÇÃO
3ª EtapaTransporte:
• Aluguel de Kombis e Vans: A empresa entende que por estar situada em uma cidade como São Paulo, onde os problemas de segurança são graves e com intuito de garantir a segurança de seus funcionários, implantou o programa que atende á 133 funcionários da fábrica que trabalham nos 3º e 4ª turnos efetuando transporte entre residência e fábrica
• Vale Transporte: Subsídio concedido a todos os funcionários na compra de Vales Transporte
•. Outros programas na área de transporte. Um destes programas é a concessão de carros a toda Força de Vendas com intuito de facilitar e focar o trabalho da mesma
• O valor total investido em 2006 nos programas de transporte foi de R$ 3.894.662,50
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
INVESTIMENTO E
RECUPERAÇÃO
3ª EtapaSaúde:
• Como parte do programa de Qualidade de Vida a empresa durante o ano de 2006 promoveu varias campanhas e ações preventivas na área de Saúde. Estas campanhas foram oferecidas a todos os funcionários da companhia
• Proteção Auditiva e Acuidade Visual• Orientação sobre DST / AIDS• Vacinação contra Gripe• Dia Mundial sem Tabaco• Vacinação Anti-Rábica• Glicemia e Colesterol• Check up Bi- annual aos Executivos• Vacinação - Meningite C• Programa Ginástica Laborial
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
2005 2006 2007
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
Valor do Prêmio pago ao Plano Sinistralidade Limite Técnico (75%)
R$
NOVO MAPEAMENTO
4ª Etapa
2007
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
Pesquisa Institucional
Auditoria Social
Diagnóstico
Programa Qualidade de Vida
Projeto Saúde
Projeto Cultura
Projeto Ergonomia
Projeto Esporte
Projeto Recreação
Auditoria de Opinião
NOVO MAPEAMENTO
4ª Etapa
2007
Case de Qualidade de Vida
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Agosto, 2009
NOVO MAPEAMENTO
4ª Etapa
2007
1) Pesquisa institucional
Universo: a organização (estrutura, gestão, comunicação RH)
Objetivo: construir um diagnóstico corporativo para alicerçar o planejamento
Técnica: questionário e entrevista em profundidade
Vantagem: entender a filosofia atual da empresa
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
NOVO MAPEAMENTO
4ª Etapa
2007
2) Auditoria social
Universo: público de interesse
Objetivo: pesquisar, examinar e avaliar o perfil sócio-cultural do público de interesse, para mapear seu comportamento fora do trabalho como lazer, entretenimento, esporte e saúde.
Técnica: a) questionário (quantitativo)
b) grupo focal (qualitativo) - grupos de discussões debatem e aprofundam os tópicos identificados, através de questionário/pré-roteiro.
Vantagem: os colaboradores sentem-se parte do processo
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
NOVO MAPEAMENTO
4ª Etapa
2007
3) Auditoria de Opinião
Universo: público de interesse e sistemas de comunicação
Objetivo: é mais pontual, pois visa ouvir o parecer de públicos representativos sobre a eficácia da Campanha criada e examinar as ferramentas usadas.
Técnica: questionário, entrevista aberta, grupo focal, análise de produtos de comunicação
Vantagem: devolutiva aos colaboradores
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
NOVO MAPEAMENTO
4ª Etapa
2007
4) Fatores de sucesso:
Envolvimento com o programa em todos os níveis
Exemplo e Comprometimento das Lideranças
Proposta de eventos motivadores, mobilizadores e empolgantes
Calendário de eventos difundido, viável e conciliado com outras atividades da empresa
Campanha eficiente de mobilização
Participação
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
NOVO MAPEAMENTO
4ª Etapa
2007
Caso contrário...Reputação afetada
Projetos futuros em risco
Credibilidade abalada
Desmotivação
Imagem ruim perante os funcionários
Desperdício de recursos
Case de Qualidade de Vida
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
PERSPECTIVAS FUTURASDE RECURSOS HUMANOS
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
ORGANIZAÇÃO PÓS-BUROCRÁTICA
REAGIR : ADAPTAR-SE ÀS MUDANÇAS AMBIENTAIS
AJUSTAR : OBSERVA AS MUDANÇAS E AJUSTA SUAS AÇÕES /
COMPORTAMENTOS ÀS MUDANÇAS
EXPLORAR FORÇAS POSITIVAS FAVORÁVEIS
ORGANIZAÇÃO CONSCIENTE DA NECESSIDADE DE MUDAR :
AS PESSOAS SABEM QUE A ORGANIZAÇÃO PRECISA MUDAR, MAS
NÃO TÊM UMA CLARA NOÇÃO DO COMO, DO QUÊ E DO QUANDO
Diagnóstico Organizacional
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
ORGANIZAÇÃO DESENVOLVIMENTISTA
CRÍTICA CONSCIENTE
FLEXIBILIDADE
CRIAÇÃO / INOVAÇÃO : PROVOCA MUDANÇAS NO AMBIENTE
PROATIVIDADE
SENSO DE OPORTUNIDADEORGANIZAÇÃO ABERTA ÀS MUDANÇASHÁ FLEXIBILIDADE E ABERTURA PARA A MUDANÇA, VISTA COMO UM PROCESSO NATURAL DE AJUSTAMENTO ÀS CONDIÇÕES DO MERCADO E COMO UMA FORMA DE APERFEIÇOAMENTO CONSTANTE E BUSCA DE EFICÁCIA E QUALIDADE DOS RESULTADOS
Diagnóstico Organizacional
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O NAVEGADOR
O NAVEGADOR EXPRESSA A EVOLUÇÃO QUE TIVEMOS DO
NAVEGADOR DAS CARAVELAS AO ASTRONAUTA, EM MAIS DE 500
ANOS DE HISTÓRIA.
A METÁFORA INDICA A PERCEPÇÃO DA NECESSIDADE DE
ATUALIZAÇÃO TECNOLÓGICA DO NAVEGADOR, EM FUNÇÃO DA
COMPLEXIDADE DAS VIAGENS E A CLARA EVIDÊNCIA DE QUE É
PRECISO DOMINAR OS INSTRUMENTOS DE NAVEGAÇÃO
DISPONÍVEIS.
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O NAVEGADOR: SUAS CARACTERÍSTICAS SÃO:
NÃO PERDE O NORTE
EVOLUI DA “OBSERVAÇÃO DAS ESTRELAS AO DESAFIO DAS VIAGENS ENTRE AS ESTRELAS”
SABE ESPECIFICAR E USAR OS INSTRUMENTOS
AVALIA E DEFINE ROTAS ALTERNATIVAS
DEFINE QUANDO É MELHOR PARAR OU NAVEGAR
COMUNICA COM CLAREZA SUA POSIÇÃO
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O ALPINISTA
O ALPINISTA FOI ESCOLHIDO PARA REPRESENTAR ESSAS
CARACTERÍSTICAS POR SER UM ESPORTISTA QUE, POR COLOCAR
SUA VIDA EM RISCO A CADA EMPREITADA, TRABALHA COM ALTO
GRAU DE EFICIÊNCIA E EFICÁCIA, SEMPRE ESTIMULADO PELA
VISÃO DA CONQUISTA QUE LHE IMPULSIONA E QUE O FAZ, APÓS A
FAÇANHA REALIZADA, SONHAR DE NOVO E ARQUITETAR SUA
PRÓXIMA ESCALADA.
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O ALPINISTA: SUAS CARACTERÍSTICAS SÃO:
SEU PROJETO COMEÇA A PARTIR DE UMA VISÃO
DEFINE CLARAMENTE MISSÃO E OBJETIVOS
PLANEJA COM DETALHES SUA ESCALADA
AVALIA RISCOS, ALTERNATIVAS, CONDIÇÕES AMBIENTAIS E CLIMÁTICAS
PLANEJA RECURSOS, INSTRUMENTOS, EQUIPE
TOMA DECISÕES CONSCIENTES
TRABALHA COM EFICÁCIA AS RELAÇÕES DE CUSTO / BENEFÍCIO
TEM SEMPRE EM MENTE O OBJETIVO FINAL, SEM PERDER DE VISTA AS
FASES INTERMEDIÁRIAS
TRABALHA EM EQUIPE, PARA A EQUIPE, COM A EQUIPE
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O VIAJANTE
É UM DOS PERFIS MAIS COMPLEXOS.
EXISTEM GERENTES QUE, POR SUA FORMAÇÃO SÓCIO-PROFISSIONAL, SÃO VERDADEIROS ERMITÕES QUE VIVEM ISOLADOS EM SEUS RESTRITOS “UNIVERSOS”.
A COMPETITIVADE GLOBAL, A NECESSIDADE DE UMA POLIVALÊNCIA CULTURAL, OBRIGA HOJE TODOS OS GERENTES A ESTAREM ABERTOS A NOVAS CULTURAS, NOVOS HÁBITOS, NOVOS COSTUMES, OU SEJA, OBRIGA-OS ABRIR-SE PARA O MUNDO.
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O VIAJANTE: SUAS CARACTERÍSTICAS SÃO:
APRENDE EM CADA VIAGEM
INTERESSA-SE POR ESTUDAR E ENTENDER OUTRAS CULTURAS, IDIOMAS
E HISTÓRIAS
APROVEITA CADA VIAGEM COMO UM APRENDIZADO
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O MALABARISTA
A ORGANIZAÇÃO CLÁSSICA, RACIONAL, CARTESIANA, SEMPRE
CRITICOU AQUELES QUE FAZIAM VÁRIAS COISAS AO MESMO
TEMPO. FALTA DE FOCO, FALTA DE SENTIDO DE PRIORIDADE,
DESORGANIZAÇÃO E OUTRAS CRÍTICAS ERAM CONSTANTES PARA
OS QUE DESENVOLVIAM UMA SOMATÓRIA DE ATIVIDADES
SIMULTÂNEAS.
HOJE, A ORGANIZAÇÃO HORIZONTAL E A DIMINUIÇÃO DE NÍVEIS
HIERÁRQUICOS EXIGE QUE O GERENTE TENHA UM PERFIL DE
MALABARISTA.
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O MALABARISTA
UM PERFIL DE MALABARISTA PRESSUPÕE MUITA FLEXIBILIDADE E
AGILIDADE.
HOJE É FUNDAMENTAL A COMPETÊNCIA DE MANTER “12
PRATINHOS” RODANDO AO MESMO TEMPO, CORRENDO QUANDO
UM PRECISA DE CUIDADOS PRIORITÁRIOS PARA SE MANTER EM
EQUILÍBRIO, SEM TIRAR OS OLHOS DOS OUTROS.
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O MALABARISTA: SUAS CARACTERÍSTICAS SÃO:
CONSEGUE MANTER OS 12 PRATINHOS RODANDO
TEM A PROPRIEDADE DE TRABALHAR COM ATIVIDADES SIMULTÂNEAS,
SEM PERDER A NOÇÃO DE PRIORIDADE
É FLEXÍVEL
É ÁGIL
ESTÁ EM CONSTANTE APRIMORAMENTO
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O EMPREENDEDOR
ESTA TEM SIDO UMA EXIGÊNCIA CRÍTICA PARA O GERENTE,
REVELANDO SEU CONHECIMENTO DA ORGANIZAÇÃO COMO UM
TODO E NÃO APENAS DE FUNÇÕES / ÁREAS ISOLADAS.
É CLARA A NECESSIDADE DA VISÃO DE CONJUNTO,
CARACTERÍSTICA DAS MODERNAS ESTRUTURAS ORGANIZADAS
POR PROCESSOS VOLTADOS À SATISFAÇÃO DO USUÁRIO DOS
SERVIÇOS / PRODUTOS.
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O EMPREENDEDOR
OUTRO CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS QUE SE AGLUTINARAM
NO PERFIL EMPREENDEDOR É AQUELE RELACIONADO À
COMPETÊNCIA EM GERIR, MOTIVAR, UNIR E TRABALHAR COM
PESSOAS.
SÃO AS PESSOAS QUE FORMAM O CAPITAL INTELECTUAL,
RECURSO QUE MAIS REQUER ATENÇÃO HOJE NAS
ORGANIZAÇÕES.
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O EMPREENDEDOR: SUAS CARACTERÍSTICAS SÃO:
TEM CLARA NOÇÃO DOS RISCOS
É UM AGLUTINADOR DE PESSOAS
USA A INTUIÇÃO COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO
TEM PROFUNDO INTERESSE PELO SER HUMANO
É PERSISTENTE E PERSPICAZ
TRABALHA E DECIDE COM VARIÁVEIS NÃO CONTROLÁVEIS
TRANSITA BEM EM AMBIENTES PLURALISTAS E MULTICULTURAIS
HARVARD BUSINESS SCHOOLHARVARD BUSINESS SCHOOL
Perfil Gerencial no Século XXI
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
De Comando e Controle a Coordenação e Reforço
Coordenação – foco nas atividades que devem ser desenvolvidas e nas relações entre elas.
Reforço – foco nas pessoas que desenvolvem as atividades – o que esperam, no que são hábeis, como podem ajudar-se mutuamente.
Comando e Controle -“Consequence Management” - Uma forma elegante de “stick-and –carrot”.
Sem um nível mínimo de proficiência em comando e controle, uma empresa tem poucas chances de ter um desempenho adequado no seu todo.
Cultura Ágil e Nova Estrutura Mental
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
Autonomia Responsável Forma de organização na qual é dada aos profissionais, grau de autoridade correspondente às suas responsabilidades, fazendo-os responsáveis pelo resultado de suas ações.
O mais alto grau de autonomia profissional, é o reconhecimento da interdependência.
Centralização versus Descentralização
Do gestor desta primeira década do século 21 é requerida a habilidade de mover-se com desenvoltura, em ambos os sentidos em resposta a distintas situações.
Cultura Ágil e Nova Estrutura Mental
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O Paradoxo dos Padrões
No futuro, uma das principais responsabilidades de gerentes senior, deverá ser a definição das regras do jogo – os padrões com os quais o resto da organização deve trabalhar.
Padrões rígidos em áreas selecionadas de um sistema, podem propiciar níveis substanciais de flexibilidade e descentralização em outras partesdo sistema.
Cultura Ágil e Nova Estrutura Mental
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
O Imperativo da Velocidade
Velocidade passou a ser elemento de crescente importância na estratégia de unidades de negócios, velocidade do fluxo de materiais, e da informação.
“Six Sigma” – Ferramentas que assistem na redução / eliminação da variância nos processos.
“Lean enterprise” – Moderno conceito que envolve programas de expansão dos principios de manufatura enxuta, para além do chão de fabrica. Entre eles, melhorias de processos internos (O2C), gestão da cadeia de suprimentos, gestão da demanda
Cultura Ágil e Nova Estrutura Mental
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
“Swarm engineering” – Técnica que designa e aloca grandes equipes de engenheiros para desenvolverem projetos no modelo de passos concomitantes, em oposição ao modelo tradicional de engenharia seqüencial.
A resultante é a redução dramática do ciclo de desenvolvimento do produto / serviço, e a melhoria significativa da confiabilidade da entrega.
“Lean manufacturing” – Abordagem estruturada que permite a redução do fluxo de materiais na planta fabril, eliminação de perdas, e de atividades não geradoras de valor, propiciando ainda que qualidade seja produzida na fonte de produção.
“Demand management” – Foco na identificação e compreensão do padrão de necessidades dos clientes, ao invés da reatividade a pedidos.
Cultura Ágil e Nova Estrutura Mental
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
Em Busca da Empresa Saudável São responsabilidade dos executivos senior:
Definição clara dos papeis na estrutura organizacional, alinhados às necessidades dos negócios – ACCOUNTABILITY.
Articulação de uma visão desafiadora do futuro – DIRECTION
Criação de um ambiente que encoraje transparência, confiança, e aceitação de desafios - CULTURE
Cultura Ágil e Nova Estrutura Mental
Foco de Rec. Humanosnos Negóciosda Empresa
Agosto, 2009
CELEBRE!CADA NOVO DIA